| 《中國商界》2012年第7期（專家專論）“先慶先知專欄” 新加坡是東南亞的商業(yè)王國，世界知名的購物天堂。支撐起其“購物天堂”美譽的因素包括擁有一批知名的商業(yè)街區(qū)、品種齊全的國際高端商業(yè)品牌、巨大的國際物流中轉(zhuǎn)能力、有國際影響力的購物中心、遍布全境的商業(yè)體系、優(yōu)質(zhì)的商業(yè)服務環(huán)境、政府對商業(yè)的重視以及發(fā)達的特色商業(yè)。其中，尤其值得我們關注和重視的，是新加坡的特色商業(yè)蓬勃發(fā)展，主要有社區(qū)商業(yè)、旅游商業(yè)、機場商業(yè)等。 新加坡的社區(qū)商業(yè)特別發(fā)達，是一個名符其實的商業(yè)城市，社區(qū)商業(yè)星羅棋布，與都市型商業(yè)遙相呼應，構造出“購物天堂”里豐富的多層次“商業(yè)生態(tài)”體系。新加坡的社區(qū)商業(yè)模式被稱為“鄰里中心”�！班徖镏行摹�，一般定義為城市商業(yè)中心等級結構中最低級的中心，服務僅限于本地，提供最常用的商品，商品主要以中檔商品為主。作為社區(qū)內(nèi)的商業(yè)、服務、娛樂中心等，“鄰里中心”以普通日常商品商店、診療所、餐館和小販中心為主，一般具備十二類業(yè)態(tài)，即超市、銀行、郵政、餐飲店、洗衣房、美容美發(fā)店、藥店、文化用品店、維修店、社區(qū)活動中心、凈菜場、衛(wèi)生所。 新加坡因國土面積小的客觀原因影響，其政府自1965年來長期實施“組屋計劃”，其中最典型的模式是始于1970年的“鄰里中心”。新加坡在發(fā)展社區(qū)商業(yè)中，以一定范圍的區(qū)域為基本開發(fā)單位，內(nèi)部再按照社區(qū)的規(guī)模和居民的需求嵌套多個“鄰里中心”。由于基本開發(fā)單位內(nèi)部包含著多個社區(qū)，社區(qū)之間差異也對“鄰里中心”的服務內(nèi)容有所影響。但各個社區(qū)相互之間又構成了一個開發(fā)整體，使“鄰里中心”之間相互協(xié)調(diào)和溝通。 為了避免市場追逐利益的盲目行為和壟斷行為，政府部門前期就進行了長遠的規(guī)劃，對社區(qū)進行了詳細的調(diào)研，對采取具體的何種模式進行了深入的探討。從20世紀90年代開始，新加坡政府正式推出了“新居民中心”計劃，興建了一批新模式的居民中心、并對舊居民中心進行了調(diào)整改造。新居民中心與居民公共住宅分開，積極吸引各類大、中型店鋪進入，集中向商業(yè)化服務方向發(fā)展，居民日常生活必需品則由設在公共住宅區(qū)內(nèi)的少量商店提供。這樣既減少了商業(yè)活動對居民生活的干擾，又滿足了居民對優(yōu)質(zhì)、方便的社區(qū)商業(yè)服務的需求。菜市場及小販中心是新加坡政府對商業(yè)小販進行規(guī)范管理的一種設施，其內(nèi)部設有一定數(shù)量的農(nóng)貿(mào)、食物、小吃攤位供租用，是小販們從事商業(yè)服務活動的集中場所。菜市場及小販中心的營業(yè)場地作為公共設施由政府規(guī)劃和提供，日常管理由建屋發(fā)展局、環(huán)境發(fā)展部及市鎮(zhèn)理事會等部門共同承擔。 顯然，發(fā)達的社區(qū)商業(yè)為整個國家的商業(yè)繁榮奠定的基礎，也有利于都市型商業(yè)的整體提升和擴張，有利于整個國家商業(yè)體系的成熟與完善。 