本網(wǎng)訊 （第一商業(yè)網(wǎng)記者 吳婕秋7月18日廣州報(bào)道）為積極響應(yīng)省、市委建設(shè)“幸福廣東”、“幸福廣州”的號(hào)召，建設(shè)責(zé)任商業(yè)，向社會(huì)報(bào)告履行社會(huì)責(zé)任情況，接受全社會(huì)監(jiān)督，在去年出版國(guó)內(nèi)流通行業(yè)首部社會(huì)責(zé)任著作——《廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書》后，今年開始廣百集團(tuán)又率先建立了向社會(huì)公布企業(yè)社會(huì)責(zé)任季度報(bào)告的制度，在發(fā)布第一季度社會(huì)責(zé)任報(bào)告后，近日又發(fā)布了《廣百集團(tuán)2011年第二季度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。
    廣百集團(tuán)董事長(zhǎng)、廣州商業(yè)總會(huì)會(huì)長(zhǎng)荀振英表示：“廣百集團(tuán)發(fā)布社會(huì)責(zé)任季度報(bào)告，是落實(shí)“對(duì)外承諾、對(duì)內(nèi)規(guī)范”的目標(biāo)，創(chuàng)立流通行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)與做法，推動(dòng)整個(gè)流通行業(yè)、全社會(huì)，甚至全國(guó)企業(yè)，與廣百集團(tuán)一起來(lái)承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面走得更快、更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。”
    引領(lǐng)商業(yè)行業(yè)之先，建立社會(huì)責(zé)任季度報(bào)告接受公眾監(jiān)督
    2010年8月3日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委召開主題為“履行社會(huì)責(zé)任，央企在努力”的媒體見面會(huì)，發(fā)布《國(guó)務(wù)院國(guó)資委2009年回顧》，通報(bào)中央企業(yè)2009年履行社會(huì)責(zé)任的情況。國(guó)務(wù)院國(guó)資委副主任黃淑和在會(huì)上指出要進(jìn)一步推進(jìn)中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作。2011年06月20日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委表示，根據(jù)計(jì)劃，121家中央企業(yè)明年都要對(duì)外公布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。截至目前，中央企業(yè)中已有50多家企業(yè)發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告。國(guó)資委正考慮搭建一個(gè)央企社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)體系，從而更好地促進(jìn)央企履行社會(huì)責(zé)任。
    作為華南商業(yè)龍頭企業(yè)，廣百集團(tuán)不僅在去年出版了國(guó)內(nèi)流通行業(yè)首部社會(huì)責(zé)任著作——《廣百集團(tuán)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書》，今年又率先建立了向社會(huì)公布企業(yè)社會(huì)責(zé)任季度報(bào)告的制度，廣百集團(tuán)還專門成立了社會(huì)責(zé)任管理部來(lái)推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的落實(shí)。在集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)每季度圍繞“顧客服務(wù)、商品質(zhì)量、員工權(quán)益、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、伙伴權(quán)益、社會(huì)公益”等七大重點(diǎn)責(zé)任領(lǐng)域，通過(guò)落實(shí)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)管理，開展?jié)M意度調(diào)查，分析問(wèn)題，提出整改措施，進(jìn)一步發(fā)揮國(guó)有企業(yè)的行業(yè)龍頭作用。季報(bào)制度相對(duì)于年報(bào)制度，意味著對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理檢測(cè)更加經(jīng)常，分析更加準(zhǔn)確、改進(jìn)更加及時(shí)。荀振英說(shuō)：我們發(fā)布季報(bào)不僅僅是向社會(huì)公布情況，更重要地使廣百的社會(huì)責(zé)任理念落實(shí)到平時(shí)的工作中、落實(shí)到企業(yè)的整個(gè)管理機(jī)制中。據(jù)了解，以季度報(bào)告的形式公開企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況，在國(guó)內(nèi)流通行業(yè)企業(yè)尚屬首次，首開先河。
    努力打造責(zé)任商業(yè)，廣百集團(tuán)責(zé)無(wú)旁貸率先創(chuàng)新
