| 《中國(guó)商界》2012年第7期（專家專論）“先慶先知專欄” 新加坡是東南亞的商業(yè)王國(guó)，世界知名的購(gòu)物天堂。支撐起其“購(gòu)物天堂”美譽(yù)的因素包括擁有一批知名的商業(yè)街區(qū)、品種齊全的國(guó)際高端商業(yè)品牌、巨大的國(guó)際物流中轉(zhuǎn)能力、有國(guó)際影響力的購(gòu)物中心、遍布全境的商業(yè)體系、優(yōu)質(zhì)的商業(yè)服務(wù)環(huán)境、政府對(duì)商業(yè)的重視以及發(fā)達(dá)的特色商業(yè)。其中，尤其值得我們關(guān)注和重視的，是新加坡的特色商業(yè)蓬勃發(fā)展，主要有社區(qū)商業(yè)、旅游商業(yè)、機(jī)場(chǎng)商業(yè)等。 新加坡的社區(qū)商業(yè)特別發(fā)達(dá)，是一個(gè)名符其實(shí)的商業(yè)城市，社區(qū)商業(yè)星羅棋布，與都市型商業(yè)遙相呼應(yīng)，構(gòu)造出“購(gòu)物天堂”里豐富的多層次“商業(yè)生態(tài)”體系。新加坡的社區(qū)商業(yè)模式被稱為“鄰里中心”�！班徖镏行摹保话愣x為城市商業(yè)中心等級(jí)結(jié)構(gòu)中最低級(jí)的中心，服務(wù)僅限于本地，提供最常用的商品，商品主要以中檔商品為主。作為社區(qū)內(nèi)的商業(yè)、服務(wù)、娛樂(lè)中心等，“鄰里中心”以普通日常商品商店、診療所、餐館和小販中心為主，一般具備十二類業(yè)態(tài)，即超市、銀行、郵政、餐飲店、洗衣房、美容美發(fā)店、藥店、文化用品店、維修店、社區(qū)活動(dòng)中心、凈菜場(chǎng)、衛(wèi)生所。 新加坡因國(guó)土面積小的客觀原因影響，其政府自1965年來(lái)長(zhǎng)期實(shí)施“組屋計(jì)劃”，其中最典型的模式是始于1970年的“鄰里中心”。新加坡在發(fā)展社區(qū)商業(yè)中，以一定范圍的區(qū)域?yàn)榛鹃_發(fā)單位，內(nèi)部再按照社區(qū)的規(guī)模和居民的需求嵌套多個(gè)“鄰里中心”。由于基本開發(fā)單位內(nèi)部包含著多個(gè)社區(qū)，社區(qū)之間差異也對(duì)“鄰里中心”的服務(wù)內(nèi)容有所影響。但各個(gè)社區(qū)相互之間又構(gòu)成了一個(gè)開發(fā)整體，使“鄰里中心”之間相互協(xié)調(diào)和溝通。 為了避免市場(chǎng)追逐利益的盲目行為和壟斷行為，政府部門前期就進(jìn)行了長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，對(duì)社區(qū)進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研，對(duì)采取具體的何種模式進(jìn)行了深入的探討。從20世紀(jì)90年代開始，新加坡政府正式推出了“新居民中心”計(jì)劃，興建了一批新模式的居民中心、并對(duì)舊居民中心進(jìn)行了調(diào)整改造。新居民中心與居民公共住宅分開，積極吸引各類大、中型店鋪進(jìn)入，集中向商業(yè)化服務(wù)方向發(fā)展，居民日常生活必需品則由設(shè)在公共住宅區(qū)內(nèi)的少量商店提供。這樣既減少了商業(yè)活動(dòng)對(duì)居民生活的干擾，又滿足了居民對(duì)優(yōu)質(zhì)、方便的社區(qū)商業(yè)服務(wù)的需求。菜市場(chǎng)及小販中心是新加坡政府對(duì)商業(yè)小販進(jìn)行規(guī)范管理的一種設(shè)施，其內(nèi)部設(shè)有一定數(shù)量的農(nóng)貿(mào)、食物、小吃攤位供租用，是小販們從事商業(yè)服務(wù)活動(dòng)的集中場(chǎng)所。菜市場(chǎng)及小販中心的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地作為公共設(shè)施由政府規(guī)劃和提供，日常管理由建屋發(fā)展局、環(huán)境發(fā)展部及市鎮(zhèn)理事會(huì)等部門共同承擔(dān)。 顯然，發(fā)達(dá)的社區(qū)商業(yè)為整個(gè)國(guó)家的商業(yè)繁榮奠定的基礎(chǔ)，也有利于都市型商業(yè)的整體提升和擴(kuò)張，有利于整個(gè)國(guó)家商業(yè)體系的成熟與完善。 新加坡的旅游商業(yè)十分有特色。新加坡資源少，人口也少，其國(guó)內(nèi)財(cái)富增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源，就是大力發(fā)展旅游業(yè)這門典型的“無(wú)煙工業(yè)”，吸引全世界的人來(lái)新加坡購(gòu)物、消費(fèi)，從而帶動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)的高增長(zhǎng)。