7月3日,永旺中國(guó)集團(tuán)19家公司分別在北京、青島、上海、廣州、深圳、香港6個(gè)會(huì)場(chǎng)同時(shí)舉行2012年度入職典禮。這是永旺進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)25年來(lái)首次舉辦全國(guó)統(tǒng)一入職培訓(xùn)大會(huì)。
永旺中國(guó)集團(tuán)總裁辻晴芳在新員工入職典禮前接受了本報(bào)記者獨(dú)家專訪。這位在永旺從業(yè)34年之久的高管,辦公室墻上的一幅永旺中國(guó)開(kāi)店規(guī)劃圖似乎表明,永旺的中國(guó)市場(chǎng)新戰(zhàn)略已箭在弦上。
入職培訓(xùn),認(rèn)知企業(yè)理念
商報(bào):永旺的入職培訓(xùn)會(huì)以什么樣的方式進(jìn)行?
辻晴芳:永旺的入職培訓(xùn),大致分為集團(tuán)聯(lián)合培訓(xùn)、 新畢業(yè)生培訓(xùn) 、中途錄用培訓(xùn)3種。7月3-4日兩天是集團(tuán)聯(lián)合培訓(xùn),之后,7月5日-7日3天是GMS(綜合百貨超市)事業(yè)各公司分別舉行的培訓(xùn)。
商報(bào):永旺中國(guó)本次入職新員工的文化程度如何?永旺在招錄新員工的時(shí)候最看重什么素質(zhì)?
辻晴芳:永旺中國(guó)本次新入職的員工約有1000名。其中,GMS事業(yè)新入職員工是新畢業(yè)的大學(xué)生,約800人。零售企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力是服務(wù),所以與學(xué)歷比起來(lái),我們招聘新員工的時(shí)候更看重其是否有為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的潛質(zhì)。
商報(bào):永旺如何把自身的企業(yè)文化迅速融入新員工的意識(shí)里?
辻晴芳:人才是零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)獲勝的重要因素之一,只有當(dāng)員工了解了企業(yè)理念,擁有共同的價(jià)值觀,在現(xiàn)實(shí)中找到自己的位置,實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,才能為公司的可持續(xù)發(fā)展添光增彩。
永旺通過(guò)一系列的培訓(xùn)和討論活動(dòng),讓新員工認(rèn)知企業(yè)的基本理念。當(dāng)然,在工作中,前輩也會(huì)給新員工潛移默化的影響。
開(kāi)拓市場(chǎng),需要本土人才
商報(bào):大規(guī)模的本土招聘是否意味著更快的市場(chǎng)開(kāi)拓?
辻晴芳:永旺在中國(guó)進(jìn)行大規(guī)模的本地人才招募正是為了加快在中國(guó)的發(fā)展。根據(jù)永旺集團(tuán)在2011年制定的3年中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,永旺將在3年內(nèi)錄用1萬(wàn)名員工。到2020年,整個(gè)包括日本、中國(guó)、東南亞在內(nèi)的永旺所有集團(tuán)公司需要350名以上的社長(zhǎng)。
與其他市場(chǎng)一樣,永旺希望在中國(guó)能夠出現(xiàn)更多的本土經(jīng)營(yíng)干部。因?yàn)楸就恋慕?jīng)營(yíng)人才更了解本地消費(fèi)需求,有利于永旺在地區(qū)市場(chǎng)的快速發(fā)展。
商報(bào):永旺中國(guó)的本土員工占比多少?多處于什么崗位?
辻晴芳:永旺在中國(guó)的員工總數(shù)約1.5萬(wàn)人,其中僅有約180名日籍員工。目前,永旺在中國(guó)共有46家店鋪,其中44家的店長(zhǎng)來(lái)自中國(guó)。對(duì)永旺來(lái)說(shuō),最寶貴的資產(chǎn)是永旺人。在永旺,沒(méi)有國(guó)籍、人種、性別的差別。正是因?yàn)槿诤狭吮姸嗳瞬,才造就了今天永旺的多樣性?/FONT>
商報(bào):永旺的管理人才多來(lái)自同行的人才流動(dòng),還是企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)?
辻晴芳:永旺更傾向于自己培養(yǎng)體系中鍛煉出來(lái)的人才。作為員工的最大福利,永旺會(huì)持續(xù)為員工提供各種培訓(xùn),通過(guò)不斷學(xué)習(xí),使員工在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng),走向領(lǐng)導(dǎo)崗位。新入職的員工在3年之內(nèi)要學(xué)習(xí)掌握成為主管的基礎(chǔ)知識(shí)、技能,學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),在各級(jí)別的崗位磨練管理能力,之后逐步成長(zhǎng)為經(jīng)營(yíng)干部。
創(chuàng)新模式,贏得新的發(fā)展
商報(bào):永旺在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)耕耘25年,目前遇到的最大挑戰(zhàn)是什么?
辻晴芳:1987年,永旺香港1號(hào)店開(kāi)業(yè);1996年,永旺在內(nèi)地首家門(mén)店落戶廣州。應(yīng)該說(shuō),永旺在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)歷了不短的時(shí)光,但是目前永旺的品牌認(rèn)知度還有待提升。這是我們最迫切要解決的問(wèn)題。
商報(bào):中國(guó)總部的成立是否意味著永旺在華發(fā)展的新階段?
辻晴芳:經(jīng)過(guò)20余年在中國(guó)的積蓄發(fā)展,永旺中國(guó)集團(tuán)總部于今年2月29日正式啟動(dòng)。我們會(huì)在之前的基礎(chǔ)上采取更新的發(fā)展模式,應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)需要。
商報(bào):未來(lái),永旺中國(guó)會(huì)有哪些新的變化?
辻晴芳:永旺在中國(guó)的發(fā)展尚不能滿足顧客對(duì)商品和服務(wù)的需求,中國(guó)總部成立后,我們將著力發(fā)揮集團(tuán)綜合實(shí)力。永旺中國(guó)將實(shí)現(xiàn)品牌的整合,目前的“JUSCO(佳士客/吉之島)”都將統(tǒng)一更換為“AEON(永旺)”,強(qiáng)化“永旺”品牌。此外,在零售業(yè)態(tài)細(xì)分、GMS各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)占比等方面也將出現(xiàn)新的調(diào)整。
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