    當(dāng)前，廣州正努力向建設(shè)“國(guó)家中心城市”以及“國(guó)際商貿(mào)中心”的目標(biāo)邁進(jìn)，對(duì)廣州商業(yè)提出了更高更新的要求。荀振英表示，“唯有不斷促進(jìn)商業(yè)的發(fā)展，才能滿足廣大消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求；唯有眾口皆碑的商品質(zhì)量，才能贏得消費(fèi)者的信賴與托付；唯有一諾千金的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能在百舸爭(zhēng)流的商海中劈波斬浪；唯有鐵肩道義的社會(huì)責(zé)任，才能高擎商業(yè)發(fā)展的大旗，邁向幸福的明天�！�
    在建設(shè)責(zé)任商業(yè)的道路上，廣百集團(tuán)提倡并始終做好了八項(xiàng)措施：一是提供優(yōu)質(zhì)的商品保障。適應(yīng)城市商業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，近年來(lái)廣百不斷努力拓展商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，每年以3—4個(gè)門店的速度發(fā)展，滿足了消費(fèi)者對(duì)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和商品的需求，贏得了市場(chǎng)的口碑。二是提供優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量保障。廣百嚴(yán)格遵守國(guó)家商品質(zhì)量法律法規(guī)，實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部質(zhì)量檢查監(jiān)督及準(zhǔn)入制度，并主動(dòng)引入政府部門進(jìn)行第三方質(zhì)量監(jiān)管，在當(dāng)前食品安全問(wèn)題頻發(fā)的情況下，努力打造起了粵商誠(chéng)信的企業(yè)品牌。三是提供優(yōu)質(zhì)的價(jià)格保障。廣百奉行明碼實(shí)價(jià)，誠(chéng)信為本，完善內(nèi)部?jī)r(jià)格管理，真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范地明碼標(biāo)價(jià)，反對(duì)任何形式的價(jià)格欺詐。在前段時(shí)間“搶鹽”風(fēng)波中，廣百堅(jiān)持不升價(jià)并保證供給，贏得了顧客的高度評(píng)價(jià)，成為穩(wěn)定食鹽價(jià)格的模范。四是提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境保障。廣百倡導(dǎo)環(huán)保理念，倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)，努力為消費(fèi)者提供環(huán)保安全、優(yōu)美舒適的消費(fèi)環(huán)境，在商場(chǎng)裝修中堅(jiān)持使用環(huán)保用材，大量使用節(jié)能燈具，節(jié)水節(jié)電、減少排放等。五是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。廣百堅(jiān)持“顧客的忠誠(chéng)度比利潤(rùn)重要”、“一切要從心開始”等服務(wù)理念，特設(shè)VIP室、個(gè)性化服務(wù)等多項(xiàng)舉措，構(gòu)建起廣百金子般的服務(wù)質(zhì)量保障體系，精細(xì)一流、超越預(yù)期的商業(yè)服務(wù)感動(dòng)廣大顧客。六是提供優(yōu)質(zhì)的員工保障。廣百建立起的“五色文化”和今年開展的幸福工程，強(qiáng)化人本理念，保障員工權(quán)益，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，提供成長(zhǎng)平臺(tái)，打造幸福團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)。七是提供優(yōu)質(zhì)的合作保障。廣百秉承“感恩、尊重、真誠(chéng)、雙贏、長(zhǎng)遠(yuǎn)”的合作理念，多年來(lái)與合作方實(shí)現(xiàn)了共同發(fā)展。八是弘揚(yáng)大愛(ài)發(fā)揮國(guó)企責(zé)任。廣百主動(dòng)踐行民族大義，模范履行社會(huì)責(zé)任，積極投身各項(xiàng)社會(huì)公益與福利慈善事業(yè)，在多次抗災(zāi)救災(zāi)中表現(xiàn)突出，受到省市主要領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，“廣百有良心”也成為外界對(duì)廣百的由衷贊譽(yù)。
    實(shí)踐社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，推動(dòng)廣百集團(tuán)大踏步快速健康發(fā)展
    廣百集團(tuán)從2005年開始主動(dòng)采取了先導(dǎo)性的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，率先制訂了“企業(yè)責(zé)任五年規(guī)劃”，把社會(huì)責(zé)任奉為統(tǒng)攬企業(yè)改革發(fā)展的總體戰(zhàn)略，開始了企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的思考和行動(dòng)。社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略所催生的碩果累累，對(duì)廣百來(lái)說(shuō)如虎添翼，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的大踏步快速健康發(fā)展：集團(tuán)經(jīng)營(yíng)規(guī)模從2006年的108億元發(fā)展到2010年的160.9億元，凈利潤(rùn)年均遞增32％；百貨經(jīng)營(yíng)面積由15萬(wàn)平方米增至50萬(wàn)平方米，翻了三倍多，華南地區(qū)商貿(mào)行業(yè)龍頭地位牢固，行業(yè)影響力凸顯。
