本網(wǎng)訊  （第一商業(yè)網(wǎng)記者 陳玫8月26日廣州報(bào)道）   “我們賣出的鉆石都經(jīng)過(guò)了權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)，具有廣東省質(zhì)量監(jiān)督珠寶玉貴金屬產(chǎn)品檢驗(yàn)站、廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測(cè)中心出具的‘鑲嵌鉆石分級(jí)證書(shū)’，絕不可能賣出假鉆！”面對(duì)消費(fèi)者張小姐日前透過(guò)媒體提出的買到假鉆石的投訴，天河城百貨副總經(jīng)理黃小敏今天下午對(duì)本網(wǎng)記者堅(jiān)定的表示，天河城百貨出售的珠寶首飾均為真品且品質(zhì)保證，張小姐失而復(fù)得的“鉆石”經(jīng)過(guò)廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測(cè)中心的檢測(cè)已證實(shí)并非產(chǎn)品鑒定書(shū)的原物，天河城百貨不會(huì)做出退款及賠償。

重量為0.14ct（上）與重量為0.22ct的鉆戒大小不同 

    消費(fèi)者：維修鉆戒發(fā)現(xiàn)“假貨”

    去年1月27日，張小姐在天河城百貨買下了打完8.8折后售價(jià)為3264元的一枚“燦業(yè)”G18K鉆石戒指，并附有天河城百貨有限公司的正規(guī)發(fā)票和由廣東省質(zhì)量監(jiān)督珠寶玉貴金屬產(chǎn)品檢驗(yàn)站、廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測(cè)中心出具的“鑲嵌鉆石分級(jí)證書(shū)”，并說(shuō)明憑發(fā)票可終身保修、免費(fèi)清洗等。證書(shū)上寫明：鑒定結(jié)果：鉆石戒指；總質(zhì)量2.07g；石重：0.14ct，參考凈度：VVS等。
 
　　直到上周，張小姐在起床后發(fā)現(xiàn)鉆戒上的鉆石脫落，在床上尋找到“鉆石”后拿回到天河城百貨維修，想將“鉆石”重新鑲上鉆戒�？山�(jīng)過(guò)天河城百貨的用測(cè)鉆筆做過(guò)測(cè)試后，顯示“鉆石”是假的。隨后在該品牌業(yè)務(wù)員的陪同下，張小姐來(lái)到了位于東風(fēng)東路的廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測(cè)中心做檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果顯示：所送檢的“鉆石”不僅不是鉆石，且重量為0.22ct，與張小姐1年前購(gòu)買的鉆石附帶鑒定書(shū)上所標(biāo)明的0.14ct不相符，并非張小姐所購(gòu)買的鉆石。

    對(duì)此，張小姐認(rèn)同檢測(cè)部門的結(jié)果，認(rèn)為自己花了3000多元買到一粒假鉆，懷疑是鉆石在銷售的過(guò)程中被調(diào)包了，向天河城百貨提出退款或者換貨的要求。

    天河城百貨：絕不可能賣出假貨 不會(huì)退款或換貨

    對(duì)于張小姐的退款或者換貨的要求，天河城百貨表示不能接受。黃小敏表示，天河城百貨所銷售的珠寶首飾均為真品，均有權(quán)威機(jī)構(gòu)的鑒定證書(shū)，品質(zhì)保證，絕無(wú)假貨。在接到張小姐的投訴后，商場(chǎng)非常重視，在商場(chǎng)專柜檢測(cè)該“鉆石”并非真品的情況下，讓“燦業(yè)”的業(yè)務(wù)員陪同張小姐前往東風(fēng)東路的廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測(cè)中心做檢測(cè)，并承擔(dān)了檢測(cè)費(fèi)用。

    在檢測(cè)出張小姐所持的“鉆石”并非鉆石，其重量也與之前張小姐在商場(chǎng)所購(gòu)買的鉆石不相符之后，天河城百貨考慮到張小姐的確是在商場(chǎng)購(gòu)買了“燦業(yè)”的鉆戒，在與品牌供應(yīng)商協(xié)商之后，決定可以以會(huì)員價(jià)出售給張小姐另外一顆鉆石，并免費(fèi)幫其鑲上原來(lái)的戒指。

    對(duì)于張小姐的認(rèn)為鉆石在銷售時(shí)被“調(diào)包”的懷疑，黃小敏表示，鉆戒是由手工打造的，每一枚鉆戒的鉆石都是為鉆托量身打造的，鉆石的大小與鉆托的貼合非常緊密，不同重量的鉆石是不能鑲在同一個(gè)戒指上的。張小姐在天河城百貨所購(gòu)買的鉆戒上的鉆石重量為0.14ct，而其現(xiàn)在所持的“鉆石”重量為0.22ct ，是無(wú)法鑲在鉆石重量為0.14ct的鉆托上的，很明顯此“鉆”并非天河城百貨所銷售的物品。