近年來，百貨業(yè)頻繁關(guān)店，業(yè)績增速放緩，業(yè)界有百貨業(yè)進(jìn)入“寒冬”的說法，然而在2015年的元旦三天小長假，多地百貨零售業(yè)的業(yè)績同比出現(xiàn)了兩位數(shù)的增長： 廣州九大百貨的業(yè)績卻出現(xiàn)了開門紅，預(yù)計“斬獲”4.372億，多家百貨的銷售額同比增加一至三成； 來自上海市商務(wù)委的消息，2014年12月31日至2015年1月3日4天，434家大中型商業(yè)企業(yè)共實現(xiàn)營業(yè)收入74.88億元，同比增長10.71％，創(chuàng)下歲末、元旦假期節(jié)日市場銷售規(guī)模新高； 重慶主城各大百貨及購物中心發(fā)布的元旦小長假“業(yè)績報”顯示，業(yè)績同比增長5％-8％； 南京商家元旦收入12.56億元，同比增幅達(dá)15.75％； …… 各地百貨零售業(yè)在2015年元旦齊齊呈現(xiàn)的開門紅，是行業(yè)復(fù)蘇的跡象，還是“曇花一現(xiàn)”？在電商沖擊加劇的背景下，百貨業(yè)該如何突圍？南方日報記者邀請到了業(yè)內(nèi)專家圍繞相關(guān)話題展開了討論。 本期嘉賓 第一商業(yè)網(wǎng)總裁黃華軍 廣東省流通業(yè)商會執(zhí)行會長黃文杰 廣東財經(jīng)大學(xué)流通經(jīng)濟(jì)研究所所長王先慶 廣州商業(yè)總會秘書長羅志杰 本期主持人 南方日報記者于冬雪實習(xí)生吳晶 元旦業(yè)績飄紅難定行業(yè)發(fā)展趨勢 記者：如何看待多家百貨商場元旦假期的開門紅？是哪些原因造成的？ 羅志杰：我個人感覺，廣州的百貨購物中心元旦期間沒有那么旺的績效，只是要比平常的節(jié)假日要好一點，有銷售業(yè)績上的回調(diào)，但是沒有突然性的爆發(fā)性的增長，而其業(yè)績的上升，很大程度上是因為促銷力度比較大。 黃華軍：我認(rèn)為廣州百貨的開門紅有多方面原因。第一，廣州三天的小黃金周天氣比較好，大家在出游的同時會出來購物；第二，與最近股市有一定起色有關(guān)，大伙手頭有點余錢；第三，和即將來臨的春節(jié)有關(guān)，而且歷來元旦的銷售量在同比上都是有增長的；第四，商業(yè)企業(yè)的促銷力度比較大。這次元旦廣州百貨的促銷力度不僅大，而且比較實在，不是有水分的促銷，是真正的讓利給消費(fèi)者，當(dāng)然這也和有些企業(yè)在年終有些獎勵有關(guān)。 黃文杰：開門紅產(chǎn)生原因還是比較綜合的，除了壓抑許久的一次消費(fèi)釋放，同時還有像房地產(chǎn)等其他行業(yè)的帶動，房地產(chǎn)在國內(nèi)還是一個比較重要的行業(yè)，它已經(jīng)有回暖的跡象，這對消費(fèi)者來說會造成一定的影響，同時也給予了一定的消費(fèi)暗示。另外，從政策上來說，假期對消費(fèi)和投資都有一定的拉動作用。股市在去年年底有一定的上漲，一方面股民都有一定的斬獲，另一方面是對心理有一定的影響，股民也是壓抑了很久，在這種狀況下，元旦的消費(fèi)增長也就不足為奇了。 王先慶：第一，去年上半年百貨業(yè)發(fā)展都比較困難，都在尋找發(fā)展策略，現(xiàn)在找到了一種新的路徑已經(jīng)適應(yīng)了這種競爭態(tài)勢；第二，整個股市的起色，消費(fèi)者的心態(tài)改善了，同時隨著新政策的出臺，使得整個環(huán)境有利于消費(fèi)的出現(xiàn)。 記者：此次開門紅，是行業(yè)的復(fù)蘇還是只是短暫的繁榮？ 羅志杰：我覺得衡量一個百貨公司是否繁榮，除了看營業(yè)額，還要看利潤。這段時間百貨公司為了年底沖擊業(yè)績都在做促銷，只是把消費(fèi)者近期的消費(fèi)都集中到了這幾天，當(dāng)然做促銷是慣例，因此我不認(rèn)為這是行業(yè)復(fù)蘇的征兆，初期只能算是短暫的繁榮。不能光靠單看某一個節(jié)日的業(yè)績就敲定整個行業(yè)的發(fā)展趨勢。 黃華軍：不能說是行業(yè)的復(fù)蘇，元旦假期的銷售數(shù)據(jù)，并不足以說明行業(yè)就向好了。我認(rèn)為，今年的經(jīng)濟(jì)形式還是十分嚴(yán)峻的，是一個通縮的背景，所以百貨今年能不能走出一個向陽的趨勢，個人覺得不是很樂觀。 黃文杰：只能算得上是壓抑許久的一次釋放，整個環(huán)境其實沒有根本性的改變，我認(rèn)為它還沒有走出低谷，還沒有一個根本性的改變。 