本網(wǎng)訊（第一商業(yè)網(wǎng)記者吳婕秋3月15日廣州報(bào)道）“每次我和家人出去逛街，犯煙癮的時(shí)候只能先在商場(chǎng)外面找個(gè)地方解決，確實(shí)比較‘難頂’。如果商場(chǎng)能夠考慮到我們的需求，設(shè)置一個(gè)專門的吸煙區(qū)就方便多了�！睙熋駝⑾壬�向記者抱怨。
    記者近日走訪廣州多個(gè)商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)在對(duì)待控?zé)煼矫婢�有不同的管理方式，大多�?shù)商場(chǎng)實(shí)行全面禁煙，僅有個(gè)別商場(chǎng)在戶外區(qū)域設(shè)置了專門的吸煙區(qū)。對(duì)于煙民希望設(shè)置吸煙區(qū)的要求，不少商場(chǎng)負(fù)責(zé)人直言：“沒(méi)這個(gè)必要。”

    現(xiàn)場(chǎng)探營(yíng)
    僅天河城設(shè)置戶外吸煙區(qū)
    根據(jù)去年9月1日實(shí)施的新版《廣州市控制吸煙條例》第五條顯示，作為公共場(chǎng)所的商場(chǎng)和書(shū)店均屬于禁止吸煙的場(chǎng)所。記者首先來(lái)到太古匯，向服務(wù)臺(tái)工作人員咨詢商場(chǎng)內(nèi)是否有吸煙區(qū)，該工作人員表示，商場(chǎng)內(nèi)部實(shí)行全面禁煙。記者發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)門口以及L3層花園的戶外露天部分都分別放置了帶有煙灰缸的垃圾桶，顧客基本都能自覺(jué)在上述區(qū)域吸完煙后才走進(jìn)商場(chǎng)。
    隨后，記者來(lái)到了正佳廣場(chǎng)，商場(chǎng)內(nèi)的每一個(gè)樓梯口、電梯口、洗手間都貼有明顯的禁煙標(biāo)志，寫著：“無(wú)煙商場(chǎng)，請(qǐng)勿在洗手間內(nèi)吸煙，違者根據(jù)廣州市控?zé)煑l例罰款50元�！币幻�保安告訴記者，如果有顧客在商場(chǎng)內(nèi)抽煙，他們都會(huì)主動(dòng)上前勸阻，顧客也會(huì)主動(dòng)扔掉煙頭，“還是比較配合商場(chǎng)的禁煙工作”。
    “我去過(guò)廣州這么多個(gè)商場(chǎng)，暫時(shí)發(fā)現(xiàn)只有天河城有吸煙區(qū)�！备鶕�(jù)劉先生的報(bào)料，記者在天河城6樓的樓層指示牌清楚地顯示西南塔樓設(shè)有休閑吸煙區(qū)�！疤旌映莾�(nèi)部全面禁煙，不過(guò)從2009年開(kāi)始，商場(chǎng)就在六樓設(shè)立戶外休閑吸煙區(qū)，占地約200平方米�！碧旌映窍嚓P(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹：“除了6樓，我們?cè)谏虉?chǎng)一樓的4個(gè)門口都設(shè)置了吸煙區(qū)，從目前來(lái)看，利用率還是比較高的�！�
    記者來(lái)到六樓休閑吸煙區(qū)，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域是商場(chǎng)的一個(gè)戶外平臺(tái)，與商場(chǎng)內(nèi)部有著玻璃門間隔，吸煙區(qū)的煙霧基本不會(huì)進(jìn)入商場(chǎng)內(nèi)，并放置桌椅、遮陽(yáng)篷等服務(wù)設(shè)施，讓煙民們可以舒服地“吞云吐霧”。

    多數(shù)商場(chǎng)
    認(rèn)為沒(méi)必要設(shè)置吸煙區(qū)
    數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)每年有100萬(wàn)人死于吸煙引發(fā)的各種疾病，有10萬(wàn)人死于被動(dòng)吸煙�！拔液苤С謴V州控?zé)�，這樣可以減少身邊人吸二手煙的情況，也是為了大家的健康著想，但能否適當(dāng)照顧一下我們這些老煙民，在商場(chǎng)劃一個(gè)特定的區(qū)域給我們吸煙。”劉先生表示。
    商場(chǎng)是否有必要設(shè)置吸煙區(qū)？記者就這個(gè)問(wèn)題分別詢問(wèn)了太陽(yáng)新天地、奧園廣場(chǎng)、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、麗影廣場(chǎng)等廣州主要購(gòu)物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人，得到的均是否定的答復(fù)。
    有商場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示：“在商場(chǎng)室內(nèi)設(shè)置任何形式的吸煙區(qū)，即使安裝通風(fēng)、空氣過(guò)濾等裝置，都不能有效防止煙草煙霧的危害，而且控?zé)熈钜膊辉试S商場(chǎng)這么做。何況，顧客一般都是在商場(chǎng)門口和露天廣場(chǎng)吸完煙后才進(jìn)來(lái)，因此也沒(méi)有必要在戶外特意去劃定一塊區(qū)域設(shè)置吸煙區(qū)�！�
    商場(chǎng)的清潔工也稱，打掃商場(chǎng)時(shí)從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)煙頭，不過(guò)在商場(chǎng)門口和商場(chǎng)外的露天廣場(chǎng)倒經(jīng)常能掃出一大把煙頭，應(yīng)該是那些有煙癮的人抽完煙才離開(kāi)。

    業(yè)內(nèi)看法
    設(shè)置吸煙區(qū)也是商場(chǎng)人性化服務(wù)
   “現(xiàn)在的消費(fèi)者逛街，講求體驗(yàn)式的消費(fèi)，商場(chǎng)增加人性化服務(wù)設(shè)施，會(huì)令顧客更有購(gòu)物意愿�！钡谝簧虡I(yè)網(wǎng)黃華軍表示：“吸煙者同非吸煙者一樣是一個(gè)龐大的群體，他們同樣擁有個(gè)人權(quán)利�！�
    黃華軍繼續(xù)舉例，現(xiàn)在很多商場(chǎng)推出了特色服務(wù)，比如貴賓式導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、免費(fèi)預(yù)約出租車、VIP免費(fèi)下午茶、免費(fèi)代定火車票或飛機(jī)票等，“為什么就容不下一個(gè)吸煙區(qū)的存在？”
    他認(rèn)為，增加戶外吸煙區(qū)，可以獲得吸煙人士的好感，也能有效延長(zhǎng)顧客在商場(chǎng)的滯留時(shí)間，對(duì)增加商場(chǎng)人氣和拉動(dòng)銷售額也不無(wú)幫助�！斑@個(gè)主要是考驗(yàn)商場(chǎng)管理者的貼心程度，并不是比花了多大的人力物力。”
    鉆匯珠寶廣場(chǎng)副總經(jīng)理周巍也認(rèn)為，商場(chǎng)應(yīng)該以人為本，設(shè)置戶外吸煙區(qū)是對(duì)吸煙者和非吸煙者的尊重�！翱偤眠^(guò)一些煙民找不到地方，只能偷偷去洗手間吸煙，弄得一片狼藉，還加大商場(chǎng)管理難度�！