| 從一個(gè)區(qū)域或城市的商貿(mào)地位看，大型知名品牌旗艦店數(shù)量的多少，是這個(gè)城市商業(yè)繁榮的標(biāo)志之一。從廣州各大商場旗艦店的分布來看，目前廣州的商場旗艦店主要集中在零售、文娛、餐飲和服務(wù)四種業(yè)態(tài)上，涵蓋服裝、鐘表、珠寶、數(shù)碼等不同種類。而且，各商場在旗艦店業(yè)態(tài)的選擇上也不盡相同，正佳廣場是集結(jié)最多旗艦店的商場，當(dāng)中以國際時(shí)尚服飾品牌為主打；友誼商店的旗艦店以鐘表和珠寶的品牌為主；穩(wěn)扎穩(wěn)打的廣百百貨的旗艦店，以老字號(hào)的傳統(tǒng)服裝品牌為主腔調(diào)；而港味濃郁的萬菱匯，擁有來自香港的品牌旗艦店；中華廣場則是以通訊數(shù)碼產(chǎn)品旗艦店為主要特色。眾多旗艦店的涌現(xiàn)，表明廣州商貿(mào)中心的特征越來越明顯。本文由《南方都市報(bào)》范文瑤、林春輝采寫，發(fā)表在該報(bào)2011年4月4日GD02版，原標(biāo)題為：旗艦店層出不窮，樹標(biāo)桿抑或太泛濫？ 
歐米茄(OM EGA )友誼國金店的旗艦店旗艦店風(fēng)云 近期，Bershka旗艦店于正佳廣場1樓正式開業(yè)，該店是華南地區(qū)第一家店，亦是正佳的品牌旗艦店中最大的旗艦店。據(jù)悉，正佳廣場目前是廣州最多旗艦店的大商場。業(yè)界廣泛認(rèn)為2010年是廣州商業(yè)地產(chǎn)市場的“井噴年”，伴隨著不少大型購物中心的入市，廣州商場吸納了越來越多的品牌旗艦店進(jìn)駐。面對這樣的商業(yè)現(xiàn)象，不少人猜疑———它們只是追求外表的光鮮艷麗，還是會(huì)給顧客帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？ 近日，記者走訪了廣州友誼商店、正佳廣場、中華廣場、萬菱匯、高德置地購物中心等，搜羅出一些深受消費(fèi)者歡迎的經(jīng)典旗艦店，以及新引入的旗艦店進(jìn)行探營。并邀請商場相關(guān)負(fù)責(zé)人和商業(yè)專家發(fā)表意見，讓我們看看廣州商場的旗艦店是否能為標(biāo)桿表率！ 
廣百百貨金利來旗艦店 市場直擊 記者在走訪廣州各大商場旗艦店的過程中獲悉，目前廣州的商場旗艦店主要集中在零售、文娛、餐飲和服務(wù)四種業(yè)態(tài)上，涵蓋服裝、鐘表、珠寶、數(shù)碼等不同種類。而且，各商場在旗艦店業(yè)態(tài)的選擇上也不盡相同，據(jù)記者觀察，正佳廣場是集結(jié)最多旗艦店的商場，當(dāng)中以國際時(shí)尚服飾品牌為主打；友誼商店的旗艦店以鐘表和珠寶的品牌為主；穩(wěn)扎穩(wěn)打的廣百百貨的旗艦店，以老字號(hào)的傳統(tǒng)服裝品牌為主腔調(diào)；而港味濃郁的萬菱匯，擁有來自香港的品牌旗艦店；中華廣場則是以通訊數(shù)碼產(chǎn)品旗艦店為主要特色。 正佳廣場爭做更多“華南第一家” 正佳廣場目前是廣州最多旗艦店的大商場，據(jù)正佳企業(yè)副總裁李穗生介紹，正佳廣場擁有15間旗艦店，其中包括歡歌K T V、勝道sport、恒生佳家居、哇哇哇游樂場、飛揚(yáng)影院、U R、Bershka、O Y SH O、歐時(shí)力、播、N O V O、M O & CO .等，占地面積約7萬平方米，是商場出租面積的31.5%。其中，最近開業(yè)的Bershka是華南地區(qū)第一家，其擁有1000多平方米，是正佳旗艦店中最大的。