突如其來的全國抗疫，成為2020年開春的一場大考。百業(yè)待興，這個(gè)過程既檢驗(yàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，也淬煉了企業(yè)應(yīng)急防控和疫后適應(yīng)市場的服務(wù)能力。

    2月27日，記者從合景泰富了解到，在持續(xù)抓好疫情防控的基礎(chǔ)上，合景泰富集團(tuán)正有序推動(dòng)商業(yè)、物業(yè)、酒店、聯(lián)合辦公、長租公寓等板塊恢復(fù)正常運(yùn)營，并利用多元業(yè)態(tài)的廣泛布局，用心打造創(chuàng)新服務(wù)新模式，一起喚醒公眾對(duì)美好生活的信心和期許。

    打造云購物平臺(tái)線下商場煥生機(jī)

    早在疫情初期，全國合景的購物中心項(xiàng)目考慮到旗下品牌承受的經(jīng)營壓力，為品牌商戶進(jìn)行了減租扶持，與合作伙伴共擔(dān)壓力。同時(shí)為積極響應(yīng)國家“不聚集”的號(hào)召，悠方/摩方敏銳捕捉到特殊時(shí)期的消費(fèi)者對(duì)“買買買”的真實(shí)需求，與商戶們聯(lián)手陸續(xù)推出品牌獨(dú)立微信群、無接觸美食配送等形式多樣的線上購物渠道，為商戶線上直播、線下體驗(yàn)創(chuàng)造了有利條件，實(shí)現(xiàn)了從購物中心的線下服務(wù)到線上商城“云購物”閉環(huán)。此舉也為日后復(fù)蘇、市民回流實(shí)體商業(yè)奠定了基礎(chǔ)，打造了與品牌商戶、消費(fèi)者三方共贏的模式。

（入駐悠方的品牌商戶通過線上直播與客戶互動(dòng)）

    “這段時(shí)間每天都會(huì)定期推出相關(guān)的優(yōu)惠，很多老會(huì)員都會(huì)守著點(diǎn)來買買買�！彪S著悠方線上購物群微信群的頻頻閃動(dòng)，悠方客服團(tuán)隊(duì)積極地回應(yīng)著消費(fèi)者的采購需求——合景泰富商業(yè)團(tuán)隊(duì)正積極探索線上會(huì)員服務(wù)銷售體系，帶動(dòng)品牌商戶轉(zhuǎn)型，以此增加現(xiàn)金流、重塑合作伙伴信心�！霸乒浣帧�、“直播帶貨”、“私域流量經(jīng)營”等不斷加碼，以此試水未來購物中心數(shù)字化發(fā)展的場景演練。

（“云逛街”的客戶回流商場進(jìn)行實(shí)體體驗(yàn)）

    “為了增加客戶粘性和消費(fèi)欲，我們這次將在3.6-3.8推出38女神“云購節(jié)”，繼續(xù)通過線上直播、微信社群等方式加強(qiáng)與消費(fèi)者的粘性，在此基礎(chǔ)上還將進(jìn)行多倍積分、滿返、贈(zèng)禮等形式的加贈(zèng)，最大限度的為購物中心的復(fù)蘇打造良好的氛圍�！焙暇疤└患瘓F(tuán)商業(yè)板塊負(fù)責(zé)人回應(yīng)到。

    “每一次行業(yè)模式的重塑，對(duì)于我們來說都是機(jī)會(huì)，新的消費(fèi)模式變化給與我們更多的思考和嘗試。實(shí)體商業(yè)還是我們的重心，相信線下體驗(yàn)感和場景感、空間感還是非常重要的。目前悠方已經(jīng)在會(huì)員社群里做了兩次關(guān)于疫情復(fù)蘇的消費(fèi)者態(tài)度調(diào)研。目前抗疫還在關(guān)鍵時(shí)期，但對(duì)于消費(fèi)后期的潛力我們都抱著比較樂觀的態(tài)度，對(duì)經(jīng)濟(jì)回暖也充滿信心�！�

    新型社區(qū)服務(wù)模式居民生活獲有力保障

    突如其來的疫情，打亂了全國居民的正常生活，“宅家”成為了關(guān)鍵詞。為了減少疫情對(duì)社區(qū)住戶的影響，合景泰富旗下寧駿物業(yè)、宜家創(chuàng)生物業(yè)迅速集結(jié)，全方位為業(yè)主及住戶第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新服務(wù)——線上除了物業(yè)管家24小時(shí)在線服務(wù)，還充分發(fā)揮多年積累的大數(shù)據(jù)平臺(tái)及在線服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢，讓用戶便捷在線繳費(fèi)及報(bào)修，并在一周內(nèi)上線社區(qū)專供線上購物平臺(tái)，與全國各項(xiàng)目線下生鮮供應(yīng)方聯(lián)動(dòng)，滿足住戶日常生鮮及生活用品采購。

    截止到25日，線上服務(wù)超過2000單，服務(wù)業(yè)主超過1700戶，實(shí)現(xiàn)住戶疫情不出門服務(wù)送上門、響應(yīng)政府又服務(wù)住戶的現(xiàn)實(shí)需求。

