流派紛爭(zhēng)背后的利益關(guān)系

    新人、老人、管培生、“小天總”等在京東形成了好幾股力量，這些力量并沒(méi)有擰成一股繩，而是削弱了整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)斗力。

    京東曾經(jīng)在兩個(gè)時(shí)間段大規(guī)模引入職業(yè)經(jīng)理人。

    一個(gè)是創(chuàng)業(yè)初期，京東處于亟待高速發(fā)展的黎明前夜，業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑在組織建設(shè)前面。這一階段京東對(duì)于人才的定義，很大程度上側(cè)重實(shí)干的業(yè)務(wù)能力。這一時(shí)期入職京東的有徐雷、王笑松、陳生強(qiáng)、肖軍等人。他們這批人也被稱為京東的“老人”。

    另一個(gè)是上市前期。在這個(gè)階段，專業(yè)能力強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理人成為京東的首選。這個(gè)時(shí)候加入的職業(yè)經(jīng)理人包括，曾經(jīng)擔(dān)任京東商城CEO的沈皓瑜、首席公共事務(wù)官藍(lán)燁、首席人力資源官隆雨、首席財(cái)務(wù)官黃宣德、首席技術(shù)官?gòu)埑康取＿@批人被稱為“新人”。

    過(guò)去多年，劉強(qiáng)東一直要搭建的管理結(jié)構(gòu)是：老人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門，如電商、物流等；而新人則負(fù)責(zé)關(guān)系整個(gè)集團(tuán)安全的職能部門，如財(cái)務(wù)、技術(shù)等；與此同時(shí)，在京東內(nèi)部，每年則精選100名左右管培生作為后續(xù)力量的補(bǔ)充。

    這樣的組織架構(gòu)，帶領(lǐng)京東完成上市，并曾經(jīng)沖擊700多億美元的市值。但高速發(fā)展的同時(shí)，這三股力量陷入了某種別扭的失衡中。

    一個(gè)典型的例子是，2015年3月原雅虎全球副總裁、雅虎北京全球研發(fā)中心創(chuàng)始人兼總裁張晨加入京東，職位是京東集團(tuán)高級(jí)副總裁，負(fù)責(zé)京東商城技術(shù)研發(fā)體系工作。8個(gè)月之后，張晨被提拔為集團(tuán)CTO。自此，京東空缺了3年的集團(tuán)CTO這一職位終于被填補(bǔ)。

    張晨上任后，大刀闊斧改革，把技術(shù)部門從業(yè)務(wù)部門剝離出來(lái)，成為一個(gè)單獨(dú)的技術(shù)大體系。它主要分為兩部分，一是核心技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，包括云、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)團(tuán)隊(duì)，二是應(yīng)用技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，主要服務(wù)于商城業(yè)務(wù)，兩大團(tuán)隊(duì)直接從屬于CTO大系統(tǒng)。

    通過(guò)此次架構(gòu)調(diào)整，京東的技術(shù)部門得到了前所未有的獨(dú)立性，除了服務(wù)于商城業(yè)務(wù)的應(yīng)用研發(fā)團(tuán)隊(duì)，包括云、大數(shù)據(jù)、AI業(yè)務(wù)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)第一次開(kāi)始了自主的技術(shù)研發(fā)，京東也期待著張晨的加入一改過(guò)去“技術(shù)不太行”的形象。

    但后來(lái)的情況是，京東物流、京東金融紛紛獨(dú)立成子公司，有專門的技術(shù)負(fù)責(zé)人向其CEO匯報(bào)。而AI、云、大數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)也相繼獨(dú)立，其負(fù)責(zé)人紛紛向劉強(qiáng)東本人匯報(bào)。

    這直接導(dǎo)致CTO張晨手里基本沒(méi)有實(shí)權(quán)，“后來(lái)張晨只有企業(yè)IT、信息安全、智能音箱這三小塊東西，一塊核心業(yè)務(wù)都沒(méi)有”。這樣來(lái)看，張晨的出局成為了必然。

    張晨為什么會(huì)被架空？“整個(gè)京東當(dāng)時(shí)最大的技術(shù)KPI是618，就是要如何打造一個(gè)電商技術(shù)體系�！笔煜ぞ〇|情況的行業(yè)人士黎浩天告訴燃財(cái)經(jīng)。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，京東所有的業(yè)務(wù)都需要建立在電商體系上，而當(dāng)時(shí)京東商城負(fù)責(zé)618技術(shù)總指揮的是于2010年加入京東的馬松，除此之外，馬松還負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)和技術(shù)支持。

