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“鞋王”百麗轉(zhuǎn)型的600天:實現(xiàn)全流程的數(shù)字化

時間:2019-03-13來源:36氪 作者:劉旌

    2017年7月27日下午,伴隨著6.24港元的收盤價,百麗國際——這家擁有25年歷史的老牌鞋業(yè)零售巨頭,正式揮別港交所。


    無論是在消費零售行業(yè)還是私募市場,這都是一筆具備里程碑意義的交易。根據(jù)6.3 港元/股的計劃私有化價格,百麗國際的總估值為531億港元,一舉成為港交所上迄今未被超越的最大規(guī)模私有化交易;而在國內(nèi)投資市場久負盛名的高瓴資本,則以重金持有百麗57.6%股權(quán),成為后者的新任控股股東,高瓴資本創(chuàng)始人張磊親任公司董事長。


    有別于多數(shù)人停留在對BeLLE(百麗)品牌的簡單認知,百麗國際實為一個布局多元的時尚運動產(chǎn)業(yè)集團,擁有鞋類、運動和服飾三大業(yè)務(wù)。其自營門店達兩萬家,店員達8萬人,鞋類業(yè)務(wù)除了BeLLE之外,還有STACCATO、TATA、TEENMIX等近20個品牌,服飾業(yè)務(wù)經(jīng)營MOUSSY、initial等6個品牌,滔搏運動TOPSPORTS則是近20個全球領(lǐng)先運動品牌的在中國的關(guān)鍵零售伙伴。


    私有化之前,百麗正在持續(xù)經(jīng)歷新商業(yè)環(huán)境的巨大考驗。由于電商等因素沖擊,其旗下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)接連面臨業(yè)績下滑困境——這也正是百麗私有化之后需要首先克服的歷史命題:如何讓一家老牌零售公司重獲活力?


    近日,牽頭數(shù)字化轉(zhuǎn)型的百麗國際執(zhí)行董事李良接受了36氪的采訪,聊了聊過去600天以來百麗正試圖做的事,及其背后的邏輯線索。


    李良表示,百麗正在悶頭干的“大工程”,便是實現(xiàn)全流程的數(shù)字化,將數(shù)據(jù)本身作為驅(qū)動公司發(fā)展的生產(chǎn)力。但對于百麗這樣一個商業(yè)巨頭來說,實現(xiàn)這一點不僅要依靠“由上而下”的推行,同時也需要“由下而上”和去中心化的方式來保證推進效率。而面對百麗轉(zhuǎn)型這樣一個系統(tǒng)性工程,他們并沒有所謂的“尋寶圖”,他們擁有的是“清楚的大方向”,“在明確大方向的前提下,一步步去實現(xiàn)它。”


    讓數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)力


    雖說百麗是一家傳統(tǒng)鞋業(yè)零售公司,但它在歷史上就有著數(shù)字化的基因——比如百麗的貨品周轉(zhuǎn)流轉(zhuǎn)依靠的正是數(shù)據(jù),才使其供應(yīng)鏈保證在20天內(nèi)制造出貨;其銷量也是動態(tài)反饋的,才能保證暢銷款不斷被補給,而非只是通過前期預(yù)測。


    不過,正如大多數(shù)傳統(tǒng)公司一樣,百麗的數(shù)據(jù)曾經(jīng)是分散而割裂的。


    “割裂”的表現(xiàn)有三:底層數(shù)據(jù)割裂,商場數(shù)據(jù)無法及時反饋品牌和商家;不同區(qū)域、不同渠道和不同門店的數(shù)據(jù)并不相通,無法形成有效的“數(shù)據(jù)對齊”;宏觀數(shù)據(jù)和微觀決策也是割裂的,數(shù)據(jù)無法快速幫助一線銷售人員解答,無法指導(dǎo)供應(yīng)鏈及時調(diào)整。


    所以,幾乎從確定百麗轉(zhuǎn)型的第一天起,數(shù)據(jù)化改造就成了一以貫之的目標。


    更確切地說,是“全流程化的數(shù)據(jù)改造”。這個概念不難理解——一雙鞋要經(jīng)歷的供應(yīng)鏈、設(shè)計制造、門店決策、會員管理等流程,百麗希望將它們統(tǒng)統(tǒng)納入數(shù)據(jù)化流程。


