2019年11月1日，廣州國(guó)際金融中心（以下簡(jiǎn)稱：廣州IFC）經(jīng)過為期兩天的審核，正式獲得BOMA中國(guó)COE認(rèn)證，成為華南地區(qū)首座具有國(guó)際運(yùn)營(yíng)管理體系的超高層綜合體地標(biāo)性建筑，也是亞洲首個(gè)獲得BOMA認(rèn)證的REITs資產(chǎn)項(xiàng)目。

   作為由越秀地產(chǎn)開發(fā)，并注入全球首只投資于中國(guó)內(nèi)地物業(yè)的上市房地產(chǎn)投資信托基金——越秀房產(chǎn)基金的核心項(xiàng)目，廣州IFC不斷追求運(yùn)營(yíng)管理的品質(zhì)突破與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

   此次引入BOMA國(guó)際運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)，將樹立華南區(qū)CBD樓宇運(yùn)營(yíng)管理的全新標(biāo)桿，也將成為越秀商投在國(guó)際化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展歷程中的里程碑，有助于整體提升越秀商業(yè)資產(chǎn)價(jià)值，也是投資者獲取穩(wěn)定、持續(xù)提升投資回報(bào)的重要保障。

   專家嚴(yán)格審核 高分?jǐn)孬@認(rèn)證

   10月31日至11月1日，BOMA加拿大前任主席Randal Froebelius先生，國(guó)際審核專家-Leslie Anderson先生，BOMA華東區(qū)副主席陶士龍先生，三位業(yè)內(nèi)資深專家對(duì)廣州IFC進(jìn)行了全面、嚴(yán)格、詳盡的審核，對(duì)廣州IFC運(yùn)營(yíng)管理文件進(jìn)行逐項(xiàng)審查，實(shí)地走訪設(shè)備間、機(jī)房、監(jiān)控中心等區(qū)域，核實(shí)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行情況，并現(xiàn)場(chǎng)詢問基層員工，了解其理解并熟練掌握運(yùn)營(yíng)管理流程程度。

   經(jīng)過一系列嚴(yán)格細(xì)致的審核，廣州IFC在建筑運(yùn)營(yíng)管理、能源管理、培訓(xùn)管理、營(yíng)銷與溝通管理和環(huán)境管理五項(xiàng)審核中全部獲得超過90分的評(píng)分，成功斬獲BOMA中國(guó)全五項(xiàng)建筑管理卓越認(rèn)證。

   提高能源管理意識(shí)與手段，開展綠色能源管理。

   推行冷凝水回收，并再利用于涼水塔供水，每年回收量約8500噸；1-9月能耗費(fèi)用相比上年同期降低了72萬(wàn)KWH；設(shè)置電梯使用電能回饋裝置，可減少約8%的電梯用電量；加強(qiáng)租戶互動(dòng)，升級(jí)客戶關(guān)系管理。

   廣州IFC在BOMA租戶滿意度調(diào)研中獲得89%的滿意率，高于BOMA中國(guó)區(qū)同類型項(xiàng)目滿意度基準(zhǔn)14%，是目前BOMA在中國(guó)的所有合作超高層項(xiàng)目中滿意率最高的項(xiàng)目，在全國(guó)商業(yè)物業(yè)中排名第二。

   國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo) 落地最佳實(shí)踐

   廣州IFC作為世界城市超高層綜合體地標(biāo)建筑，是廣州輻射華南、亞太地區(qū)，連接世界的窗口。

   它擁有國(guó)內(nèi)乃至全球最頂級(jí)的配套設(shè)施，從建設(shè)到運(yùn)營(yíng)，皆以最高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身，先后獲得魯班金獎(jiǎng)、英國(guó)皇家建筑師協(xié)會(huì)萊伯金獎(jiǎng)、樓宇可持續(xù)發(fā)展指數(shù)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)及LEED EBOM V4鉑金級(jí)認(rèn)證等。

   藉由此次BOMA COE建筑管理認(rèn)證，越秀商投及越仲怡城在運(yùn)營(yíng)管理中全面引入BOMA國(guó)際化商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合越秀特色及運(yùn)營(yíng)理念，開展BOMA國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，先后進(jìn)行了SOP（標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)流程）計(jì)劃與流程梳理、租戶滿意度調(diào)研、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理效能評(píng)估，在此基礎(chǔ)上明確項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理水平與國(guó)際體系間的差距，進(jìn)而制定系統(tǒng)的、有針對(duì)性的改善計(jì)劃。

   按照BOMA《商業(yè)地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)流程制定指南》要求，系統(tǒng)梳理、落實(shí)包括應(yīng)急預(yù)案、環(huán)境管理、預(yù)防性維修在內(nèi)的37項(xiàng)計(jì)劃，建立起一整套符合國(guó)際運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)的流程。

   通過參與BOMA線上線下培訓(xùn)課程，提升員工運(yùn)營(yíng)管理能力，確保全體員工目標(biāo)一致，準(zhǔn)確理解并高效執(zhí)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

   同時(shí)，帶動(dòng)業(yè)主、物業(yè)管理及供應(yīng)商三方共同轉(zhuǎn)變資產(chǎn)管理理念，多維度落地國(guó)際“最佳實(shí)踐”。

   同時(shí)，根據(jù)營(yíng)運(yùn)管理效能評(píng)估報(bào)告（BAR），廣州IFC開展一系列的優(yōu)化提升，建立MSDS房間、完善化學(xué)用品的MSDS設(shè)置及PPE用品；逐步開展部分設(shè)備設(shè)施改造工程，包括停車場(chǎng)CO探測(cè)器的更新及移位、廣場(chǎng)石面更新、更換LED燈具等；完成對(duì)租戶的空氣質(zhì)量線上線下宣傳活動(dòng)，建立租戶健康委員會(huì)，開展“健康大使”和“環(huán)保大使”活動(dòng)，有效提高客戶對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量和健康環(huán)保的關(guān)注度；完成機(jī)房職安健標(biāo)志、各設(shè)備房防護(hù)用品的配置；完成廚余垃圾冷庫(kù)建立、分類垃圾房設(shè)置、開展能源審計(jì)提高能源管理效益等。

   奠定高效運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ) 實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值

   今天，廣州IFC成功通過審核，斬獲BOMA中國(guó)全五項(xiàng)建筑管理卓越認(rèn)證，躋身美國(guó)帝國(guó)大廈、希爾斯大廈等國(guó)際知名大廈的行列，成為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的商業(yè)建筑國(guó)際運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)桿。

   未來(lái)，越秀商投及越仲怡城團(tuán)隊(duì)將始終致力于打造一流的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)管理體系，不斷提高運(yùn)營(yíng)管理能力，提升客戶滿意度，同時(shí)不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理成本，提升資產(chǎn)效益，持續(xù)驅(qū)動(dòng)樓宇資產(chǎn)價(jià)值提升，引領(lǐng)項(xiàng)目邁向資管運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、國(guó)際化一流水平。