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餐廳的生意好不好主要看四點:客流量、進店率、體驗率與回頭率。而在如今的餐飲業(yè)大混戰(zhàn)中,如果你的餐廳沒有一兩個讓消費者眼前一亮的點,也很難讓顧客認得你,更別說客流量與回頭率了。 因此,現(xiàn)在的餐廳除了要賣美食,還用上了各種“傻”招,例如“好到變態(tài)”的服務、可以發(fā)朋友圈裝逼的環(huán)境、狂拽酷炫的高科技、名人IP、全國首家xx主題等。 今天,為大家介紹一些創(chuàng)新又帶點“奇葩”的餐廳,看看它們?yōu)楹文軌蛟健肮帧痹郊t。 1 就餐限制多 “太二”酸菜魚,店如其名,很二。設立任性的“趕客”條款、自認“酸菜比魚好吃”、放客人鴿子只因要全家旅游一天……然而,從開業(yè)以來,雖然天天被罵卻天天排隊。 1 狠招一:“趕客”條款,讓你體驗更好 在“太二”酸菜魚,有“五不接待”,即:1、吃飯只顧著玩手機的;2、同行超過四個人進店的;3、說我們家魚不好吃的;5、微信紅包只搶不發(fā)的;5、脾氣比店長還要拽的。此五類客人,通通不接待。 不過,這“五不接待”都是有考慮的,如只接待4人以下的顧客是因為它們覺得,4人相聚從燈光、用餐到與店小二互動都能有最佳的體驗,因此才有這樣一條“硬性規(guī)則”。 2 狠招二:限制數(shù)量,讓你明天請早 此外,讓顧客“憤憤不滿”的還有,店里每天只賣100條魚,中午50條,晚上50條,賣完止客。 據(jù)了解,這樣做也是為了保證出品品質(zhì)。由于每天供應的達標好魚數(shù)量有限,加上自家腌制的老壇酸菜每天也只夠做一百條魚的量,所以店里寧愿不營業(yè)、不接客! 說到底,這些“趕客”條款,也是為了給顧客更好的出品與體驗,但是用了不一樣的表達方式,打破了“顧客就是上帝”的原則,抓住了消費者的逆反心理,讓消費者感受到新鮮感。但這里要注意度的把握,不然消費者真的可能一氣之下不再來哦。 2 餐費隨意給 重慶有這樣的一家餐館,該店以經(jīng)營新派江湖菜為主,店面分上下兩層、約400平方米,可容200多人同時用餐。在開業(yè)之初,這家店推出了一個舉措:餐費隨意給,這家店一下子就火了。 結(jié)果呢?前來結(jié)賬的10名顧客中,就有3位按點菜單上標明的價格結(jié)賬,其余的則為自己的餐費“打折”。有的搞明白了優(yōu)惠活動規(guī)則后,會笑著從已準備好的鈔票中抽回一兩張,有的會選擇去掉零頭。有個三口之家在結(jié)賬時,他們實際消費192元,男士給了200元,并要求收銀員不找補了。 餐費“隨意給”的經(jīng)營方式,看似很吃虧,因為有些人可能只給很少,有些人甚至不給,這樣下去餐館豈不是要賠本?但是餐廳老板說,辦這個活動是為了賺人氣和顧客對他的信賴。事實上呢,絕大多數(shù)的顧客都是有“良心”的,餐廳卻因這個活動,開業(yè)就爆紅。 3 要吃飯,先買票 芝加哥的Next Restaurant推出了一個非常吸引人眼球的概念:吃飯要先買票! 從2011年開業(yè)以來,大概4年的時間,這個餐廳已經(jīng)接待了2萬多客人,回頭客還非常多,可以說是越做越火。 1 狠招一:買票進門,分日票、季票、年票 餐廳每年會提供四份菜單并出售座位票,所有前來用餐的客人都要像看電影一樣,提前選好時間根據(jù)人數(shù)購票,到預定時間可以直接入場,并根據(jù)當天的菜單上菜。 