記者:你怎么看家電產品的消費者權益保護?　　

　　高集群:去年,廣州國美就在新開維多利、天河城等旗艦店時對外承諾,要做到服務“五星級”。對于家電連鎖企業(yè)來說,服務重要性會越來越高�！�3·15”來臨之際,國美宣布用三大舉措啟動國美的“服務年”,國美集團總裁將親自掛帥到消費者家中回訪；此外國美還將聯(lián)合廠商平抑商品價格上漲；還將全面推行中國第一個家電延保產品-———“家安保”。

　　記者:國美在3·15期間將有什么策略?　　

　　高集群:國美&永樂3·15購物黃金周將在服務和價格兩方面大做文章。廣州國美3·15購物黃金周前采購量達上億元貨品,其中50%以上為現(xiàn)金買斷的新品和特價商品,本周末,廣州國美就是通過這近萬臺特價資源,提供特價、返現(xiàn)、贈品等多種優(yōu)惠方式。同時,消費者可在“3·15購物黃金周”享受零條件退換。

　　記者:在這一系列的服務舉措下,廣州國美2007年的總體銷售情況怎樣?　　

　　高集群:2007年是國美進入廣州的第5年,市場份額增加了8%,市場占有率達到了38%,保持了67.5%的市場增長率,年終各方面指標的綜合數(shù)據(jù)讓廣州國美獲得了國美集團內部的最高獎項“金鷹獎”。