 2006年，廣百天河中怡店和新一城購(gòu)物中心開業(yè)，一年新增經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到前15年的總和；2007年，廣百股份成功上市；2008年，低成本收購(gòu)北京路3.3萬(wàn)平方米核心商業(yè)物業(yè)；2009年，簽六店，開四店，首次跨省自主開店發(fā)展，收購(gòu)新大新公司，中標(biāo)流花展館，拓展廣佛物流中心等項(xiàng)目；2010年，又連下12城，銷售創(chuàng)新高，百貨零售、現(xiàn)代物流、資本營(yíng)運(yùn)等綜合發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大。2011年上半年，各業(yè)務(wù)版塊繼續(xù)迅速發(fā)展碩果累累：廣百股份“三喜臨門”，廣百GBF北京路店新張、成功簽下增城東匯城項(xiàng)目，廣百超市獨(dú)立開店，簽約肇慶時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目；省、市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，廣州國(guó)際商品展貿(mào)城一期----“廣州光谷”正式開盤招商，市場(chǎng)反應(yīng)熱烈，項(xiàng)目將打造為全球最大的LED照明展貿(mào)中心；承載廣交會(huì)輝煌歷史的流花展館華麗變身為廣州國(guó)際服裝展貿(mào)中心，全球招商啟動(dòng)，主力品牌簽約，將打造成高端國(guó)際服裝品牌展貿(mào)平臺(tái)。
    五年的實(shí)踐證明，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效呈正比的關(guān)系，荀振英發(fā)自肺腑地稱，“社會(huì)責(zé)任促進(jìn)了廣百的發(fā)展�！�
    瞄準(zhǔn)“十二五”時(shí)期，2015年廣百集團(tuán)實(shí)現(xiàn)500億目標(biāo)
    新鮮出臺(tái)的《廣百集團(tuán)“十二五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》顯示，未來(lái)五年，廣百集團(tuán)將以廣州“國(guó)家中心城市”以及“國(guó)際商貿(mào)中心”的定位為引領(lǐng)，制訂了“大踏步快速健康發(fā)展”戰(zhàn)略，堅(jiān)持百貨零售、展貿(mào)批發(fā)、現(xiàn)代物流為主業(yè)，商業(yè)地產(chǎn)為配套的3+1模式，經(jīng)營(yíng)規(guī)模將由去年的160億翻三倍，達(dá)到500億元！
    在廣州，廣百將以“國(guó)內(nèi)一流，世界知名”為目標(biāo)，打造一批“名片項(xiàng)目”，建設(shè)若干個(gè)大型高檔購(gòu)物中心。同時(shí)，大力發(fā)展區(qū)域百貨、超市和電器專門店以及網(wǎng)上商城。在省內(nèi)二線城市，實(shí)現(xiàn)“市市有廣百”：將百貨連鎖從現(xiàn)有全省8個(gè)地級(jí)市門店延伸到所有21個(gè)地級(jí)市，積極發(fā)展區(qū)域購(gòu)物中心。在全國(guó)，向一線城市擇優(yōu)推進(jìn)：在武漢、成都開店的基礎(chǔ)上，選擇性拓展國(guó)內(nèi)一二線城市，打造購(gòu)物中心或單體百貨。在展貿(mào)業(yè)方面，將展貿(mào)市場(chǎng)從現(xiàn)有的8萬(wàn)平方米發(fā)展到100萬(wàn)平方米，并且升級(jí)改造傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)模式，打造統(tǒng)一物流、統(tǒng)一結(jié)算的現(xiàn)代展貿(mào)業(yè)。物流業(yè)將正在打造東部40萬(wàn)平方米物流基地的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展供應(yīng)鏈一體化物流和物流金融業(yè)務(wù)，成為廣州具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代物流企業(yè)。

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建設(shè)幸福廣東  打造責(zé)任廣百
廣百集團(tuán)2011年第二季度社會(huì)責(zé)任報(bào)告（摘要）

    繼發(fā)布一季度社會(huì)責(zé)任報(bào)告后，廣百集團(tuán)繼續(xù)向“對(duì)外承諾，對(duì)內(nèi)規(guī)范”的目標(biāo)邁進(jìn)，“七大責(zé)任領(lǐng)域”重點(diǎn)指標(biāo)均如前季高位運(yùn)行：合作伙伴投訴解決率、合作合同履行率、員工勞動(dòng)合同簽訂率、社會(huì)保險(xiǎn)參保率、最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率、安全隱患整改率均保持100%。投入120萬(wàn)元用于配置商場(chǎng)LED新型環(huán)保照明燈；為“2011年廣東扶貧濟(jì)困日”捐款50萬(wàn)元，投入48萬(wàn)元用于扶貧開發(fā)“雙到”工作。本季通過(guò)抓薄弱、抓關(guān)鍵、抓整改，深化企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，呈現(xiàn)眾多亮點(diǎn)。