本網(wǎng)訊 （第一商業(yè)網(wǎng)記者 吳婕秋3月13日廣州報(bào)道）為深化廣州文明城市建設(shè),進(jìn)一步鞏固廣州創(chuàng)建全國(guó)文明城市成果，廣百集團(tuán)主動(dòng)承擔(dān)建設(shè)文明和諧社區(qū)的社會(huì)責(zé)任。繼2010年出版《廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書(shū)》、2011年向社會(huì)發(fā)布《廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任季度報(bào)告》后，2012年，廣百集團(tuán)進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任服務(wù)市民、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)社會(huì)的功能，提升國(guó)有企業(yè)的品牌形象和社會(huì)影響力。

廣百集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理荀振英致辭
   

    社會(huì)責(zé)任再拓新步 “廣百社會(huì)責(zé)任進(jìn)社區(qū)”系列活動(dòng)啟動(dòng)
    3月13日，結(jié)合學(xué)雷鋒50周年以及“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”，廣百集團(tuán)聯(lián)合越秀區(qū)北京街道辦事處，在北京路廣百?gòu)V場(chǎng)舉辦“廣百社會(huì)責(zé)任進(jìn)社區(qū)”啟動(dòng)儀式暨“誠(chéng)信廣百—3.15消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)。
    當(dāng)天，廣百集團(tuán)旗下廣百股份、儲(chǔ)運(yùn)公司、廣百置業(yè)、南大集團(tuán)、廣州國(guó)際商品展貿(mào)城、婦兒公司、汽貿(mào)公司等企業(yè)，針對(duì)社區(qū)居民關(guān)注的“顧客權(quán)益、商品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)”等三大主要責(zé)任領(lǐng)域推出現(xiàn)場(chǎng)惠民服務(wù)，包括健康放心豬肉的鑒別；有機(jī)食品的區(qū)分；健康食用油理念推介；手表維護(hù)保養(yǎng)，免費(fèi)拆裝表帶；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)咨詢；節(jié)能電器推介；嬰幼兒用品挑選與鑒別，優(yōu)質(zhì)嬰幼兒用品推介；綠色節(jié)能照明知識(shí)咨詢；LED燈具功能講解；眼鏡免費(fèi)清洗、簡(jiǎn)單維修，免費(fèi)驗(yàn)光；家庭影院組裝技術(shù)指導(dǎo)；羽毛球拍免費(fèi)拉線；汽車(chē)養(yǎng)護(hù)常識(shí)、置換常識(shí)咨詢；健康咨詢；血壓免費(fèi)測(cè)量；手機(jī)功能介紹、手機(jī)電池真?zhèn)闻袆e等近20個(gè)項(xiàng)目�；顒�(dòng)當(dāng)天還有免費(fèi)禮品贈(zèng)送給市民。漫畫(huà)家圍繞“廣州創(chuàng)文明行為”及“廣百社會(huì)責(zé)任”，為市民現(xiàn)場(chǎng)作畫(huà)。
    廣百股份、北京路商會(huì)向商業(yè)行業(yè)發(fā)出《打造誠(chéng)信商業(yè) 共建幸福廣州》的倡議書(shū)。以漫畫(huà)形式的《廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任“漫”游記》也于當(dāng)天發(fā)布。廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任圖片展同日展出。
    當(dāng)天，廣百集團(tuán)還啟動(dòng)了第一次“藍(lán)鴿子”關(guān)愛(ài)計(jì)劃，“藍(lán)鴿子”寓意生機(jī)活力和和平幸福，與社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略和目標(biāo)貼近、與廣百集團(tuán)本次進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的內(nèi)容貼近。當(dāng)天，全國(guó)道德模范趙廣軍與廣百集團(tuán)青年志愿隊(duì)為越秀區(qū)北京街20位困難戶送上慰問(wèn)品，還到該社區(qū)2戶困難戶上門(mén)慰問(wèn)并展開(kāi)幫扶活動(dòng)。
    今年，廣百集團(tuán)還將在海珠區(qū)、越秀區(qū)等多個(gè)社區(qū)組織“廣百社會(huì)責(zé)任進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。其中，“藍(lán)鴿子”關(guān)愛(ài)計(jì)劃——“廣百志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)”系列活動(dòng)將每月進(jìn)行，在北京街、鳳陽(yáng)街、大沙頭等街道社區(qū)，廣百集團(tuán)青年志愿隊(duì)連同“趙廣軍生命熱線”的專業(yè)志愿者力量，借助街道社區(qū)的平臺(tái)，重點(diǎn)針對(duì)社區(qū)內(nèi)困難戶、獨(dú)居老人等定期開(kāi)展關(guān)愛(ài)幫扶，社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生美化義務(wù)勞動(dòng)、社區(qū)文化推廣等志愿服務(wù)活動(dòng)。