    但張晨很少?gòu)鸟R松那里得到支持，“反正就是張晨要做什么業(yè)務(wù)，馬松不給派人”，“馬松和張晨相互排擠�！币晃痪〇|前高管表示。

    馬松的不支持或許還有另一個(gè)層面的原因�！皠�強(qiáng)東在內(nèi)部如果沒(méi)有百分之百支持這個(gè)事情，沒(méi)有說(shuō)到all in，那么這個(gè)事情在京東內(nèi)部就變成一個(gè)孵化，就得不到足夠的資源，得不到資源，就做不好，這樣就成了惡性循環(huán)�！崩韬铺旄嬖V燃財(cái)經(jīng)。

    最后的結(jié)果是，張晨離開(kāi)之前，“只有一些大會(huì)他會(huì)用CTO的身份去‘忽悠’一下”。

    像張晨這樣的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)到京東，基本上都是直接上崗�！鞍⒗飫t需要職業(yè)經(jīng)理人先到CXO底下做兩年助理，然后再去落實(shí)到企業(yè)業(yè)務(wù)模塊�！憋@然，當(dāng)時(shí)的京東并沒(méi)有機(jī)會(huì)采取這種穩(wěn)妥的方式。

    結(jié)果是一些職業(yè)經(jīng)理人對(duì)業(yè)務(wù)并不是很了解，又無(wú)法在短期內(nèi)融入京東的文化，他們和京東的“老人”形成了較大的沖突。一位加入京東多年的員工直言，“Dennis（據(jù)悉，Dennis為京東AI與數(shù)據(jù)研發(fā)負(fù)責(zé)人）也該走，他無(wú)法融入京東的文化，618/雙11在技術(shù)總控室里面，都沒(méi)有人跟他說(shuō)話”。

    另外一方面，在京東內(nèi)部素來(lái)有管培生的文化。早期，管培生可以直接寫信給劉強(qiáng)東本人匯報(bào)，“還可以參加年會(huì)，一般京東的年會(huì)只有總監(jiān)以上級(jí)別的員工才可以參加，入職多年的老員工都不行”�，F(xiàn)在，“管培生是有微信群可以直達(dá)老劉的”。

    管培生的存在讓職業(yè)經(jīng)理人覺(jué)得反感。這些管培生到京東的各個(gè)部門輪崗，由職業(yè)經(jīng)理人來(lái)帶，但他們卻并沒(méi)有開(kāi)除管培生的權(quán)利。一些職業(yè)經(jīng)理人覺(jué)得管培生成了“老劉監(jiān)督的工具”。“大家都明白管培生是可以通天的，跟他說(shuō)話要很小心，要不然就被老劉知道了。”林一告訴燃財(cái)經(jīng)。一些職業(yè)經(jīng)理人看不起管培生�！耙粋�(gè)只在京東體系待過(guò)的人，他的技能怎么可能是完整的呢？”

    除此之外，京東內(nèi)部還有兩個(gè)特殊的存在。

    一個(gè)是宿遷幫。京東內(nèi)部雖然沒(méi)有多少宿遷人，即便有，“很多宿遷幫都是客服等很基層的崗位”。但京東的業(yè)務(wù)卻可以給宿遷幫做。

    2014年前后，京東想要建一座新的總部大樓，據(jù)一位接近京東核心管理層的人士回憶，當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東三令五申一定要用最好的材料，“他是真心想辦好整個(gè)事情”。但在執(zhí)行的過(guò)程中，因?yàn)橐恍╁e(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，執(zhí)行卻并不到位。傳言，這座大樓的修建曾有宿遷幫參與。

    類似這樣的事情，在京東內(nèi)部卻甚少有人討論，“因?yàn)楣艿阶詈蠖际抢蟿⒓业娜恕薄?/span>

    另一個(gè)是章澤天�！皞z人還沒(méi)有結(jié)婚的時(shí)候，她就來(lái)參加公司高管的會(huì)議�！苯咏�京東核心管理層的方成表示。原因是，劉強(qiáng)東想要培養(yǎng)她。

    章澤天加入京東后，參與了一系列跟時(shí)尚有關(guān)的投資，“她的出發(fā)點(diǎn)肯定是好的”。即便章澤天的判斷有誤，“也沒(méi)有人敢反駁她”�！肮�司內(nèi)部，員工都叫她‘小天總’�！眳栔颈硎�。

    一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，2017年，時(shí)任京東智能總裁的王振輝（現(xiàn)為京東物流CEO）建立了JD智能奶茶館，雖然京東多次聲明奶茶館和章澤天沒(méi)有關(guān)系，但后來(lái)王振輝成了京東物流CEO。

    復(fù)雜的利益關(guān)系和多種力量角逐下，讓京東沒(méi)有人敢說(shuō)真話，而這些力量各自站隊(duì)，削弱了整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。