而H & M、N O V O、Bershka、歐時(shí)力、U R .、M O & CO .是最受消費(fèi)者歡迎的品牌。 究竟商場吸引品牌旗艦店進(jìn)駐的原因是什么？正佳企業(yè)副總裁李穗生認(rèn)為，這主要是正佳在天河商圈的地位決定的。天河商圈是眾商家必爭之地，整個(gè)商圈就天河城和正佳是最成熟的兩塊，而天河城有面積的局限性，正佳比天河城面積大一倍，是天河商圈面積最大的一個(gè)購物廣場，相對來說能提供給品牌的選擇性更多。品牌本身肯定會(huì)選擇進(jìn)入一個(gè)容易把自己名號(hào)打響的場地，天河商圈的可挑選余地并不多。新開的萬菱匯比較小，而且地理位置還是稍微偏了一點(diǎn)，而中華廣場只能是一個(gè)區(qū)的商圈，不會(huì)成為一個(gè)廣州市CBD的商圈。 旗艦店為商家一大戰(zhàn)略性“武器” 據(jù)了解，企業(yè)開設(shè)旗艦店對促進(jìn)連鎖經(jīng)營、樹立品牌形象均大有益處，而且也是企業(yè)拓展市場份額的有效手段。無論是大眾休閑品牌還是國際名牌，旗艦店已經(jīng)成為他們搶奪市場眼球的一大戰(zhàn)略性“武器”。廣東商學(xué)院流通經(jīng)濟(jì)研究所(R ICE)所長王先慶認(rèn)為，企業(yè)開設(shè)旗艦店最主要的作用是代表企業(yè)形象，增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)可度，也是廠家、供應(yīng)商、商場相互打氣，增加自信心的表現(xiàn)。 認(rèn)識(shí)到旗艦店的作用，商場對品牌旗艦店的進(jìn)駐又有何定位要求？“一定是在市場比較受歡迎的主流品牌，但也不是別人有的品牌我們就跟著有，而是努力做華南的第一家。好的品牌會(huì)帶來同級(jí)或者同檔次的主流品牌跟風(fēng)而至，如果新引進(jìn)的品牌旗艦店比較受市場歡迎，那么引進(jìn)多樣的品牌旗艦店就能促使商場領(lǐng)先市場，吸引更多的消費(fèi)者�！崩钏肷f。 廠商別濫用概念上的營銷 旗艦店加盟進(jìn)商場，對于廠家、商場、品牌經(jīng)營者而言固然可喜，但越來越多超大規(guī)模、裝修極具個(gè)性的時(shí)尚品牌店出現(xiàn)，正在刺激消費(fèi)者的審美疲勞。不少人發(fā)出疑惑，旗艦店只是表面規(guī)模的擴(kuò)大化，還是應(yīng)該重視產(chǎn)品服務(wù)的升級(jí)？面對旗艦店與“大規(guī)模普通店”之間概念上的迷糊，王先慶談到，大品牌的廠商要珍惜自身的品牌，別濫用概念上的營銷，把品牌的實(shí)際與形象相掛鉤，誠信經(jīng)營，規(guī)范化運(yùn)作，切切實(shí)實(shí)地做到標(biāo)桿表率的作用，為消費(fèi)者提供更多更好的服務(wù)。同時(shí)，希望政府能多引進(jìn)大品牌旗艦店，讓品牌呈現(xiàn)差異，消費(fèi)者可以相互比較，旗艦店也可在競爭中實(shí)現(xiàn)商業(yè)繁榮。 經(jīng)典店 正佳廣場 Ochirly將歐洲時(shí)尚帶給中產(chǎn)人士 O chirly，赫基國際集團(tuán)旗下一個(gè)近乎傳奇般迅速擴(kuò)張的時(shí)尚品牌，品牌名稱源自中文歐時(shí)力，寓意來自歐洲的時(shí)尚魅力———希望將歐洲時(shí)尚帶入中國市場，用合理的價(jià)格為中國中產(chǎn)階級(jí)時(shí)尚人士提供豐富、精致的時(shí)尚產(chǎn)品。 