廣百股份董事總經(jīng)理黃永志宣讀倡議書(shū)

    實(shí)踐社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略 推動(dòng)廣百集團(tuán)大踏步快速健康發(fā)展
    作為華南商業(yè)龍頭企業(yè)，廣百集團(tuán)從2005年開(kāi)始主動(dòng)采取了先導(dǎo)性的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，率先制訂了“企業(yè)責(zé)任五年規(guī)劃”，把社會(huì)責(zé)任奉為統(tǒng)攬企業(yè)改革發(fā)展的總體戰(zhàn)略，開(kāi)始了企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的思考和行動(dòng)。建立了涉及“顧客服務(wù)、商品質(zhì)量、員工權(quán)益、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、伙伴權(quán)益、社會(huì)公益”等七大重點(diǎn)責(zé)任領(lǐng)域的“廣百社會(huì)責(zé)任模式”。2010年，廣百集團(tuán)出版了國(guó)內(nèi)流通行業(yè)首部社會(huì)責(zé)任著作——《廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書(shū)》。2011年又率先建立了向社會(huì)公布企業(yè)社會(huì)責(zé)任季度報(bào)告的制度，每季度圍繞落實(shí)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)管理，開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，分析問(wèn)題，提出整改措施，在主流新聞媒體公開(kāi)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況，接受社會(huì)監(jiān)督，該做法在國(guó)內(nèi)流通行業(yè)企業(yè)尚屬首次，首開(kāi)先河。
    社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略所催生的碩果累累，對(duì)廣百來(lái)說(shuō)如虎添翼，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的大踏步快速健康發(fā)展：集團(tuán)經(jīng)營(yíng)規(guī)模從2006年的108億元發(fā)展到2011年的200.8億元，凈利潤(rùn)年均遞增超過(guò)30％；百貨經(jīng)營(yíng)面積由15萬(wàn)平方米增至60萬(wàn)平方米，翻了三倍多，華南地區(qū)商貿(mào)行業(yè)龍頭地位牢固，行業(yè)影響力凸顯。
    五年的實(shí)踐證明，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效呈正比的關(guān)系，廣百集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理荀振英發(fā)自肺腑地說(shuō)，“社會(huì)責(zé)任促進(jìn)了廣百的發(fā)展。”
    《廣百集團(tuán)“十二五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》顯示，未來(lái)五年，廣百集團(tuán)將以廣州“國(guó)家中心城市”以及“國(guó)際商貿(mào)中心”的定位為引領(lǐng)，實(shí)踐“大踏步快速健康發(fā)展”戰(zhàn)略，堅(jiān)持百貨零售、展貿(mào)批發(fā)、現(xiàn)代物流為主業(yè)，商業(yè)地產(chǎn)為配套的3+1模式，經(jīng)營(yíng)規(guī)模將由2009年的160億翻三倍，達(dá)到500億元，全力打造全國(guó)一流的商業(yè)流通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

