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今天(2020年4月13日),美團(tuán)外賣針對(duì)近日各大協(xié)會(huì)、餐飲商戶提出的“高額傭金”問題,首次作出回應(yīng),表示2019年美團(tuán)外賣八成以上商戶傭金在10%-20%,傭金收入的絕大部分需要投入在幫助商戶提供專業(yè)配送、獲取訂單和數(shù)字化建設(shè)中。 4月10日,廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合廣東各地餐飲行業(yè)協(xié)會(huì),代表廣大餐飲企業(yè)對(duì)美團(tuán)外賣發(fā)出聯(lián)名交涉函,呼吁立即取消獨(dú)家合作限制等其他壟斷條款,減免整個(gè)疫情期間廣東省內(nèi)所有餐飲商戶外賣服務(wù)傭金。 對(duì)此,美團(tuán)外賣今天首次“開腔”回應(yīng)表示,2019年美團(tuán)外賣八成以上商戶傭金在10%-20%,真實(shí)的數(shù)字遠(yuǎn)低于各種傳言和想象,而且這些收入的絕大部分需要投入在幫助商戶提供專業(yè)配送、獲取訂單和數(shù)字化建設(shè)中;傭金收入的八成用來支付騎手工資。 美團(tuán)外賣也透露,疫情期間,美團(tuán)外賣推出每月5億元流量紅包、4億元商戶補(bǔ)貼,針對(duì)受疫情影響較大的優(yōu)質(zhì)商戶,按不低于3%-5%的比例返還外賣傭金,覆蓋全國商戶數(shù)量超過60萬家,對(duì)于武漢商家在2-3月全面免除傭金直至封城結(jié)束。相比疫前,七成商戶外賣單量已恢復(fù)60%以上,還有三成實(shí)現(xiàn)反超。以廣東為例,目前返傭和活動(dòng)補(bǔ)貼累計(jì)金額已超過1億,經(jīng)平臺(tái)幫扶及商戶自救,廣深兩地餐飲外賣商家訂單恢復(fù)近九成,超五成商家訂單超過疫前。 美團(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中在采訪中首次披露,美團(tuán)外賣誕生以來持續(xù)虧損5年,即便在剛剛盈虧平衡的2019年,第四季度外賣平均每單利潤也不到2毛錢,占收入的2%!懊缊F(tuán)外賣短期不賺錢,但是構(gòu)建了一個(gè)面向未來的基礎(chǔ)設(shè)施,這個(gè)配送網(wǎng)絡(luò)正在發(fā)揮更大的社會(huì)價(jià)值,配送萬物,而不僅僅是餐飲! 此外,廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)為,美團(tuán)外賣強(qiáng)制條款涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《反壟斷法》、《電子商務(wù)法》關(guān)于禁止排除競(jìng)爭(zhēng)的相關(guān)規(guī)定、以及4月5日國家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《關(guān)于支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)反壟斷執(zhí)法的公告》要求,并在交涉函中代表商戶提出“取消獨(dú)家合作限制”的訴求,對(duì)此,美團(tuán)外賣并沒有做出回應(yīng)。 據(jù)廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)透露,餐飲業(yè)遇到了現(xiàn)金流枯竭,物業(yè)租金、人員穩(wěn)崗等成本負(fù)擔(dān)問題,關(guān)鍵是堂食受限,業(yè)務(wù)量斷崖式下跌,外賣成了很多企業(yè)賴以生存的“救命稻草”。不同的餐飲業(yè)態(tài)品類外賣營收恢復(fù)程度不同,快餐、小吃、茶飲較好,但正餐極其微薄。 記者從采訪中了解到,受疫情影響,個(gè)別連鎖品牌已關(guān)閉部分經(jīng)營不善門店“止損”;不少餐飲商家表示,目前業(yè)績(jī)恢復(fù)至疫情前的六成已是“相當(dāng)不錯(cuò)”,但仍處于虧損的狀態(tài),外賣只能在美團(tuán)上線,利潤太少并且競(jìng)爭(zhēng)太大,外賣形同雞肋;也有商家為了拓寬外賣渠道自建商城,增加營收的同時(shí)強(qiáng)化消費(fèi)者的粘合度。 廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)表示,協(xié)會(huì)鼓勵(lì)餐飲企業(yè)多維度、多渠道獲取流量,建立運(yùn)營私域流量池,樹立品牌IP影響力,切實(shí)降低流量獲取與運(yùn)營成本;同時(shí),我們呼吁所有平臺(tái),不要設(shè)置妨礙公平市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的路障,共同營造良性、繁榮的市場(chǎng)秩序。 |
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