本網(wǎng)訊 （第一商業(yè)網(wǎng)記者 吳婕秋6月29日廣州報(bào)道）繼2010年出版《廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書(shū)》、2011年在主流媒體發(fā)布社會(huì)責(zé)任季度報(bào)告，2012年3月啟動(dòng)“廣百社會(huì)責(zé)任進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)后，6月29日，廣百集團(tuán)、廣百股份2011社會(huì)責(zé)任報(bào)告正式發(fā)布，并組織“廣百社會(huì)責(zé)任日”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化廣百社會(huì)責(zé)任服務(wù)市民、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)社會(huì)的功能，廣百品牌形象和社會(huì)影響力受好評(píng)。

廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書(shū)

    廣百發(fā)布2份社會(huì)責(zé)任年度報(bào)告  首創(chuàng)“廣百社會(huì)責(zé)任日”形式
    6月29日，廣百集團(tuán)和廣百股份公司分別發(fā)布了2011年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這在廣州市流通企業(yè)中尚屬先例。國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究局專(zhuān)門(mén)發(fā)來(lái)賀信。并受到中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心、廣東省社會(huì)科學(xué)院等專(zhuān)家學(xué)者的好評(píng)。兩份報(bào)告的評(píng)級(jí)進(jìn)入國(guó)內(nèi)同行企業(yè)的前列�，F(xiàn)場(chǎng)，市民認(rèn)真聽(tīng)取了廣百兩份社會(huì)責(zé)任年報(bào)摘要的解讀，并通過(guò)LED屏幕、宣傳板等圖文并茂的方式了解廣百集團(tuán)與廣百股份的履責(zé)情況�！叭�年一次性解決顧客投訴率97.9%”、“起草中國(guó)首部地方性《商貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范》”、“全年1064名一線員工與集團(tuán)高層開(kāi)展早茶會(huì)活動(dòng)”、“搶鹽風(fēng)波中堅(jiān)持不抬價(jià)、保供給”、“公益捐助超過(guò)439萬(wàn)元”等翔實(shí)數(shù)據(jù)和案例引起現(xiàn)場(chǎng)熱議。
    當(dāng)天舉辦“廣百社會(huì)責(zé)任日”內(nèi)容豐富，氣氛熱烈：廣百新一城購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)惠民活動(dòng)更是結(jié)合廣百服務(wù)特色與市民需求熱點(diǎn)，來(lái)自廣百集團(tuán)當(dāng)天，廣百集團(tuán)旗下廣百股份、儲(chǔ)運(yùn)公司、廣百置業(yè)、南大集團(tuán)、廣州國(guó)際商品展貿(mào)城、婦兒公司、汽貿(mào)公司等企業(yè)，針對(duì)社區(qū)居民關(guān)注的“顧客權(quán)益、商品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)”等三大主要責(zé)任領(lǐng)域推出現(xiàn)場(chǎng)惠民服務(wù)，包括：“健康食用油、有機(jī)食品的鑒別”、“優(yōu)質(zhì)醬料、優(yōu)質(zhì)臘味的鑒別”、“優(yōu)質(zhì)照護(hù)用品的挑選”、“節(jié)能電器推介”、“LED燈具功能講解”、“家庭影院組裝技術(shù)指導(dǎo)”、“嬰幼兒用品挑選與鑒別”、“健康咨詢(xún)”、“眼鏡免費(fèi)清洗、簡(jiǎn)單維修、免費(fèi)測(cè)光”、“汽車(chē)養(yǎng)護(hù)、置換常識(shí)咨詢(xún)”、“葡萄酒品質(zhì)鑒別”等惠民活動(dòng)讓攤位前的市民絡(luò)繹不絕。
    活動(dòng)中，廣州市人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、廣州商業(yè)總會(huì)、廣百集團(tuán)，聯(lián)合向全市國(guó)有企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員倡議：倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，鍛造企業(yè)品牌；自覺(jué)遵章守法，營(yíng)造良好氛圍；創(chuàng)建文明城市，優(yōu)質(zhì)服務(wù)待客；堅(jiān)持以人為本，履行社會(huì)責(zé)任。共同攜手，為廣州建設(shè)“國(guó)家中心城市”以及“國(guó)際商貿(mào)中心”，推動(dòng)廣州經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)！
    當(dāng)天，廣百集團(tuán)啟動(dòng)“廣百社會(huì)責(zé)任愛(ài)心行動(dòng)：廣百股份向梅州市五華縣周江鎮(zhèn)中興村、甘茶村捐贈(zèng)3萬(wàn)元，用于企業(yè)文化廣場(chǎng)辦公用品的購(gòu)置；儲(chǔ)運(yùn)公司向梅州市五華縣周江鎮(zhèn)龍洞村捐贈(zèng)3萬(wàn)元，用于購(gòu)買(mǎi)琵琶樹(shù)苗，推進(jìn)扶貧雙到“添綠”計(jì)劃；南大集團(tuán)向增城市派潭鎮(zhèn)高埔村捐贈(zèng)3萬(wàn)元，用于扶貧開(kāi)發(fā)養(yǎng)殖項(xiàng)目和就業(yè)幫扶。廣百集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)等為海珠區(qū)龍風(fēng)街20位困難戶(hù)，以及廣百集團(tuán)系統(tǒng)20名員工送上慰問(wèn)品。同時(shí)，全國(guó)五四青年獎(jiǎng)?wù)隆�廣州啟智服務(wù)總隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李森與廣百集團(tuán)青年志愿隊(duì)還到海珠區(qū)龍風(fēng)街2戶(hù)困難戶(hù)上門(mén)慰問(wèn)并展開(kāi)幫扶活動(dòng)。
    廣百集團(tuán)還聯(lián)合廣州日?qǐng)?bào)發(fā)行公司，發(fā)起“綠色廣州，從紙做起”的環(huán)保行動(dòng)，倡導(dǎo)愛(ài)護(hù)地球，保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，合力打造綠色廣州，廣大市民從即日起，可用十斤廢舊報(bào)紙換價(jià)值15元的廣百品牌紙巾。據(jù)分析，回收利用一噸廢紙，可再造800公斤新紙，相當(dāng)于少砍17棵大樹(shù)，同時(shí)節(jié)省垃圾填埋空間、減少水和化工原料消耗、降低造紙污水排放、節(jié)約造紙能源。

