隨著信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理中越來越深入的應(yīng)用，首席信息運(yùn)營官（CIO） 越來越被大多數(shù)的企業(yè)認(rèn)識(shí)和接受。今天的CIO 已不僅僅是一個(gè)技術(shù)的管理者，而成為了企業(yè)經(jīng)營決策的主要領(lǐng)導(dǎo)者之一。CIO 的價(jià)值，已不再局限于企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)營和管理，而擴(kuò)充到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定和信息資本的運(yùn)用上。現(xiàn)代零售業(yè)已經(jīng)成為全球化和高科技的行業(yè)，企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營管理的能力往往取決于企業(yè)運(yùn)用信息系統(tǒng)的能力。所以，首先CIO應(yīng)該具有敏捷的眼光，洞察到信息技術(shù)對(duì)整個(gè)商業(yè)環(huán)境已經(jīng)產(chǎn)生的影響和即將產(chǎn)生的影響，引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向并相應(yīng)地制定出企業(yè)IT系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。

    其次，CIO 必須具備在新的信息技術(shù)環(huán)境下，對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行整合、協(xié)調(diào)的能力。信息技術(shù)能給企業(yè)帶來效益，但這些效益并不是由信息技術(shù)本身產(chǎn)生的，而是通過信息技術(shù)變革業(yè)務(wù)流程而產(chǎn)生的。業(yè)務(wù)流程重組對(duì)每個(gè)企業(yè)都是一個(gè)痛苦的過程，對(duì)一個(gè)企業(yè)的CIO來說，實(shí)施一個(gè)新的信息系統(tǒng)的過程，同時(shí)也是一個(gè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間溝通和協(xié)調(diào)的過程。新系統(tǒng)實(shí)施得成功與否，很大程度取決于企業(yè)CIO的團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力。

    第三，CIO 必須具備對(duì)企業(yè)內(nèi)外部信息技術(shù)資源整合運(yùn)用的能力。最近中國的IT業(yè)流行一個(gè)很時(shí)髦的詞——“服務(wù)外包”，在西方發(fā)達(dá)國家這已是一種成熟的商務(wù)模式。其理念就是充分利用企業(yè)以外的更專業(yè)的技術(shù)資源，通過有償服務(wù)的方式為企業(yè)所用。一個(gè)企業(yè)的CIO ，在做出每一個(gè)決策時(shí)，都必須從財(cái)務(wù)的角度來思考問題，整合資源，降低成本，這也是現(xiàn)代企業(yè)CIO必備的能力。

    現(xiàn)代企業(yè)CIO的價(jià)值，已經(jīng)和企業(yè)自身的價(jià)值結(jié)合在一起了。中國企業(yè)CIO的能力正在提高，中國企業(yè)的CIO階層正在形成，相信在不久的將來，中國的CIO 將成為中國企業(yè)高級(jí)管理層的中流砥柱。