近年來(lái)，百貨業(yè)頻繁關(guān)店，業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪�，業(yè)界有百貨業(yè)進(jìn)入“寒冬”的說(shuō)法，然而在2015年的元旦三天小長(zhǎng)假，多地百貨零售業(yè)的業(yè)績(jī)同比出現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)： 廣州九大百貨的業(yè)績(jī)卻出現(xiàn)了開(kāi)門(mén)紅，預(yù)計(jì)“斬獲”4.372億，多家百貨的銷(xiāo)售額同比增加一至三成； 來(lái)自上海市商務(wù)委的消息，2014年12月31日至2015年1月3日4天，434家大中型商業(yè)企業(yè)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入74.88億元，同比增長(zhǎng)10.71％，創(chuàng)下歲末、元旦假期節(jié)日市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)模新高； 重慶主城各大百貨及購(gòu)物中心發(fā)布的元旦小長(zhǎng)假“業(yè)績(jī)報(bào)”顯示，業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)5％-8％； 南京商家元旦收入12.56億元，同比增幅達(dá)15.75％； …… 各地百貨零售業(yè)在2015年元旦齊齊呈現(xiàn)的開(kāi)門(mén)紅，是行業(yè)復(fù)蘇的跡象，還是“曇花一現(xiàn)”？在電商沖擊加劇的背景下，百貨業(yè)該如何突圍？南方日?qǐng)?bào)記者邀請(qǐng)到了業(yè)內(nèi)專(zhuān)家圍繞相關(guān)話(huà)題展開(kāi)了討論。 本期嘉賓 第一商業(yè)網(wǎng)總裁黃華軍 廣東省流通業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黃文杰 廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)流通經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王先慶 廣州商業(yè)總會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)羅志杰 本期主持人 南方日?qǐng)?bào)記者于冬雪實(shí)習(xí)生吳晶 元旦業(yè)績(jī)飄紅難定行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 記者：如何看待多家百貨商場(chǎng)元旦假期的開(kāi)門(mén)紅？是哪些原因造成的？ 羅志杰：我個(gè)人感覺(jué)，廣州的百貨購(gòu)物中心元旦期間沒(méi)有那么旺的績(jī)效，只是要比平常的節(jié)假日要好一點(diǎn)，有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上的回調(diào)，但是沒(méi)有突然性的爆發(fā)性的增長(zhǎng)，而其業(yè)績(jī)的上升，很大程度上是因?yàn)榇黉N(xiāo)力度比較大。 黃華軍：我認(rèn)為廣州百貨的開(kāi)門(mén)紅有多方面原因。第一，廣州三天的小黃金周天氣比較好，大家在出游的同時(shí)會(huì)出來(lái)購(gòu)物；第二，與最近股市有一定起色有關(guān)，大伙手頭有點(diǎn)余錢(qián)；第三，和即將來(lái)臨的春節(jié)有關(guān)，而且歷來(lái)元旦的銷(xiāo)售量在同比上都是有增長(zhǎng)的；第四，商業(yè)企業(yè)的促銷(xiāo)力度比較大。這次元旦廣州百貨的促銷(xiāo)力度不僅大，而且比較實(shí)在，不是有水分的促銷(xiāo)，是真正的讓利給消費(fèi)者，當(dāng)然這也和有些企業(yè)在年終有些獎(jiǎng)勵(lì)有關(guān)。 黃文杰：開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)生原因還是比較綜合的，除了壓抑許久的一次消費(fèi)釋放，同時(shí)還有像房地產(chǎn)等其他行業(yè)的帶動(dòng)，房地產(chǎn)在國(guó)內(nèi)還是一個(gè)比較重要的行業(yè)，它已經(jīng)有回暖的跡象，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)會(huì)造成一定的影響，同時(shí)也給予了一定的消費(fèi)暗示。另外，從政策上來(lái)說(shuō)，假期對(duì)消費(fèi)和投資都有一定的拉動(dòng)作用。股市在去年年底有一定的上漲，一方面股民都有一定的斬獲，另一方面是對(duì)心理有一定的影響，股民也是壓抑了很久，在這種狀況下，元旦的消費(fèi)增長(zhǎng)也就不足為奇了。 王先慶：第一，去年上半年百貨業(yè)發(fā)展都比較困難，都在尋找發(fā)展策略，現(xiàn)在找到了一種新的路徑已經(jīng)適應(yīng)了這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；第二，整個(gè)股市的起色，消費(fèi)者的心態(tài)改善了，同時(shí)隨著新政策的出臺(tái)，使得整個(gè)環(huán)境有利于消費(fèi)的出現(xiàn)。 記者：此次開(kāi)門(mén)紅，是行業(yè)的復(fù)蘇還是只是短暫的繁榮？ 羅志杰：我覺(jué)得衡量一個(gè)百貨公司是否繁榮，除了看營(yíng)業(yè)額，還要看利潤(rùn)。這段時(shí)間百貨公司為了年底沖擊業(yè)績(jī)都在做促銷(xiāo)，只是把消費(fèi)者近期的消費(fèi)都集中到了這幾天，當(dāng)然做促銷(xiāo)是慣例，因此我不認(rèn)為這是行業(yè)復(fù)蘇的征兆，初期只能算是短暫的繁榮。不能光靠單看某一個(gè)節(jié)日的業(yè)績(jī)就敲定整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。 黃華軍：不能說(shuō)是行業(yè)的復(fù)蘇，元旦假期的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，并不足以說(shuō)明行業(yè)就向好了。