另外,餐廳還像NBA球場一樣,提供季度票,客人只要一次付費后,可以在一季度的預定時間里進入餐廳用餐。因為它們會根據(jù)不同的季節(jié)調(diào)整菜單,所以它們還推出了年票,而且年票賣得還特別好。 門票包含了用餐費和服務費,價格根據(jù)不同的座位與就餐時間段也有所不同。由于采用這種相對高價的售票模式,因此餐館用三星級的價格提供四星級的食物與服務。 2 狠招二:收費提高,成本降低 Next restaurant這個創(chuàng)新不但能夠提高收費標準,還可以大大降低餐館成本。由于是提前預定的菜式,更便于集中采購和供應商砍價。此外,因為不用依賴餐廳位置的人流,所以可以選址在租金便宜的地方。 3 狠招三:門票轉(zhuǎn)讓,另類宣傳 還有一點值得玩味的是,網(wǎng)站上的門票都是可以轉(zhuǎn)讓,當顧客把門票轉(zhuǎn)讓或當禮物送給其他人的時候,能夠讓更多的人知道它們,也算是一種另類的宣傳方式。 4 吃飯也能脫單 一直以來,很多人都不喜歡獨自一人走進餐廳吃飯,因為餐廳里不是成雙成對的情侶,就是成群結(jié)伴相約用餐的家人朋友。 韓國的一家餐廳,恰恰利用顧客的這種心理,專門設計了一家只能是單身人士才可以進去用餐的餐廳,讓這個戳中大多數(shù)單身人士“痛點”的餐廳也在一時間火了一把。 但是,如果你以為只有這樣就too young too simple了。在里面除了能夠享受一人的美食時間之外,餐廳內(nèi)還設置了“現(xiàn)場相親”功能,為兩個陌生的單身狗制造一次簡單粗暴的浪漫邂逅。當然,你可以選擇 yes or no。 要知道現(xiàn)在單身狗的數(shù)量不斷地增加,“單身經(jīng)濟”也越來越強勁。如此直戳痛點與興奮點的餐廳,讓人怎么能忍得住不去體驗一下呢?! 5 盲人服務員 感官體驗是體驗的第一個環(huán)節(jié),對消費者有著巨大的影響。隨著消費者需求的個性化與多元化,他們在就餐時會更注重在餐飲空間里所獲得的用餐體驗和精神享受。因此,為消費者創(chuàng)造前所未有的就餐空間,讓他們帶來享受與快感成為了餐廳吸客的招數(shù)之一。 話說,在倫敦有一家畫風很特別的餐廳,客人要在黑暗中用餐,而餐廳的服務員也全是盲人,F(xiàn)在,該餐廳在法國、美國、俄羅斯、南非等地都開設了分店。 1 狠招一:盲人服務,“失明”體驗引共鳴 就跟其他的一些黑暗餐廳一樣,整個餐廳的餐環(huán)境要一片漆黑。 就餐的過程中,客人就經(jīng)歷了一次短暫的“失明”體驗,這樣的做法引發(fā)了普通人對于盲人群體的關注。 每一組客人都會被分配一個盲人服務員,他/她會帶著你走進一片黑暗之中,幾乎是伸手不見五指那種黑。 2 狠招二:菜品限制造驚喜 餐廳的菜系很特別,只有四種選擇:魚和海鮮類、肉類、素食類、奇葩類。你就只能選種類,剩下的就交給他們?nèi)蕚洌阅悴坏阶詈蟛粫郎蟻淼氖鞘裁,有一種神秘和驚喜的感覺。 至于餐廳的食物很多人也給了好評,你只能靠聞和品嘗,一些人甚至一直到吃完問了服務員才知道自己吃的是啥。 |
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原標題:這些“傻”招,讓餐廳客流天天爆滿! / 編輯:烙華 |
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