本網(wǎng)訊 （第一商業(yè)網(wǎng)記者 吳婕秋2月22日廣州報(bào)道）以140字為內(nèi)容限制、快速高效的互動(dòng)、低成本的宣傳渠道——越來(lái)越多的商家開(kāi)始看好微博的營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)。從去年開(kāi)始，微博的“火熱”已蔓延至廣州的百貨商場(chǎng)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，商場(chǎng)開(kāi)通微博是跟隨時(shí)代步伐，緊貼顧客需求的積極表現(xiàn)，有助于提升商場(chǎng)的品牌知名度，但對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)還難以衡量。
    親和力強(qiáng) 微博更貼近消費(fèi)者
    目前，廣州商場(chǎng)的微博隊(duì)伍已覆蓋了廣百百貨、王府井百貨、新光百貨、中華百貨、萬(wàn)千百貨等主流百貨，主要由百貨的市場(chǎng)部或企劃部負(fù)責(zé)每天更新，發(fā)布內(nèi)容除了商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)、新品上市信息，還有新聞趣聞、有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)等，吸引粉絲注意。
    截止到目前，廣百百貨已更新646篇微博，1864位粉絲；新光百貨粉絲數(shù)達(dá)到1457人；中華百貨擁有1286名“擁躉”；萬(wàn)千百貨、王府井百貨等也各有數(shù)百名粉絲。
   “童鞋們?cè)缟虾谩�、“天氣冷了，大家要注意保暖噢”、“最近商�?chǎng)有很多新品，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)啊”，這些讓人倍感親切的話語(yǔ)，一下拉近了商場(chǎng)和消費(fèi)者的距離。22歲的“微博控”婷婷表示，現(xiàn)在用手機(jī)上微博很方便，她買(mǎi)了商品后也會(huì)第一時(shí)間上微博分享，感覺(jué)比以前的DM海報(bào)、短信提醒等營(yíng)銷(xiāo)方式好玩多了。
   “有時(shí)候一些熱心的消費(fèi)者也會(huì)及時(shí)告訴我們對(duì)商場(chǎng)的想法和意見(jiàn)，我們都會(huì)第一時(shí)間給予回復(fù)跟進(jìn)，感覺(jué)微博對(duì)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)也有促進(jìn)作用�！敝腥A百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示。
    記者同時(shí)發(fā)現(xiàn)，微博不僅實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與商家互動(dòng)，也搭建了商家們互相學(xué)習(xí)的平臺(tái)。如粉絲人數(shù)超過(guò)20萬(wàn)的香港海港城微博就受到了中華百貨的關(guān)注，香港沙田新城市廣場(chǎng)則被廣百百貨列為關(guān)注對(duì)象。
    有利提升百貨形象 對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)幾無(wú)影響
    有意思的是，當(dāng)記者提出“微博是否能有力拉動(dòng)商場(chǎng)銷(xiāo)售”的疑問(wèn)時(shí)，各大百貨和行業(yè)專(zhuān)家給出的答案驚人的一致：“目前作用不大！”
    某商場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，與動(dòng)輒十幾萬(wàn)的廣告費(fèi)用相比，開(kāi)通微博不失為一種免費(fèi)的宣傳渠道，微博具有時(shí)效性、互動(dòng)性、靈活性，符合年輕人購(gòu)物的新需求，為商場(chǎng)的推廣帶來(lái)一定的優(yōu)勢(shì)，但并不是說(shuō)開(kāi)通微博后，就馬上會(huì)對(duì)商場(chǎng)的銷(xiāo)售額有一個(gè)很大的提升。商場(chǎng)目前還是以聚集人氣，吸引關(guān)注度為開(kāi)通微博的主要目的。
    第一商業(yè)網(wǎng)總裁黃華軍認(rèn)為，廣州商場(chǎng)爭(zhēng)相推出微博，是一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新手段，證明商場(chǎng)不再一味以靠打價(jià)格仗取勝，而是轉(zhuǎn)而關(guān)注提升服務(wù)質(zhì)量、關(guān)心消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。盡管微博營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)目前還不好說(shuō)，但隨著關(guān)注度以及粉絲數(shù)量的增加，商場(chǎng)通過(guò)微博營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)賺得不少人氣，得來(lái)的知名度的提升是實(shí)實(shí)在在的。
    廣東商學(xué)院流通經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王先慶表示，商場(chǎng)微博的建設(shè)還是處于發(fā)展的初級(jí)階段，目前僅針對(duì)一些“微博控”的消費(fèi)者有效，影響力有限，相對(duì)傳統(tǒng)媒體如電視、電臺(tái)、報(bào)紙而言，微博還有很長(zhǎng)的道路要走。現(xiàn)在不少商場(chǎng)百貨紛紛加入“微博大軍”，如何突出企業(yè)品牌特色，把微博做深做透，對(duì)商家來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的考驗(yàn)。

廣百百貨微博

新光百貨微博

鏈接：廣州部分百貨微博一覽
廣百百貨微博網(wǎng)址：http：//t.sina.com .cn/grandbuy

萬(wàn)千百貨微博網(wǎng)址：http：//t.sina.com .cn/gzvans

中華百貨微博網(wǎng)址：http：//t.sina.com .cn/cnjoy