2021年國慶假期，廣州友誼積極參與廣州第十屆國際購物節(jié)，緊抓市民留穗消費契機(jī)，圍繞“金秋十月消費季”主題，組織豐富多彩的國慶促銷活動，推出“大部分商品5-8折，VIP3倍積分”的措施，通過“甄選美妝、品質(zhì)家居、金秋新裝、滋潤之秋”等消費推介，傳遞“優(yōu)化生活、提升品質(zhì)”的消費主張，為市民奉上精彩紛呈的消費盛宴，盡顯“千年商都 購物天堂”魅力，為廣州加快建設(shè)國際消費中心城市貢獻(xiàn)友誼力量。

　　一、銷售及客流概況

　　今年國慶假期，受疫情不穩(wěn)定因素影響，外出旅游受到限制，外地游客減少，國慶期間客流量充分體現(xiàn)節(jié)日效應(yīng)，廣州本地顧客占主導(dǎo)地位，少部分是來自外地旅游的顧客；以夫妻帶孩子或者有老有小一家?guī)卓诘募彝ナ较�費，以及朋友結(jié)伴到店逛街購物為主；品牌的銷售仍然以熟客為主。其中，珠寶首飾、電器、超市、化妝品等區(qū)域客流較為集中。

國慶期間，廣州友誼合計銷售與2020年基本持平。

　　二、銷售特點和熱點

　　廣州友誼堅持高端定位，積極組織適銷對路的貨源，重點搜羅首品、名品、精品、孤品、收藏限量品等熱銷商品到店供應(yīng)，充分滿足廣大消費者追求高品質(zhì)消費和生活方式的需求。

　　（一）黃金周遇上婚嫁季，珠寶金飾增長強(qiáng)勁

　　十月是傳統(tǒng)的婚嫁旺季，廣州友誼的黃金、珠寶、首飾品類以多項優(yōu)惠促銷舉措吸引客流，現(xiàn)場不少成雙成對的準(zhǔn)新人在選購鑲嵌、鉆石類首飾，達(dá)成多宗大額銷售。黃金價格的回調(diào)有效刺激金條的銷售，多個專柜金條銷售升幅明顯。友誼VIP消費表現(xiàn)突出，⼀名熟客消費近150萬元黃金商品；至10月7日珠寶首飾類商品銷售同比增幅近50%。

　�。ǘ�）秋冬服飾新品上市，禮服節(jié)帶動品類銷售

　　婚嫁季適逢秋裝新款全面上市，廣州友誼憑借服飾品類優(yōu)勢，推出“婚慶禮服節(jié)”，著重展示多個禮服品牌新款，帶動精品服裝類同比增長。友誼各店圍繞“秋冬服飾新品”主題，突出“新季節(jié)、新形象”，推出現(xiàn)場走秀、量體裁衣、滿額贈券、多件滿減等措施，有效提升服飾品類的連帶購買率。

　�。ㄈ�）品質(zhì)消費受追捧，高端家電升幅明顯

　　受疫情影響，留穗過節(jié)以及“提升家居品質(zhì)”的觀念，促使國慶假期電器類迎來消費熱潮，多品種連帶銷售明顯，多位熟客到店套購家⽤電器，一站式服務(wù)和推介讓客人十分滿意；電視類銷售升幅近90%；大容量冰箱、洗碗機(jī)、智能洗衣機(jī)等品質(zhì)家電受歡迎，高端廚電品牌增長翻倍；悶熱的天氣促進(jìn)了空調(diào)的動銷,銷售同比上升超過四成。此外，電腦及手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品新品不斷，吸引消費者“更新?lián)Q代”，銷售同比增長30%。

　�。ㄋ模┮咔橄�，健康消費帶動滋補(bǔ)類增長

　　友誼超市向來是顧客節(jié)日消費的“必選地”，因應(yīng)節(jié)日親朋好友聚會的需求，超市豐富的食品、冷凍品、飲品、酒類成為銷售主力。同時，據(jù)顧客反映，疫情之下，現(xiàn)在節(jié)日送禮或自用，均更注重健康概念。因此，友誼高品質(zhì)的滋補(bǔ)、茶類動銷明顯，整體增長超40%；其中不少是熟客回購，其中高端滋補(bǔ)品大宗購買使品牌專柜銷售同比翻倍。