會出現(xiàn)兩極分化 記者：如何看待百貨零售業(yè)在2015年行業(yè)走勢？ 羅志杰：如果沒太大的改變的話，它會持續(xù)的按照我們經(jīng)濟(jì)的走向發(fā)展。大經(jīng)濟(jì)走向本來不是特別的火爆也不是大牛市，再加上傳統(tǒng)百貨不斷受電商等業(yè)態(tài)的擠壓，百貨還是會保持往年的勢頭，不可能會有好的增長也不可能會有大的復(fù)蘇。 黃華軍：百貨是宏觀經(jīng)濟(jì)的晴雨表，反映的就是老百姓消費(fèi)的欲望，但是現(xiàn)在和今年遇到的很多改革，已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)。再加上電商的發(fā)展勢頭迅猛，一直沒有消停過，而且政府也給予了電商政策上的扶持，讓實體店面臨了很大的沖擊。在基本面沒有太大改變的背景下，傳統(tǒng)百貨想擺脫通縮背景下的困境，不是十分樂觀。 黃文杰：從總體上來說，百貨業(yè)還是處于一個困難的時期。從營業(yè)狀況來說，所謂的大幅的、長期的增長應(yīng)該是不可能的，2015年對于零售業(yè)尤其百貨是一個很關(guān)鍵的調(diào)整期，不僅面臨激烈的同業(yè)競爭，還有電商的夾道進(jìn)攻。 王先慶：還在繼續(xù)轉(zhuǎn)型的一年，整個業(yè)態(tài)初步穩(wěn)定下來，并且開始出現(xiàn)兩極分化——停留在原地的百貨業(yè)開始被淘汰，積極轉(zhuǎn)型的百貨業(yè)越來越好。 記者：面對電商沖擊，傳統(tǒng)零售業(yè)今年的努力方向在哪里？ 羅志杰：第一，加強(qiáng)與原有客戶之間的聯(lián)系，進(jìn)行強(qiáng)有力的客戶關(guān)系管理，對客戶信息進(jìn)行深挖。因為，現(xiàn)在公務(wù)、集團(tuán)消費(fèi)、購物卡的銷售等受到各方面的影響，銷售量都不如從前，所以百貨需要在個性化消費(fèi)方面做一些新的嘗試、挖掘，這是百貨公司目前應(yīng)該側(cè)重去做的一件事情。第二，新業(yè)態(tài)與原有業(yè)態(tài)的均衡，比如說吸取電商優(yōu)勢的東西，包括創(chuàng)新營銷模式，百貨應(yīng)該再往這方面做一些嘗試；第三，做一些新的開拓嘗試，包括自有品牌商品的開發(fā)，主題性產(chǎn)品的開發(fā)，擴(kuò)充商品線，變大眾的消費(fèi)為個性化的消費(fèi)，在這些方面可以做一些新的嘗試，步伐也可以邁得更大一些。再者，百貨零售走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)市場細(xì)分，是未來的一個發(fā)展方向。 黃華軍：我認(rèn)為有一個態(tài)度很重要，既然電商不可阻擋，那你就一定要順應(yīng)這種潮流，就是說既要看到實體店天生的優(yōu)勢，也要看到電商帶來的紅利，必須要將兩者結(jié)合起來。在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，百貨業(yè)一定要有所創(chuàng)新，一定要緊緊跟上這個潮流，花多大的代價都不過分，不然遲早被淘汰；第二就是經(jīng)營方式要從過往的傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)向個性化、精品型的百貨，第三，單純的百貨業(yè)態(tài)，比如王府井和恒大的合作，向商業(yè)地產(chǎn)方面發(fā)展，再比如廣百做大黃金首飾這反面的嘗試，都給我們啟示，必須要有所創(chuàng)新。 黃文杰：要充分利用電商的優(yōu)勢，使電商和實體店都能產(chǎn)生實際的效益。實體店有自己的優(yōu)勢，不可能出現(xiàn)“電商一統(tǒng)天下，實體店一去不復(fù)返”的局面。第一，實體店要揚(yáng)長避短，要發(fā)揚(yáng)實體自身的優(yōu)勢，尤其是在服務(wù)方面要做更加精細(xì)化的挖掘和創(chuàng)新，同時再強(qiáng)化企業(yè)和消費(fèi)者的互動；第三，在和電商牽手合作方面要有模式上的創(chuàng)新，我相信百貨在以后與電商的合作過程中，好的模式一定會凸顯出來。 本文來源：南方網(wǎng)《元旦開門紅：百貨業(yè)復(fù)蘇還是曇花一現(xiàn)？》1月09日 原文鏈接： http://epaper.southcn.com/nfdaily/html/2015-01/09/content_7389415.htm |