2005年2月O chirly品牌開始進(jìn)駐正佳廣場，并于2010年擴(kuò)大到現(xiàn)在449平方米的大面積店鋪。隨著赫基國際集團(tuán)的發(fā)展，于2009年和2010年Five Plus和TREN D IA N O也同步進(jìn)駐了正佳廣場，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)旗下三品牌形象店齊集正佳廣場。 據(jù)了解，O chirly的消費(fèi)群體主要是心理年齡在25-35歲之間的時(shí)尚人士，核心年齡層為26-30歲，其春夏產(chǎn)品平均單價(jià)480元，秋冬產(chǎn)品平均單價(jià)650元。記者看到櫥窗上展示著今年春季的服裝搭配，春季服飾以粉色搭配、花哨牛仔、簡約黑魅、田園色優(yōu)雅為key point，帶出春夏交際的獨(dú)特味道，而夏季的貨品將會(huì)在4月中旬推出。赫基集團(tuán)旗下3個(gè)品牌貨品上新的速度相對都比較快，貨品上新周期為2周，顧客可以在這里尋找到當(dāng)令的合適服飾。 UR構(gòu)建“快速時(shí)尚”領(lǐng)導(dǎo)品牌 法國時(shí)尚資源集團(tuán)2006年創(chuàng)立U RBA N REN EW A L(簡稱U R)品牌，將建構(gòu)全球“快速時(shí)尚”領(lǐng)導(dǎo)品牌作為戰(zhàn)略目標(biāo)，率先推行嶄新的“快速時(shí)尚”概念。2006年10月U R選擇廣州作為進(jìn)軍亞太市場的橋頭堡，在正佳廣場開設(shè)其亞太市場第一家旗艦店。該店面積1200平米，為正佳廣場最大的單體時(shí)裝店。從產(chǎn)品類別上分為：女裝、男裝、配飾；男女裝比例，女裝占7成，男裝占3成。 春夏產(chǎn)品主價(jià)格在200-400元之間，而秋冬產(chǎn)品從400-600元不等，適合于具備對時(shí)尚的高度敏感，口味變化非�？斓�25-40歲都市品位人群。 據(jù)介紹，U R女裝分為魅力、青春兩個(gè)系列。2011春夏女裝魅力系列設(shè)計(jì)主題為：優(yōu)雅70年代、異域風(fēng)情、復(fù)古東方風(fēng)情、極簡主義，而青春系列設(shè)計(jì)主題有田園童話、航海度假、中性風(fēng)潮。U R男裝分為商務(wù)、時(shí)尚、休閑3個(gè)系列，其中休閑系列采用嬉皮混搭反正統(tǒng)的風(fēng)格，大膽、創(chuàng)新、混搭穿衣。如：重洗水牛仔褲，隨意搭配一件單西，或者是松垮的吊襠褲，搭配一件厚實(shí)的粗棒針毛衣等等，表達(dá)一種青春、創(chuàng)新的力量。 MO&Co.精品時(shí)尚女裝主流大愛 精品時(shí)尚女裝品牌M O & C o.于2004年誕生，一直以來以旗幟鮮明的創(chuàng)新理念，獨(dú)特個(gè)性的設(shè)計(jì)與剪裁迅速成為了備受矚目的主流時(shí)尚品牌。M O& CO .正佳旗艦店位于最時(shí)尚密集的商圈正佳廣場1樓，約150平方米的店鋪面積為大家提供舒適、雅致的購物感受。 據(jù)了解，M O & Co.春季系列的平均售價(jià)在600-2500元左右，而高端系列E dition 10春季貨品平均價(jià)格約1000-6000元。M O & C o.春季系列的主題是“和諧漫游”，從色彩、輪廓和材質(zhì)上都更柔和，為春夏交替帶來愉悅心情。 