2022年5月17日，麥當(dāng)勞中國(guó)外送服務(wù)——麥樂(lè)送迎來(lái)15周年。2007年上線(xiàn)至今，麥樂(lè)送累計(jì)送出超過(guò)6.8億份美食，配送總里程超過(guò)7.7億公里。每天，千千萬(wàn)萬(wàn)麥樂(lè)送騎手身穿紅色制服背著外送箱穿街走巷，傳遞美味、連接社區(qū)。目前，超過(guò)95%的麥當(dāng)勞餐廳提供麥樂(lè)送服務(wù)，覆蓋中國(guó)內(nèi)地29個(gè)省區(qū)市，共計(jì)266個(gè)縣市。麥樂(lè)送于今天發(fā)布了15周年品牌大片《無(wú)名的騎士》，并開(kāi)展一系列騎手、消費(fèi)者感恩回饋活動(dòng)。

7.7億公里6.8億份美食，麥樂(lè)送中國(guó)走過(guò)15年

　　為了滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)便捷、高品質(zhì)用餐體驗(yàn)的需求，麥當(dāng)勞于2007年在上海率先推出麥樂(lè)送外送服務(wù)，并于2008年開(kāi)始在全國(guó)陸續(xù)推廣。麥當(dāng)勞是國(guó)內(nèi)最早使用專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)和專(zhuān)屬外送團(tuán)隊(duì)進(jìn)行外送服務(wù)的餐飲品牌之一。15年間，伴隨消費(fèi)需求的不斷升級(jí)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的進(jìn)化，麥樂(lè)送已從最初的電話(huà)訂餐、網(wǎng)頁(yè)訂餐，發(fā)展到如今的數(shù)字化、精準(zhǔn)化、智能化外送系統(tǒng)。2014年，麥當(dāng)勞官方手機(jī)App正式上線(xiàn)麥樂(lè)送服務(wù)；2015年起，麥樂(lè)送正式入駐餓了么、美團(tuán)等第三方平臺(tái)。2017年，國(guó)有大型綜合性企業(yè)集團(tuán)中國(guó)中信集團(tuán)旗下中信資本和中信股份以及凱雷投資集團(tuán)成為麥當(dāng)勞中國(guó)業(yè)務(wù)的主要股東，麥當(dāng)勞中國(guó)進(jìn)入扎根中國(guó)的“金拱門(mén)”時(shí)代。業(yè)務(wù)所有權(quán)的變化讓麥樂(lè)送更貼近本地市場(chǎng)，能夠加速?zèng)Q策持續(xù)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)、加碼自渠道建設(shè)、以及布局第三方外送平臺(tái)，麥樂(lè)送也成為麥當(dāng)勞中國(guó)業(yè)務(wù)重要的支柱之一。數(shù)字化的麥樂(lè)送服務(wù)更讓麥當(dāng)勞可以更加敏捷迅速地應(yīng)對(duì)消費(fèi)者不斷變化的需求，以及突發(fā)事件帶來(lái)的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

　　技術(shù)創(chuàng)新和渠道拓展之外，麥樂(lè)送也不斷為消費(fèi)者帶來(lái)更貼心的服務(wù)體驗(yàn)：2009年麥樂(lè)送開(kāi)啟“24小時(shí)”送餐服務(wù)；2010年，麥樂(lè)送承諾“30分鐘速達(dá)，超時(shí)贈(zèng)券”； 2016年，麥當(dāng)勞中國(guó)首次推出“麥樂(lè)送日”品牌活動(dòng)。2020年疫情發(fā)生后，麥樂(lè)送第一時(shí)間啟動(dòng)“放心送”服務(wù)，通過(guò)“無(wú)接觸配送”等舉措，讓每一次配送更放心，并通過(guò)“親情送”、“保供餐廳”等形式，竭力支持所在社區(qū)。

麥樂(lè)送“放心送”服務(wù)，通過(guò)“無(wú)接觸配送”等舉措，讓每一次配送更放心

　　“麥樂(lè)送是麥當(dāng)勞餐廳的延伸，是我們的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之一。很高興見(jiàn)證麥樂(lè)送傳遞美味、連接社區(qū)的十五年，也很高興看到麥樂(lè)送得到廣大消費(fèi)者越來(lái)越多的歡迎和認(rèn)可。這些都離不開(kāi)數(shù)字化引領(lǐng)下的新消費(fèi)模式創(chuàng)新，更離不開(kāi)千萬(wàn)騎手默默努力。” 麥當(dāng)勞中國(guó)首席執(zhí)行官?gòu)埣乙鸨硎�，“在這個(gè)特別的時(shí)刻，我衷心地感謝各位騎手，感謝你們的相伴和熱愛(ài)，讓消費(fèi)者能隨時(shí)隨地享受到高品質(zhì)的麥當(dāng)勞美食。期待和大家一起見(jiàn)證麥樂(lè)送新的未來(lái)！”

　　致敬每一位默默送餐的無(wú)名騎士，麥當(dāng)勞中國(guó)特別發(fā)布《無(wú)名的騎士》品牌大片，由騎手送餐過(guò)程中真實(shí)發(fā)生的暖心故事改編而成，邀請(qǐng)了不同城市的麥樂(lè)送騎手出演。5月17日當(dāng)天，麥樂(lè)送騎手會(huì)獲得一份“15周年慶祝餐”，在這一天共同慶祝麥樂(lè)送15歲的生日。 同時(shí)，消費(fèi)者也能在麥樂(lè)送渠道，以超值價(jià)格，共享這份特別的“生日慶祝餐”。