2月20日，據(jù)國家郵政局消息，截至去年年底，全國電子運單使用率達98%，電商快件不再二次包裝率達52%，循環(huán)中轉(zhuǎn)袋使用率達75%，設(shè)置符合標準的包裝廢棄物回收裝置的郵政快遞網(wǎng)點已達3萬個。

　　據(jù)統(tǒng)計，截至2019年年底，全行業(yè)回收再使用包裝箱2億個，投入使用可循環(huán)箱（盒）約200萬個，使用共8000萬次，節(jié)約紙箱7800萬個。45毫米以下“瘦身膠帶”封裝比例達到75%。新能源或清潔能源車輛達4.3萬輛。

　　國家郵政局表示，今年將全面推進快遞包裝綠色應用和行業(yè)節(jié)能減排，實施“9792工程”，即：力爭年底實現(xiàn)“瘦身膠帶”封裝比例達到90%，電商快件不再二次包裝率達70%，循環(huán)中轉(zhuǎn)袋使用率達90%，新增2萬個設(shè)置標準包裝廢棄物回收裝置的營業(yè)網(wǎng)點。

　　另據(jù)國家郵政局2020年一季度例行新聞發(fā)布會消息，2019年用戶對快遞業(yè)的服務(wù)總體滿意度繼續(xù)提升，公眾滿意度提升幅度較大。2019年快遞服務(wù)總體滿意度得分為77.3分，較2018年上升1.4分。

　　10個品牌總體滿意度排名依次為：順豐速運、郵政EMS、京東物流、韻達速遞、中通快遞、百世快遞、申通快遞、圓通速遞、德邦快遞、優(yōu)速快遞。

　　2019年全國重點地區(qū)快遞服務(wù)全程時限為56.2小時，較2018年縮短0.64小時。72小時準時率為79.26%，較2018年提高0.29個百分點。從全年表現(xiàn)來看，業(yè)務(wù)旺季全程時限較長，第二、三季度時限水平較好且保持穩(wěn)定。

　　此外，受電商網(wǎng)絡(luò)的驅(qū)動，近年來，中國快遞業(yè)迎來持續(xù)高速增長的黃金發(fā)展期，2014年，中國快遞業(yè)務(wù)量躍居世界第一， 2019年我國快遞業(yè)務(wù)量達630余億件，人均使用快遞45件。