廣州商業(yè)總會(huì)會(huì)長(zhǎng)、廣百集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理、廣百股份董事長(zhǎng)荀振英致辭

    實(shí)踐社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略  推動(dòng)廣百大踏步快速健康發(fā)展
    作為華南商業(yè)龍頭企業(yè)，廣百集團(tuán)從2005年開(kāi)始主動(dòng)采取了先導(dǎo)性的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，率先制訂了“企業(yè)責(zé)任五年規(guī)劃”，把社會(huì)責(zé)任奉為統(tǒng)攬企業(yè)改革發(fā)展的總體戰(zhàn)略，開(kāi)始了企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的思考和行動(dòng)。建立了涉及“顧客服務(wù)、商品質(zhì)量、員工權(quán)益、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、伙伴權(quán)益、社會(huì)公益”等七大重點(diǎn)責(zé)任領(lǐng)域的“廣百社會(huì)責(zé)任模式”。
    社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略所催生的碩果累累，對(duì)廣百來(lái)說(shuō)如虎添翼，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的大踏步快速健康發(fā)展：集團(tuán)經(jīng)營(yíng)規(guī)模從2006年的108億元發(fā)展到2011年的200.8億元，凈利潤(rùn)年均遞增超過(guò)30％；百貨經(jīng)營(yíng)面積由15萬(wàn)平方米增至60萬(wàn)平方米，翻了三倍多，華南地區(qū)商貿(mào)行業(yè)龍頭地位牢固，行業(yè)影響力凸顯。2011年，廣百集團(tuán)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)收入與經(jīng)營(yíng)規(guī)�！半p百億”的歷史性突破，先后榮獲“廣東省企業(yè)社會(huì)責(zé)任十大杰出貢獻(xiàn)單位”、“廣東省雇主責(zé)任示范企業(yè)”、“廣東省十大和諧企業(yè)”提名獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，得到社會(huì)各界的充分肯定。
    五年的實(shí)踐證明，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效呈正比的關(guān)系，廣百集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理荀振英發(fā)自肺腑地說(shuō)，“社會(huì)責(zé)任促進(jìn)了廣百的發(fā)展�！�
 《廣百集團(tuán)“十二五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》顯示，未來(lái)五年，廣百集團(tuán)將以新型城市化發(fā)展和“幸福廣州”的建設(shè)定位為引領(lǐng)，實(shí)踐“大踏步快速健康發(fā)展”戰(zhàn)略，堅(jiān)持百貨零售、展貿(mào)批發(fā)、現(xiàn)代物流為主業(yè)，商業(yè)地產(chǎn)為配套的3+1模式，經(jīng)營(yíng)規(guī)模將由2009年的160億翻三倍，達(dá)500億元，全力打造全國(guó)一流的商業(yè)流通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