新加坡的旅游商業(yè)十分有特色。新加坡資源少，人口也少，其國內(nèi)財富增長的一個重要來源，就是大力發(fā)展旅游業(yè)這門典型的“無煙工業(yè)”，吸引全世界的人來新加坡購物、消費，從而帶動整體經(jīng)濟的高增長。新加坡的著名景點，基本上都有配套完善的旅游商業(yè)“產(chǎn)業(yè)鏈”，即住、吃、購、娛、玩、游于一體。無論是烏節(jié)路商業(yè)街、新達城購物中心，還是圣淘沙名勝世界、唐人街牛車水、魚人碼頭等景點，風景與商業(yè)大多有機地融為一體，有足夠多的場所和環(huán)境吸引游客就近消費。據(jù)新加坡旅游局公布的數(shù)據(jù)顯示，2011年來新加坡觀光旅游的外國游客達1320萬人次，與此同時，消費總額也創(chuàng)下了222億新元（約合1110億元人民幣）的最高記錄，同比增長了17%。據(jù)統(tǒng)計，來新加坡旅游的外國游客在消費方面都“毫不手軟”，在購物方面，游客則花費了大約44.95億新元，其中尤以中國大陸游客最舍得花錢。 發(fā)展旅游商業(yè)作為一項國策，新加坡政府起到了巨大的推動作用。一方面，國家以免稅、促銷、購物節(jié)等多種方式，吸引世界各地尤其是亞洲各地的旅客來購物。另一方面，政府在各種媒體、公共場所、旅游景點、交通工具等場合，都盡可能地推廣特色產(chǎn)品和消費場所等，吸引游客消費。新加坡的每一個國民幾乎都充當義務導游，引導和幫助游客去消費。新加坡各界也是極盡全力地推廣各類優(yōu)勢商品，從名表、皮革、時裝、化妝品，到藥品、紀念品等，讓游客一到新加坡，就陷入到一種消費情境中，加入購物大軍中。顯然，全國全民性的旅游商業(yè)推廣，是新加坡旅游商業(yè)成功的重要原因。 新加坡的特色商業(yè)體系中，機場商業(yè)獨樹一幟。新加坡樟宜國際機場是新加坡最大的民用航空機場，實際上也是新加坡最大的購物中心。它的一個重要賣點就是“購物和美食的理想機場”，各種化妝品、食品、快餐商家通過競標獲得機場商業(yè)的特許經(jīng)營權，機場每個月根據(jù)商家銷售提成和每月最低保證金中較高的數(shù)字獲取特許經(jīng)營費，而通過不斷增加商家和協(xié)助商家進行折扣、宣傳等各種營銷活動。 樟宜機場的商業(yè)銷售額已經(jīng)在整個新加坡的商場中排名第一。在樟宜機場，無論是到達還是離開，你都可以隨處看到琳瑯滿目的商品，垂涎欲滴的食品，甚至是足浴、游戲等休閑娛樂設施，共同構成一個完善的商業(yè)體系。樟宜機場的總收入中，由機場特許經(jīng)營權、辦公室及貨艙租金等構成的非航收入占據(jù)近60％的份額，已經(jīng)超過了一般機場普遍賴以生存的機場起降費和建設費等航空收入。而這個比例，香港機場只有30％。 為了發(fā)展機場商業(yè)，機場候機樓實行“多元化”，以適應不同航空公司的不同商業(yè)模式。廉價候機樓和商務貴賓候機樓就是兩個例子。為了吸引高端人群，新加坡機場還建立了亞洲第一個，也是唯一一個為商務乘客或私人飛機擁有者提供豪華個性服務的場所。 總之，新加坡作為一個發(fā)達的商業(yè)國度和國際購物天堂，它在現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的道路和模式上，提供給我們許多啟示，值得我們借鑒和思考。 |
