編者按：近期關于零供關系的問題已經牽動整個社會，而且家樂福等大型超市出現(xiàn)價格欺詐事件進一步把此關系推向一個高潮，所以社會各界都非常關注這個話題，在新春之際，《中國經營報》社把零供雙方、第三方代表請到這里，舉行一個渠道的力量——2011年新零供關系沙龍，以探討零供關系的是是非非

　　以下是物美集團副總裁許少川的看法：

　　零供關系或者零供出現(xiàn)一些矛盾，不是今天才有的，實際上從中國傳統(tǒng)商業(yè)轉向現(xiàn)代商業(yè)轉型的過程中，零供關系一直是比較敏感的話題，無論是在5年前還是今天都是一樣。

　　以物美為例，物美是在07的年時候開始關注零供關系的問題。07年時，由于零供不通，溝通不暢，零售商以及供應商希望能夠有一個互動。因此，07年成立了一個組叫特別觀察員，想通過特別觀察員的機制建立一個高層的機制，能夠互相探討零供之間的問題，特別是影響零供和諧的問題。

　　通過這種積極的討論，拉近了零供之間的關系，通過這種關系建立了一種方式，也讓我們零售商及時了解供應商現(xiàn)在所感受的，所遇到的一些問題，能夠在第一時間內能夠關注到，并且能夠解決。

　　在當時，我們的收費項目達到了將近30多種收費項目，雖然到今天只剩下不到6種，但直到現(xiàn)在，物美也沒有收取任何費用，這種做法對推動零供關系起到了非常好的作用。另外，我們還對合同制的管理全部進行了規(guī)范。通過這種方式，真正地與供應商建立一種健康的關系。

　　在許少川看來，在零供關系上，以下幾點至關重要：

　　一、 要按承諾辦事。這些供應商第一個跟超市合作，你能不能按照約定辦事，這個他是非常關心的，他覺得零售商是強勢，我是弱勢群體，談完了以后不兌現(xiàn)承諾怎么辦，這是供應商特別關心的事，到期了結賬，同時按照你的促銷協(xié)議做。

　　二、 收費。收費是中國國情的特色，但是供應商說什么，收費能理解，但是關鍵尺度是什么?

　　我當時是這樣的，物美年銷售額低于100萬，最好不要跟我合作了，因為物美發(fā)展這么快，你跟不上物美的發(fā)展了。他們能夠提供非常好的商品，非常好的服務，讓消費者，讓廣大百姓能夠享受到更大的實惠，所以我們供應商也起到主導作用，不能因為非品牌，只能我拿出一定的費用支持就可以，我們有這樣一套質量保證體系，這個體系就保證了第一個首先從你的品牌保證，所以在這個基礎上我們再談其他的，所以也就解決了。

　　三、盈利模式向價值型轉變

　　現(xiàn)在目前中國的實力型的盈利模式來看，將來要轉向價值型，這種最核心的點就是提升自己的經營，所以我們也在不斷地改進，物美在后臺方面投資還是比較大的，我們在供應鏈系統(tǒng)上，包括物流，供應鏈體系，我們投資也是幾個億，在信息系統(tǒng)上也是幾個億，這個前臺消費者是看不到的，在這方面我們是不遺余力的投資的，所以現(xiàn)在我們整個物美從大賣場，綜合超市到高級超市到便利店，全部都是實行統(tǒng)一的系統(tǒng)，包括自己的百貨也是我們自己的系統(tǒng)，同時物流供應鏈上從大到小全部覆蓋，所以這方面我們內部成本降低，這也是起到核心作用。

　　四、共同努力

　　將來，一個是品牌，一個是透明度，因為將來的市場透明度會越來越高，所以現(xiàn)在這幾年，雖然我們前端的收費不但沒有提高，而且還降低了，但是我們后臺效率的提升也會使我們成本降低，這也是我們價值鏈的一個重要過程，我們統(tǒng)計了一下，通過我們系統(tǒng)升級，帶來整體協(xié)同效益的提升，還有成本降低，所以我覺得打造零供的和諧關系，只有兩方面共同努力，才能把工作做好。