活動(dòng)啟動(dòng)儀式

    努力打造責(zé)任商業(yè) 廣百責(zé)無(wú)旁貸率先創(chuàng)新
    當(dāng)前，廣州正向建設(shè)新型城市化發(fā)展道路和“幸福廣州”的目標(biāo)邁進(jìn)，對(duì)廣州商業(yè)提出了更高更新的要求。
    荀振英表示，“唯有不斷促進(jìn)商業(yè)的發(fā)展，才能滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求；唯有眾口皆碑的商品質(zhì)量，才能贏得消費(fèi)者的信賴(lài)與托付；唯有一諾千金的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能在百舸爭(zhēng)流的商海中劈波斬浪；唯有鐵肩道義的社會(huì)責(zé)任，才能高擎商業(yè)發(fā)展的大旗，邁向幸福的明天�！�
    在建設(shè)責(zé)任商業(yè)的道路上，廣百集團(tuán)提倡并始終做好了八項(xiàng)措施：一是提供優(yōu)質(zhì)的商品保障。適應(yīng)城市商業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，近年來(lái)廣百不斷努力拓展商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，每年以3—4個(gè)門(mén)店的速度發(fā)展，滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和商品的需求，贏得了市場(chǎng)的口碑。二是提供優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量保障。廣百?lài)?yán)格遵守國(guó)家商品質(zhì)量法律法規(guī)，實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部質(zhì)量檢查監(jiān)督及準(zhǔn)入制度，并主動(dòng)引入政府部門(mén)進(jìn)行第三方質(zhì)量監(jiān)管，在當(dāng)前食品安全問(wèn)題頻發(fā)的情況下，努力打造起了粵商誠(chéng)信的企業(yè)品牌。三是提供優(yōu)質(zhì)的價(jià)格保障。廣百奉行明碼實(shí)價(jià)，誠(chéng)信為本，完善內(nèi)部?jī)r(jià)格管理，真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范地明碼標(biāo)價(jià)，反對(duì)任何形式的價(jià)格欺詐。在“搶鹽”風(fēng)波中，廣百堅(jiān)持不升價(jià)并保證供給，贏得了顧客的高度評(píng)價(jià)，成為穩(wěn)定食鹽價(jià)格的模范。四是提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境保障。廣百倡導(dǎo)環(huán)保理念，倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)，努力為消費(fèi)者提供環(huán)保安全、優(yōu)美舒適的消費(fèi)環(huán)境，在商場(chǎng)裝修中堅(jiān)持使用環(huán)保用材，大量使用節(jié)能燈具，節(jié)水節(jié)電、減少排放等。五是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。廣百堅(jiān)持“顧客的忠誠(chéng)度比利潤(rùn)重要”、“一切要從心開(kāi)始”等服務(wù)理念，特設(shè)VIP室、個(gè)性化服務(wù)等多項(xiàng)舉措，構(gòu)建起廣百金子般的服務(wù)質(zhì)量保障體系，精細(xì)一流、超越預(yù)期的商業(yè)服務(wù)感動(dòng)廣大顧客。六是提供優(yōu)質(zhì)的員工保障。廣百建立起的“五色文化”和開(kāi)展的幸福工程，強(qiáng)化人本理念，保障員工權(quán)益，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，提供成長(zhǎng)平臺(tái)，打造幸福團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)。七是提供優(yōu)質(zhì)的合作保障。廣百秉承“感恩、尊重、真誠(chéng)、雙贏、長(zhǎng)遠(yuǎn)”的合作理念，多年來(lái)與合作方實(shí)現(xiàn)了共同發(fā)展。八是弘揚(yáng)大愛(ài)發(fā)揮國(guó)企責(zé)任。廣百主動(dòng)踐行民族大義，模范履行社會(huì)責(zé)任，積極投身各項(xiàng)社會(huì)公益與福利慈善事業(yè)，在多次抗災(zāi)救災(zāi)中表現(xiàn)突出，受到省市主要領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，“廣百有良心”也成為外界對(duì)廣百的由衷贊譽(yù)。