廣百集團(tuán)為困難戶送上慰問(wèn)品

    努力打造責(zé)任商業(yè) 廣百集團(tuán)責(zé)無(wú)旁貸率先創(chuàng)新
    當(dāng)前，廣州正努力向建設(shè)“國(guó)家中心城市”以及“國(guó)際商貿(mào)中心”的目標(biāo)邁進(jìn)，對(duì)廣州商業(yè)提出了更高更新的要求。
    廣州商業(yè)總會(huì)會(huì)長(zhǎng)、廣百集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理荀振英表示，“唯有不斷促進(jìn)商業(yè)的發(fā)展，才能滿足廣大消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求；唯有眾口皆碑的商品質(zhì)量，才能贏得消費(fèi)者的信賴與托付；唯有一諾千金的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能在百舸爭(zhēng)流的商海中劈波斬浪；唯有鐵肩道義的社會(huì)責(zé)任，才能高擎商業(yè)發(fā)展的大旗，邁向幸福的明天�！�
    在建設(shè)責(zé)任商業(yè)的道路上，廣百集團(tuán)提倡并始終做好了八項(xiàng)措施：一是提供優(yōu)質(zhì)的商品保障。適應(yīng)城市商業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，近年來(lái)廣百不斷努力拓展商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，每年以3—4個(gè)門(mén)店的速度發(fā)展，滿足了消費(fèi)者對(duì)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和商品的需求，贏得了市場(chǎng)的口碑。二是提供優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量保障。廣百嚴(yán)格遵守國(guó)家商品質(zhì)量法律法規(guī)，實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部質(zhì)量檢查監(jiān)督及準(zhǔn)入制度，并主動(dòng)引入政府部門(mén)進(jìn)行第三方質(zhì)量監(jiān)管，在當(dāng)前食品安全問(wèn)題頻發(fā)的情況下，努力打造起了粵商誠(chéng)信的企業(yè)品牌。三是提供優(yōu)質(zhì)的價(jià)格保障。廣百奉行明碼實(shí)價(jià)，誠(chéng)信為本，完善內(nèi)部?jī)r(jià)格管理，真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范地明碼標(biāo)價(jià)，反對(duì)任何形式的價(jià)格欺詐。在“搶鹽”風(fēng)波中，廣百堅(jiān)持不升價(jià)并保證供給，贏得了顧客的高度評(píng)價(jià)，成為穩(wěn)定食鹽價(jià)格的模范。四是提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境保障。廣百倡導(dǎo)環(huán)保理念，倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)，努力為消費(fèi)者提供環(huán)保安全、優(yōu)美舒適的消費(fèi)環(huán)境，在商場(chǎng)裝修中堅(jiān)持使用環(huán)保用材，大量使用節(jié)能燈具，節(jié)水節(jié)電、減少排放等。五是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。廣百堅(jiān)持“顧客的忠誠(chéng)度比利潤(rùn)重要”、“一切要從心開(kāi)始”等服務(wù)理念，特設(shè)VIP室、個(gè)性化服務(wù)等多項(xiàng)舉措，構(gòu)建起廣百金子般的服務(wù)質(zhì)量保障體系，精細(xì)一流、超越預(yù)期的商業(yè)服務(wù)感動(dòng)廣大顧客。六是提供優(yōu)質(zhì)的員工保障。廣百建立起的“五色文化”和開(kāi)展的幸福工程，強(qiáng)化人本理念，保障員工權(quán)益，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，提供成長(zhǎng)平臺(tái)，打造幸福團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)。七是提供優(yōu)質(zhì)的合作保障。廣百秉承“感恩、尊重、真誠(chéng)、雙贏、長(zhǎng)遠(yuǎn)”的合作理念，多年來(lái)與合作方實(shí)現(xiàn)了共同發(fā)展。八是弘揚(yáng)大愛(ài)發(fā)揮國(guó)企責(zé)任。廣百主動(dòng)踐行民族大義，模范履行社會(huì)責(zé)任，積極投身各項(xiàng)社會(huì)公益與福利慈善事業(yè)，在多次抗災(zāi)救災(zāi)中表現(xiàn)突出，受到省市主要領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，“廣百有良心”也成為外界對(duì)廣百的由衷贊譽(yù)。

發(fā)布《廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任“漫”游記》