（寧駿物業(yè)管家將業(yè)主日用品送上門）

    除此之外，疫情爆發(fā)的初始階段，合景泰富集團(tuán)便與阿里巴巴旗下夸克智能搜索合作，借助對(duì)方技術(shù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)接，讓住戶第一時(shí)間可以獲取有效準(zhǔn)確的疫情信息，提高防疫效率。

    合景泰富集團(tuán)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)到，“合景一直持續(xù)探索社區(qū)服務(wù)的創(chuàng)新模式，此次疫情下住戶們的積極反饋，再次驗(yàn)證了社區(qū)最后一公里服務(wù)的必要性和重要性�！睋�(jù)悉，3月份推出“春風(fēng)行動(dòng)”，將聚焦在便民義診服務(wù)、公共設(shè)施清潔等領(lǐng)域品質(zhì)提升，為業(yè)主的生活保駕護(hù)航。

（小區(qū)特色便民義診服務(wù)）

    全方位保護(hù)多業(yè)態(tài)創(chuàng)新服務(wù)暖人心

    疫情下企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)與思考，對(duì)人本身的關(guān)注和關(guān)懷變得尤為重要；作為覆蓋酒店、長租公寓、聯(lián)合辦公等多業(yè)態(tài)的城市綜合運(yùn)營商，合景泰富集團(tuán)抗疫期間以住客和租戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供全方位安全、舒心、便利的創(chuàng)新服務(wù)，讓疫情后返回城市的年輕人和上班一族不再擔(dān)憂。

    體溫監(jiān)測、噴灑消毒、全面消殺、及時(shí)更換、嚴(yán)控標(biāo)準(zhǔn)……合景泰富集團(tuán)旗下自營酒店品牌木蓮莊自疫情發(fā)生以來，一直把關(guān)衛(wèi)生防疫第一線；其推出的“安心凈享房”計(jì)劃，連住3天起最低享6折、連住14天起最低享5折，貼心優(yōu)惠和全方位的專業(yè)管理，給住客帶來十足的溫暖感和安全感。

    針對(duì)旅居愛好者，木蓮莊酒店還特別推出了“頭號(hào)粉絲”計(jì)劃，不論你是抖音愛好者還是小紅書博主，都有機(jī)會(huì)憑借相應(yīng)的粉絲量換領(lǐng)相應(yīng)的專屬體驗(yàn)券，以時(shí)下最熱門的全民營銷方式，玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)。

（木蓮莊酒店員工在布置“安心凈享房”）

    據(jù)悉，合景泰富旗下長租公寓“昕舍”在落實(shí)租客防疫防控、專項(xiàng)協(xié)調(diào)防疫物資供應(yīng)的基礎(chǔ)上，洞察到了年輕人的難題，推出了額外減租計(jì)劃，3月30日前簽約，可享受頭兩個(gè)月租金8折；此舉讓漂泊在外的奮斗青年回到熟悉的大城市后，能找尋一個(gè)溫暖的棲息地，重啟與這個(gè)城市的鏈接。

    合景泰富旗下聯(lián)合辦公品牌“目林”的11家門店提供“應(yīng)急分散辦公方案”，幫助企業(yè)安全用工，讓年輕人也能雄踞珠江新城CBD絕佳地段，坐享“羊城云端全景辦公空間”……從日到夜，從工作到生活，合景泰富洞察到每一位客戶內(nèi)心的真實(shí)訴求，給與了最溫暖的回應(yīng)。

（目林為每位進(jìn)入辦公區(qū)的客戶檢測體溫）

（昕舍員工切實(shí)落實(shí)防疫消殺工作）

    同心合力 合景泰富勇?lián)�社�?huì)責(zé)任

    縱觀一個(gè)月來的抗疫征程，作為國內(nèi)領(lǐng)先城市綜合運(yùn)營商——合景泰富集團(tuán)早在1月28日就通過廣州市慈善會(huì)向疫區(qū)緊急捐獻(xiàn)40萬個(gè)N95防護(hù)口罩、5萬雙防護(hù)手套等急需醫(yī)療防護(hù)物資。更設(shè)置1000萬元的“同心合力”抗疫基金，用于專項(xiàng)抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情。

    據(jù)合景泰富集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，合景泰富集團(tuán)旗下全業(yè)態(tài)會(huì)員平臺(tái)“一合”，針對(duì)復(fù)工期間口罩再度出現(xiàn)緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，一合立刻行動(dòng)了起來，聯(lián)合集團(tuán)與各業(yè)態(tài)共同推出【一合在行動(dòng)——關(guān)懷守護(hù)季】活動(dòng)，給會(huì)員發(fā)口罩、送關(guān)懷，解決燃眉之急，把給用戶送關(guān)懷當(dāng)做第一使命，始終走在行動(dòng)的最前線。

    合景泰富集團(tuán)表示，“在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的同時(shí)，我們上下一心快速響應(yīng)政府和市民的需求，即使是最困難的時(shí)刻我們依舊以創(chuàng)新意識(shí)服務(wù)每一位客戶，合景泰富有充分信心與國家一起迎接未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)�！