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2011廣東幸福商業(yè)國(guó)際高峰論壇隆重召開(kāi)(2)

時(shí)間:2011-04-23來(lái)源:未知 作者:吳婕秋

    廣州商業(yè)聯(lián)合發(fā)布“幸福廣東商業(yè)宣言”
    為提升廣東的商業(yè)服務(wù)水平,提高廣大消費(fèi)者的商業(yè)消費(fèi)幸福感,共建共享“幸福廣東”的戰(zhàn)略目標(biāo),在廣州商業(yè)總會(huì)的倡導(dǎo)下,廣州商業(yè)發(fā)出“幸福廣東商業(yè)宣言”。根據(jù)《宣言》,為建設(shè)幸福廣東,廣州商業(yè)承諾將:
    商品保障。適應(yīng)城市商業(yè)發(fā)展的規(guī)劃,努力發(fā)展商業(yè)網(wǎng)絡(luò),滿足消費(fèi)者對(duì)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和商品的需求。
    質(zhì)量保障。嚴(yán)格遵守國(guó)家商品質(zhì)量法律法規(guī),實(shí)行嚴(yán)格質(zhì)量檢查監(jiān)督,努力保證商品質(zhì)量、食品安全,自覺(jué)接受社會(huì)各界對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)督。
    價(jià)格保障。明碼實(shí)價(jià),誠(chéng)信為本,完善價(jià)格管理制度,真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范地明碼標(biāo)價(jià),反對(duì)任何形式的價(jià)格欺詐。
    環(huán)境保障。給消費(fèi)者提供環(huán)保安全、優(yōu)美舒適的消費(fèi)環(huán)境,倡導(dǎo)環(huán)保理念,倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)。
    服務(wù)保障。以“顧客滿意”為目標(biāo),構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量保障體系,為顧客提供精細(xì)一流、超越預(yù)期的商業(yè)服務(wù)。
    員工保障。強(qiáng)化人本理念,保障員工權(quán)益,構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系,提供成長(zhǎng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)。
    合作保障。秉承“感恩、尊重、真誠(chéng)、雙贏、長(zhǎng)遠(yuǎn)”的合作理念,反對(duì)行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
    弘揚(yáng)大愛(ài)。主動(dòng)踐行民族大義,模范履行社會(huì)責(zé)任,積極投身各項(xiàng)社會(huì)公益與福利慈善事業(yè),成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。

 

廣東幸福商業(yè)主題對(duì)話

 

 

廣東幸福商業(yè)宣言發(fā)起儀式
   

    廣百集團(tuán)提出打造幸福商業(yè)方法
    廣州商業(yè)總會(huì)會(huì)長(zhǎng)、廣百集團(tuán)董事長(zhǎng)荀振英表示,打造幸福商業(yè),第一是提升商業(yè)布局。廣州作為千年商都,而且把“國(guó)際商貿(mào)中心”作為發(fā)展目標(biāo),一定要有與其相適應(yīng)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò),要有適應(yīng)不同消費(fèi)群體需要的高中低端的極其方便的零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),專業(yè)市場(chǎng)調(diào)整升級(jí),打造與城市建設(shè)和地位相匹配的現(xiàn)代國(guó)際采購(gòu)大平臺(tái)和物流體系。第二是提升商業(yè)地位。要有“國(guó)內(nèi)一流、世界知名”的頂級(jí)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和高端奢侈品聚集度。人們不需到巴黎或是香港,就能夠滿足那種最尊貴的消費(fèi)享受;有世界影響力的的現(xiàn)代服務(wù)系統(tǒng)。第三是提升商業(yè)誠(chéng)信。建立誠(chéng)信商業(yè),是消費(fèi)幸福的底線。一定要進(jìn)一步建立完善有效的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制,增強(qiáng)商業(yè)的社會(huì)責(zé)任,切實(shí)消除有的企業(yè)存在的假冒偽劣、價(jià)格不實(shí)、虛假?gòu)V告等等問(wèn)題;打造粵商誠(chéng)信品牌。第四是提升商業(yè)服務(wù)。要大幅度提升廣東商業(yè)的服務(wù)水平,建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,形成全員的服務(wù)理念,滿足消費(fèi)者尊嚴(yán)、愉悅的消費(fèi)情感需求,打造全國(guó)有口皆碑的粵商服務(wù)品牌。第五是提升商業(yè)團(tuán)隊(duì)。不論是國(guó)企、民企還是外企,都要依法維護(hù)員工權(quán)益,建設(shè)優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)文化,打造幸福團(tuán)隊(duì)。員工幸福,顧客才能滿意。

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