　�。ㄎ澹﹥�(yōu)勢品類實力吸客，國際大牌繼續(xù)領(lǐng)跑

　　廣州友誼堅持高端定位，品類優(yōu)勢顯現(xiàn)持續(xù)吸客力。名表依然受到高端客人青睞，多個品牌推出限量版、珍藏版名表，友誼鉆石VIP購得價值80多萬的陀飛輪腕表�；瘖y品活動豐富、優(yōu)惠升級，且秋天正是換季護(hù)膚“剛需”之時，品牌推出秋季新品和人氣組合套裝，并配合8.8折的優(yōu)惠力度，滋潤、保濕、防護(hù)類商品受顧客追捧，帶動多個高端品牌同比增幅三至四成。

　　三、消費季活動營銷亮點

　�。ㄒ唬�“國潮”成寵兒，文創(chuàng)首店亮相

　　國慶期間，廣州友誼環(huán)市東店國潮精品首店開業(yè)，古風(fēng)文創(chuàng)精品及充滿藝術(shù)感的空間設(shè)計，為市民開辟了又一處充滿文化氣息的品質(zhì)空間。環(huán)東廣場“我與國旗同框”打卡點吸引不少一家大小拍照打卡，映襯出“家國兩團(tuán)圓”的國慶節(jié)日氛圍。

　�。ǘ�）線上線下推動宣傳，營造濃厚氛圍

　　位于天河區(qū)的友誼門店積極融入天河商圈，為廣州國際購物節(jié)營造濃厚的全城消費氛圍：珠江新城國金店積極聯(lián)動市屬國企，通過線上小程序推出線上限時搶購禮券活動，共同推動激發(fā)消費新活力；時代奧萊門店圍繞國慶酬賓主題開展直播，直播間推出多款福利包括掃碼贈禮、折上折、滿額贈禮、充值返現(xiàn)等，助力國慶假期銷售。線下門店現(xiàn)場充分運用購物節(jié)手冊、現(xiàn)場駐點推介、歡慶禮包、品牌禮遇、超值優(yōu)惠等福利，持續(xù)釋放市民消費潛力。

　　（三）跨界聯(lián)動，推動消費合作共贏

　　廣州友誼主動跨界聯(lián)動，進(jìn)一步加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商、所在商圈及門店周邊商戶的資源互通，例如異業(yè)品牌聯(lián)動，推出滿額贈代金券活動，達(dá)到互相引流的目的；開辟兒童玩具體驗區(qū)、花藝合作打卡點、香薰DIY活動等，豐富家庭消費和個性消費體驗感，讓主題營銷活動更加豐富多彩、獨具特色，進(jìn)一步推動商旅文深化融合。

　　四、加強(qiáng)疫情防控措施，歡度國慶放心購

　　為保障節(jié)日消費安全、有序進(jìn)行，廣州友誼各商店切實貫徹疫情防控工作部署，樹牢“安全過長假，防疫不放假”的風(fēng)險意識，進(jìn)一步抓緊抓實抓細(xì)國慶期間各項防疫措施。一是加強(qiáng)進(jìn)店防疫檢查，嚴(yán)格落實進(jìn)店測溫登記、佩戴口罩、掃碼通行、保持一米距離等防疫措施。二是加強(qiáng)人員管理，引導(dǎo)全體員工樹立自己是個人健康的第一責(zé)任人的意識，強(qiáng)化人員假期出行引導(dǎo)。三是加強(qiáng)商店環(huán)境清潔消毒，為顧客打造放心購物環(huán)境。四是加強(qiáng)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称钒殃P(guān)，確保持證上架。五是加強(qiáng)商品配送管理，嚴(yán)格執(zhí)行“電器上門三步驟”