中華廣場 數(shù)碼旗艦店起風(fēng)云 中華廣場4樓數(shù)碼城里就有3家旗艦店，分別為廣州昌泰通訊器材有限公司、龍粵通信旗艦廣場和索尼愛立信中華廣場旗艦店。其中昌泰經(jīng)營蘋果全線產(chǎn)品系列，iPhone3G、iPhone3G (S)、iPhone 4、iPad等產(chǎn)品；龍粵在中華廣場數(shù)碼城里則擁有較多的鋪位；索尼愛立信中華廣場旗艦店，則是廣州最大的手機(jī)銷售品牌———龍粵通信，與最具吸引力及最具創(chuàng)新精神的全球移動(dòng)通訊品牌———索尼愛立信，雙方強(qiáng)強(qiáng)合作關(guān)系的一次全面升級(jí)。 廣百百貨 MENTICANO-蒙特卡諾注重面料與工藝的結(jié)合 M EN T IC A N O -蒙特卡諾品牌注重面料與工藝的結(jié)合，在風(fēng)格的把握上體現(xiàn)品牌獨(dú)特文化。它的商業(yè)、運(yùn)動(dòng)、休閑服飾在秉承傳統(tǒng)的優(yōu)勢上加入了更多的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，典雅的色彩運(yùn)用、優(yōu)質(zhì)的面料，給喜愛它的人們帶來了生活的樂趣與享受，所以在面料上也多采用純天然的高檔面料。這個(gè)有著悠久歷史文化的品牌，主流消費(fèi)群定位心態(tài)年齡在25至45歲的高級(jí)白領(lǐng)、都市新貴及商務(wù)人士，致力于從日常生活中獲得的設(shè)計(jì)元素的運(yùn)用、細(xì)節(jié)的把握帶給人們驚喜。 廣州市廣百百貨總店4樓蒙特卡諾專柜，是蒙特卡諾品牌在廣東地區(qū)第一家以法式優(yōu)雅風(fēng)格裝修的品牌旗艦店，面積近100平米，運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和豐富的裝飾材料，提供視覺藝術(shù)的享受。在店內(nèi)設(shè)計(jì)中，美妙的空間格調(diào)，創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念，釋放出無與倫比的舒適購物享受。 金利來大氣持重位于繁華地段 金利來(中國)有限公司是由香港著名愛國人士曾憲梓先生所創(chuàng)立的金利來集團(tuán)有限公司在國內(nèi)開辦的合資企業(yè)，成立于1990年。公司主要從事以金利來品牌為主的男士服裝服飾的生產(chǎn)、經(jīng)營和銷售。 廣州市廣百百貨金利來旗艦店，位于繁華地段，面積90平方米，設(shè)計(jì)摩登而沉穩(wěn)，突顯金利來金標(biāo)店大氣持重的形象。精致的細(xì)節(jié)點(diǎn)綴，富有層次的燈光配合，流露出設(shè)計(jì)師的一份優(yōu)雅心思，更為店內(nèi)增添大牌氣質(zhì)。作為早以為人熟知的男裝高級(jí)品牌，金利來一直與時(shí)俱進(jìn)，通過對店面形象的高檔化升級(jí)，滿足高端消費(fèi)者對品質(zhì)、品位的更高需求，從而實(shí)現(xiàn)金利來這個(gè)男裝大品牌的再一次升華。 新鮮店 友誼國金店 歐米茄 3萬至6萬產(chǎn)品最為熱銷 自1848年成立至今，瑞士著名鐘表品牌歐米茄一直在制表領(lǐng)域中傲視同儕。160余年來，歐米茄已成為卓越、創(chuàng)新和精準(zhǔn)的代名詞。據(jù)了解，自1932年起，歐米茄已連續(xù)24次榮膺***會(huì)指定計(jì)時(shí)重任，在2012年倫敦***會(huì)以及直至2020年的***賽事上，歐米茄將同樣擔(dān)此重任。 