新加坡的著名景點(diǎn)，基本上都有配套完善的旅游商業(yè)“產(chǎn)業(yè)鏈”，即住、吃、購(gòu)、娛、玩、游于一體。無(wú)論是烏節(jié)路商業(yè)街、新達(dá)城購(gòu)物中心，還是圣淘沙名勝世界、唐人街牛車水、魚人碼頭等景點(diǎn)，風(fēng)景與商業(yè)大多有機(jī)地融為一體，有足夠多的場(chǎng)所和環(huán)境吸引游客就近消費(fèi)。據(jù)新加坡旅游局公布的數(shù)據(jù)顯示，2011年來(lái)新加坡觀光旅游的外國(guó)游客達(dá)1320萬(wàn)人次，與此同時(shí)，消費(fèi)總額也創(chuàng)下了222億新元（約合1110億元人民幣）的最高記錄，同比增長(zhǎng)了17%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，來(lái)新加坡旅游的外國(guó)游客在消費(fèi)方面都“毫不手軟”，在購(gòu)物方面，游客則花費(fèi)了大約44.95億新元，其中尤以中國(guó)大陸游客最舍得花錢。 發(fā)展旅游商業(yè)作為一項(xiàng)國(guó)策，新加坡政府起到了巨大的推動(dòng)作用。一方面，國(guó)家以免稅、促銷、購(gòu)物節(jié)等多種方式，吸引世界各地尤其是亞洲各地的旅客來(lái)購(gòu)物。另一方面，政府在各種媒體、公共場(chǎng)所、旅游景點(diǎn)、交通工具等場(chǎng)合，都盡可能地推廣特色產(chǎn)品和消費(fèi)場(chǎng)所等，吸引游客消費(fèi)。新加坡的每一個(gè)國(guó)民幾乎都充當(dāng)義務(wù)導(dǎo)游，引導(dǎo)和幫助游客去消費(fèi)。新加坡各界也是極盡全力地推廣各類優(yōu)勢(shì)商品，從名表、皮革、時(shí)裝、化妝品，到藥品、紀(jì)念品等，讓游客一到新加坡，就陷入到一種消費(fèi)情境中，加入購(gòu)物大軍中。顯然，全國(guó)全民性的旅游商業(yè)推廣，是新加坡旅游商業(yè)成功的重要原因。 新加坡的特色商業(yè)體系中，機(jī)場(chǎng)商業(yè)獨(dú)樹一幟。新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)是新加坡最大的民用航空機(jī)場(chǎng)，實(shí)際上也是新加坡最大的購(gòu)物中心。它的一個(gè)重要賣點(diǎn)就是“購(gòu)物和美食的理想機(jī)場(chǎng)”，各種化妝品、食品、快餐商家通過(guò)競(jìng)標(biāo)獲得機(jī)場(chǎng)商業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，機(jī)場(chǎng)每個(gè)月根據(jù)商家銷售提成和每月最低保證金中較高的數(shù)字獲取特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)，而通過(guò)不斷增加商家和協(xié)助商家進(jìn)行折扣、宣傳等各種營(yíng)銷活動(dòng)。 樟宜機(jī)場(chǎng)的商業(yè)銷售額已經(jīng)在整個(gè)新加坡的商場(chǎng)中排名第一。在樟宜機(jī)場(chǎng)，無(wú)論是到達(dá)還是離開，你都可以隨處看到琳瑯滿目的商品，垂涎欲滴的食品，甚至是足浴、游戲等休閑娛樂(lè)設(shè)施，共同構(gòu)成一個(gè)完善的商業(yè)體系。樟宜機(jī)場(chǎng)的總收入中，由機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)、辦公室及貨艙租金等構(gòu)成的非航收入占據(jù)近60％的份額，已經(jīng)超過(guò)了一般機(jī)場(chǎng)普遍賴以生存的機(jī)場(chǎng)起降費(fèi)和建設(shè)費(fèi)等航空收入。而這個(gè)比例，香港機(jī)場(chǎng)只有30％。 為了發(fā)展機(jī)場(chǎng)商業(yè)，機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓實(shí)行“多元化”，以適應(yīng)不同航空公司的不同商業(yè)模式。廉價(jià)候機(jī)樓和商務(wù)貴賓候機(jī)樓就是兩個(gè)例子。為了吸引高端人群，新加坡機(jī)場(chǎng)還建立了亞洲第一個(gè)，也是唯一一個(gè)為商務(wù)乘客或私人飛機(jī)擁有者提供豪華個(gè)性服務(wù)的場(chǎng)所。 總之，新加坡作為一個(gè)發(fā)達(dá)的商業(yè)國(guó)度和國(guó)際購(gòu)物天堂，它在現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的道路和模式上，提供給我們?cè)S多啟示，值得我們借鑒和思考。 |
