36氪獲悉，4月20日，國內(nèi)手機(jī)及智能產(chǎn)品后市場企業(yè)「一小時(shí)科技」正式宣布完成數(shù)千萬人民幣B輪融資。

　　本輪融資由琢石資本和鰲頭資本共同領(lǐng)投，老股東廣發(fā)信德追加投資。本輪融資將主要用于繼續(xù)拓展線下門店網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈升級(jí)、二手業(yè)務(wù)補(bǔ)充及SaaS平臺(tái)“AI智能店長”行業(yè)布局。

　　“一小時(shí)快修”通過手機(jī)維修切入智能產(chǎn)品后市場服務(wù)，依托線下1500多家品牌連鎖店和10000多家合作門店，構(gòu)建出線下交付網(wǎng)絡(luò)；目前，門店已覆蓋全國29個(gè)省，近300個(gè)城市，日均服務(wù)單量2萬余單，總服務(wù)用戶量超1000萬�！耙恍�時(shí)快修”主打“1小時(shí)可修復(fù)，200天可保修，三次返修可全額退款”的“三可”服務(wù)承諾，滿足消費(fèi)者在維修時(shí)效、維修質(zhì)量、售后保障等方面的訴求。

圖片來源：一小時(shí)科技

　　每年擴(kuò)張數(shù)百家門店，發(fā)力下沉市場服務(wù)

　　為助力線下終端服務(wù)門店智能化數(shù)字化升級(jí)，一小時(shí)經(jīng)過3年時(shí)間自主研發(fā)，完成了“Ai智能店長”門店運(yùn)營平臺(tái)（SaaS系統(tǒng)）的開發(fā)。該一站式SaaS系統(tǒng)致力于幫助行業(yè)線下終端門店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，降低運(yùn)營成本、提升工作效率，建立龐大的連鎖線下交付網(wǎng)。一小時(shí)推出的一站式手機(jī)零配件B2B采購平臺(tái)，改變了傳統(tǒng)手機(jī)零配件供應(yīng)鏈流通過程中多層級(jí)、高成本、低效率的模式，具有高時(shí)效與高性價(jià)比的特點(diǎn)。

　　本輪融資后，一小時(shí)將依托已構(gòu)建的線下網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，形成銷服一體化、線上線下一體化場景，同時(shí)撮合上游供應(yīng)鏈及整合各大品牌廠商、平臺(tái)電商的業(yè)務(wù)流量，形成漏斗式精準(zhǔn)引流，幫助各大廠商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

　　過去六年，一小時(shí)均以平均每年擴(kuò)張300至500家的門店高速增長。國內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)行政區(qū)劃超4萬多個(gè)，目前手機(jī)及智能產(chǎn)品后市場服務(wù)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域存在大量的需求，很多廠家及平臺(tái)的售后服務(wù)都難以下沉觸及。本輪融資后，一小時(shí)將組建上千人的下沉市場地推與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入社區(qū)，下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在一年內(nèi)拓展連鎖品牌門店達(dá)到3000家規(guī)模，并在未來三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)門店突破1萬家，SaaS用戶突破10萬家的目標(biāo)。

圖片來源：一小時(shí)科技

　　市場規(guī)模大，仍處于藍(lán)海階段

　　隨著5G網(wǎng)絡(luò)的普及，手機(jī)及泛智能終端市場滲透率的逐步提高，售后維保、二手機(jī)市場及零配件供應(yīng)等后市場服務(wù)增長趨勢明顯，市場規(guī)模超萬億。當(dāng)前行業(yè)暫無巨頭品牌，仍然處于藍(lán)海市場階段。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，業(yè)內(nèi)現(xiàn)有相關(guān)服務(wù)門店約200萬家，其中手機(jī)行業(yè)約100萬家，其他智能設(shè)備、家電、電腦等約100萬家；這些門店以個(gè)體戶小店為主，門店自身獲客能力弱、缺少營銷與經(jīng)營方法、采購渠道散亂不便捷、無服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、交付能力差。

　　官方行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，目前手機(jī)換機(jī)頻率已從原來的1年左右轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的24個(gè)月以上，行業(yè)已進(jìn)入存量市場。手機(jī)后市場規(guī)模大、需求用戶廣。行業(yè)非常雜亂，個(gè)體戶小店分散于各級(jí)城鄉(xiāng)區(qū)域。市場長期存在價(jià)格不透明、服務(wù)無標(biāo)準(zhǔn)、售后無保障等痛點(diǎn)，用戶信任度非常低。傳統(tǒng)被動(dòng)式售后服務(wù)模式完全無法適應(yīng)用戶對(duì)服務(wù)時(shí)效、便捷性和個(gè)性化的需求。用戶需要安全，放心的服務(wù)，門店需要可靠的運(yùn)營平臺(tái)和品牌，行業(yè)發(fā)展將迎來新的機(jī)遇，從零散市場走向整體服務(wù)。市場潛力巨大。 

　　而對(duì)于本輪資金的進(jìn)入，一小時(shí)創(chuàng)始人馮平表示：“中國有著全球最大的手機(jī)和智能產(chǎn)品后市場，中國理應(yīng)擁有全球最大的手機(jī)后市場服務(wù)品牌”。此輪融資后，一小時(shí)將加快全國布局，深入社區(qū)，下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)，向千城萬店目標(biāo)不斷邁進(jìn)；并且進(jìn)一步夯實(shí)門店交付端服務(wù)質(zhì)量管控及供應(yīng)鏈體系建設(shè)，解決消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)問題和行業(yè)零配件采購難題。

圖片來源：一小時(shí)科技

　　備注：本文中相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)出自前瞻財(cái)經(jīng)《2019年Q3智能手機(jī)行業(yè)季度數(shù)據(jù)研究報(bào)告》及工信部2020年移動(dòng)用戶保有量數(shù)據(jù)。