友誼國金店歐米茄旗艦店于去年11月開業(yè)，是繼友誼環(huán)市東店、花園酒店后廣州的第三家旗艦店，占地約100平方米，采用歐米茄全球統(tǒng)一的裝潢概念，店面陳列簡潔優(yōu)雅，燈光色調(diào)柔和舒適。店內(nèi)分為手表、皮具、珠寶三大區(qū)域，商品價(jià)格最低為16000元，最高可達(dá)30多萬元。據(jù)店員介紹，其中3萬至6萬的產(chǎn)品最為熱銷，前不久有顧客一次性購買了兩只同一款的手表，價(jià)格合計(jì)為10多萬，可見其品牌顯著的吸引力。 萬菱匯 樓上 首創(chuàng)樓上鋪專營燕窩 樓上 于1998年于香港成立，首創(chuàng)以樓上鋪形式經(jīng)營燕窩專門店，引入自助超市形式售賣多元化的產(chǎn)品。隨著中國市場業(yè)務(wù)的發(fā)展，2006年12月29日于廣州荔灣區(qū)開始經(jīng)營首間中國內(nèi)地分店。2010年12月20日于天河萬菱匯開店。天河分店更是樓上 于中國內(nèi)地首間特設(shè)日本專區(qū)“+日本店”引進(jìn)一系列日本原產(chǎn)地直入的優(yōu)質(zhì)食材，包括：日本面類、零食及調(diào)味料等，滿足廣州顧客對高質(zhì)素食材的需求。 樓上 的產(chǎn)品多元化，除燕窩產(chǎn)品外，還有冬蟲夏草、各類海味、滋補(bǔ)品、+日本店產(chǎn)品等。并于香港自設(shè)食品工場，生產(chǎn)一系列即食食品，如即食燕窩、龜苓膏及X O醬等，為顧客提供更多選擇。還設(shè)有30日包退包換服務(wù)，為顧客提供保障；設(shè)立顧客服務(wù)及烹調(diào)專線，由資深同事即場解答客人的問題，分享簡單烹調(diào)的煮食心得。樓上 憑著優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)，香港總公司已榮獲多項(xiàng)國際認(rèn)可的食品安全系統(tǒng)認(rèn)證。 中華廣場 迪士尼 中國首家一站式迪士尼專區(qū) 去年7月在廣州中華廣場3樓開業(yè)的中國首家一站式迪士尼消費(fèi)品專區(qū)，總面積達(dá)到1000平方米，提供豐富齊全的迪士尼正版授權(quán)產(chǎn)品。這個(gè)一站式主題購物區(qū)以迪士尼眾多深受喜愛的卡通人物和故事為設(shè)計(jì)概念，涵蓋5000多種時(shí)尚商品，包括時(shí)尚服裝配飾、皮具箱包、家居精品、兒童玩具等多個(gè)大品類。此外，專區(qū)還集合迪士尼豐富的娛樂資源，內(nèi)設(shè)有以迪士尼系列卡通人物為主題的娛樂區(qū)，供消費(fèi)者參觀以及拍照留念。迪士尼希望讓嬰兒、兒童直至青少年等眾多年齡層消費(fèi)者都能充分體驗(yàn)奇妙、夢幻的迪士尼之旅。 高德置地購物中心 DAZZLE 浪漫優(yōu)雅來自歐洲 D A ZZLE女裝雖然進(jìn)入中國的時(shí)間并不久，但在廣州已有多家分店。而位于高德置地購物中心的這家新店是廣州最大的旗艦店。DAZZLE的經(jīng)典來自歐洲，它融合了英國人的氣質(zhì)以及意大利人的浪漫優(yōu)雅。設(shè)計(jì)創(chuàng)作從不雷同，緊跟潮流但又有自己的獨(dú)特風(fēng)格。 