    根據(jù)李良的說法,對百麗的數(shù)據(jù)化可理解為“在它原有的運轉(zhuǎn)引擎上,增加了一個個新的觀察點!彼e了一個銷售端的例子:原來對貨品的生產(chǎn)量,更多是依靠預(yù)測+快速反應(yīng),但現(xiàn)在的數(shù)據(jù)化創(chuàng)新方向之一是,“是不是可以從消費者試穿,甚至是觸摸商品就開始?”這具體表現(xiàn)在:百麗利用RFID技術(shù)為門店的鞋子配備智能芯片,根據(jù)一款鞋的試穿頻次、時間等數(shù)據(jù),顧客的偏好可以被動態(tài)監(jiān)測。


    2018年初,STACCATO門店通過數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)一款新上線的鞋子試穿率排名第一,但轉(zhuǎn)化率只有3%,實際調(diào)研后發(fā)現(xiàn)是因為鞋帶過長。將這款鞋調(diào)回工廠改進后重新推出,轉(zhuǎn)化率瞬間達到20%,這一單品就創(chuàng)造了千萬級的銷售額。


    和騰訊智慧零售合作的智慧門店解決方案“優(yōu)Mall”,則是百麗更大范圍的數(shù)據(jù)化嘗試。


    這一方案的邏輯是,通過搜集進店流量、顧客店內(nèi)移動線路和屬性,形成店鋪熱力圖,幫助門店的貨品陳列。比如,一家滔搏運動的線下門店根據(jù)慣有邏輯,認為男性流量會大于女性,因此店內(nèi)的男女鞋鋪貨比為7:3,在使用優(yōu)Mall后才發(fā)現(xiàn),原來進店女性占到總客流的50%以上,這是顯然的“人與貨”的不匹配。而后,這家門店增加了30%的女鞋陳列,改動后的單店女款銷售額增長了40%。


    百麗對于數(shù)據(jù)化的探索還包括:為店員提供貨品管理等工具包、通過大數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化貨品安排、借助精益管理提升供應(yīng)鏈能力等。李良對36氪表示,原來一個鞋子的標簽只有幾個,但現(xiàn)在,百麗賣出的每雙鞋通過各個流程環(huán)節(jié),加起來可能有成百上千個標簽,這是百麗建立算法和完善機制的基礎(chǔ)。


    百麗正在做的是將數(shù)據(jù)“抽象出來”,把數(shù)據(jù)本身作為生產(chǎn)資料,然后再通過算力分析等手段,最終成為驅(qū)動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的生產(chǎn)力。


    小步快跑


    和外界所慣以為的——一些buyout案例中控股方對企業(yè)的大刀闊斧式的改造——截然不同,李良對36氪強調(diào),百麗創(chuàng)新團隊無論是通過數(shù)據(jù)、零售新模式還是技術(shù)層面的賦能,其前提都依附在百麗的核心競爭力之上,“我們不是顛覆者,而是錦上添花。”


    這源于創(chuàng)新團隊對百麗的清醒認知:百麗的優(yōu)勢在于自身的商業(yè)系統(tǒng)依然非常強大——兩萬家門店、8萬名員工,DAU超過600萬(比國內(nèi)大多數(shù)APP都要多),同時擁有一個迭代快速、反應(yīng)敏捷的引擎,而數(shù)據(jù)更多被視為“加速引擎運轉(zhuǎn)的催化劑”。


    以集團CEO盛百椒為領(lǐng)導(dǎo)的百麗管理層已經(jīng)擁有巨大決心促成公司轉(zhuǎn)型并積極探索轉(zhuǎn)型之路,但對于任何一家老牌公司來說,轉(zhuǎn)型都必定困難重重,比如執(zhí)行層是否真的理解轉(zhuǎn)型目標,動作會不會有變形等。


    所以,百麗的轉(zhuǎn)型除了自上而下的推行之外,“自下而上”也是核心戰(zhàn)略之一。



原標題:“鞋王”百麗轉(zhuǎn)型的600天:實現(xiàn)全流程的數(shù)字化 / 編輯:柳梅
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