我認(rèn)為，今年的經(jīng)濟(jì)形式還是十分嚴(yán)峻的，是一個(gè)通縮的背景，所以百貨今年能不能走出一個(gè)向陽(yáng)的趨勢(shì)，個(gè)人覺(jué)得不是很樂(lè)觀。 黃文杰：只能算得上是壓抑許久的一次釋放，整個(gè)環(huán)境其實(shí)沒(méi)有根本性的改變，我認(rèn)為它還沒(méi)有走出低谷，還沒(méi)有一個(gè)根本性的改變。 會(huì)出現(xiàn)兩極分化 記者：如何看待百貨零售業(yè)在2015年行業(yè)走勢(shì)？ 羅志杰：如果沒(méi)太大的改變的話(huà)，它會(huì)持續(xù)的按照我們經(jīng)濟(jì)的走向發(fā)展。大經(jīng)濟(jì)走向本來(lái)不是特別的火爆也不是大牛市，再加上傳統(tǒng)百貨不斷受電商等業(yè)態(tài)的擠壓，百貨還是會(huì)保持往年的勢(shì)頭，不可能會(huì)有好的增長(zhǎng)也不可能會(huì)有大的復(fù)蘇。 黃華軍：百貨是宏觀經(jīng)濟(jì)的晴雨表，反映的就是老百姓消費(fèi)的欲望，但是現(xiàn)在和今年遇到的很多改革，已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)。再加上電商的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，一直沒(méi)有消停過(guò)，而且政府也給予了電商政策上的扶持，讓實(shí)體店面臨了很大的沖擊。在基本面沒(méi)有太大改變的背景下，傳統(tǒng)百貨想擺脫通縮背景下的困境，不是十分樂(lè)觀。 黃文杰：從總體上來(lái)說(shuō)，百貨業(yè)還是處于一個(gè)困難的時(shí)期。從營(yíng)業(yè)狀況來(lái)說(shuō)，所謂的大幅的、長(zhǎng)期的增長(zhǎng)應(yīng)該是不可能的，2015年對(duì)于零售業(yè)尤其百貨是一個(gè)很關(guān)鍵的調(diào)整期，不僅面臨激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，還有電商的夾道進(jìn)攻。 王先慶：還在繼續(xù)轉(zhuǎn)型的一年，整個(gè)業(yè)態(tài)初步穩(wěn)定下來(lái)，并且開(kāi)始出現(xiàn)兩極分化——停留在原地的百貨業(yè)開(kāi)始被淘汰，積極轉(zhuǎn)型的百貨業(yè)越來(lái)越好。 記者：面對(duì)電商沖擊，傳統(tǒng)零售業(yè)今年的努力方向在哪里？ 羅志杰：第一，加強(qiáng)與原有客戶(hù)之間的聯(lián)系，進(jìn)行強(qiáng)有力的客戶(hù)關(guān)系管理，對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行深挖。因?yàn)�，現(xiàn)在公務(wù)、集團(tuán)消費(fèi)、購(gòu)物卡的銷(xiāo)售等受到各方面的影響，銷(xiāo)售量都不如從前，所以百貨需要在個(gè)性化消費(fèi)方面做一些新的嘗試、挖掘，這是百貨公司目前應(yīng)該側(cè)重去做的一件事情。第二，新業(yè)態(tài)與原有業(yè)態(tài)的均衡，比如說(shuō)吸取電商優(yōu)勢(shì)的東西，包括創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，百貨應(yīng)該再往這方面做一些嘗試；第三，做一些新的開(kāi)拓嘗試，包括自有品牌商品的開(kāi)發(fā)，主題性產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，擴(kuò)充商品線(xiàn)，變大眾的消費(fèi)為個(gè)性化的消費(fèi)，在這些方面可以做一些新的嘗試，步伐也可以邁得更大一些。再者，百貨零售走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)市場(chǎng)細(xì)分，是未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向。 黃華軍：我認(rèn)為有一個(gè)態(tài)度很重要，既然電商不可阻擋，那你就一定要順應(yīng)這種潮流，就是說(shuō)既要看到實(shí)體店天生的優(yōu)勢(shì)，也要看到電商帶來(lái)的紅利，必須要將兩者結(jié)合起來(lái)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，百貨業(yè)一定要有所創(chuàng)新，一定要緊緊跟上這個(gè)潮流，花多大的代價(jià)都不過(guò)分，不然遲早被淘汰；第二就是經(jīng)營(yíng)方式要從過(guò)往的傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)向個(gè)性化、精品型的百貨，第三，單純的百貨業(yè)態(tài)，比如王府井和恒大的合作，向商業(yè)地產(chǎn)方面發(fā)展，再比如廣百做大黃金首飾這反面的嘗試，都給我們啟示，必須要有所創(chuàng)新。 黃文杰：要充分利用電商的優(yōu)勢(shì)，使電商和實(shí)體店都能產(chǎn)生實(shí)際的效益。實(shí)體店有自己的優(yōu)勢(shì)，不可能出現(xiàn)“電商一統(tǒng)天下，實(shí)體店一去不復(fù)返”的局面。第一，實(shí)體店要揚(yáng)長(zhǎng)避短，要發(fā)揚(yáng)實(shí)體自身的優(yōu)勢(shì)，尤其是在服務(wù)方面要做更加精細(xì)化的挖掘和創(chuàng)新，同時(shí)再?gòu)?qiáng)化企業(yè)和消費(fèi)者的互動(dòng)；第三，在和電商牽手合作方面要有模式上的創(chuàng)新，我相信百貨在以后與電商的合作過(guò)程中，好的模式一定會(huì)凸顯出來(lái)。 本文來(lái)源：南方網(wǎng)《元旦開(kāi)門(mén)紅：百貨業(yè)復(fù)蘇還是曇花一現(xiàn)？》1月09日 原文鏈接： http://epaper.southcn.com/nfdaily/html/2015-01/09/content_7389415.htm |