專家視角 王先慶(廣東商學(xué)院流通經(jīng)濟(jì)研究所(R IC E)所長、廣東商學(xué)院粵商研究中心主任、廣州市人文社科商貿(mào)流通現(xiàn)代化重點(diǎn)研究基地主任、廣州市人民政府決策咨詢專家) 旗艦店代表了企業(yè)形象 據(jù)了解，旗艦店是企業(yè)在營銷過程中，設(shè)在某地最高級(jí)別的品牌形象展示店。一般來講就是所處地段極佳、客流極強(qiáng)、銷售極好之樣板店，是代表某品牌或某大類商品的專賣店或?qū)I(yè)店。而企業(yè)開設(shè)旗艦店最主要的作用是代表企業(yè)形象，用來增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)可度。此外，這也是廠家、供應(yīng)商、商場相互打氣，增加自信心的表現(xiàn)。 權(quán)衡“旗艦店泛濫”利弊 2010年，業(yè)界廣泛認(rèn)為是廣州商業(yè)地產(chǎn)市場的“井噴年”。伴隨著41個(gè)大型購物中心的入市，大量大型項(xiàng)目的新增供應(yīng)，越來越多超大規(guī)模、裝修極具個(gè)性的時(shí)尚品牌店正在刺激我們的審美疲勞。面對旗艦店與“大規(guī)模普通店”之間概念上的迷糊，本人認(rèn)為這是一種“旗艦店泛濫”的現(xiàn)象，屬于概念上炒作的行為。因?yàn)槠炫灥瓴]有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因而很多商家為了吸引消費(fèi)者注意，打出“旗艦店”的招牌。這樣的營銷策略，一方面來講有利于樹立品牌形象，增強(qiáng)自身的吸引力，也可鞭策品牌提供更好的服務(wù)。但這樣也容易產(chǎn)生審美疲勞，越來越多的旗艦店開設(shè)，會(huì)使旗艦店失去其標(biāo)桿的作用，使消費(fèi)者失去品牌的忠誠度，這會(huì)使旗艦店起到一個(gè)反方向的效果。 消費(fèi)者觀點(diǎn) Rachalguo：第一次踏足U R的感覺是覺得好舒服，因?yàn)榈赇伱娣e比較大，近千平方米，而且陳列風(fēng)格比較鮮明、簡潔。其主題明顯，歐洲風(fēng)格比較濃。另外，店員不會(huì)死纏爛打地推銷商品，所以可以無拘無束地挑選商品。U R一周上兩次新貨，款式質(zhì)量都不錯(cuò)，性價(jià)比高，還會(huì)有男裝，和男友一起去他也不會(huì)覺得悶。我個(gè)人覺得和ZA RA有點(diǎn)相似，比H & M要成熟一點(diǎn)；衣裙鞋帽圍巾墨鏡都配得很全，還有三臺(tái)供小孩兒解悶的電腦，想得比較周到。 小吉大曼：以前剛開始上班，所以總覺得歐家的衣服太貴了，都只買打折的�，F(xiàn)在看到喜歡的新款也會(huì)買了，畢竟喜歡的人太多了，等到打折的時(shí)候就不一定買得到了。O chirly風(fēng)格還是比較年輕的，所以也是我最喜歡的衣服風(fēng)格之一。有些衣服看上去一般，不過穿出來感覺就很好，這就是設(shè)計(jì)師的厲害之處，衣服都是從得體出發(fā)的。不過色彩一般都比較濃重，有時(shí)候會(huì)視覺疲勞。春節(jié)的時(shí)候在這里買了個(gè)羽絨，很喜歡，不過回家才發(fā)現(xiàn)兩個(gè)口袋里布都破了，這個(gè)很不好啊……懶得拿回去了，就一直將就到現(xiàn)在，所以也一直惦記到現(xiàn)在。這本是很不應(yīng)該的，不知道為什么那里那么多的售貨員還沒有發(fā)現(xiàn)貨物有缺陷。希望下次不要再犯這樣低級(jí)的錯(cuò)誤，破壞消費(fèi)者心中的形象。 |
