突如其來的疫情大考對廣大消費者的生活習慣、消費行為產生了深刻的改變，也讓許多行業(yè)充滿不確定性：其中與人產生深入鏈接的商業(yè)、物業(yè)，因為外部環(huán)境帶來的變化和挑戰(zhàn)，正以一種可見的規(guī)模效應重塑人們的生活方式，實現著“消費升級”跨越到“體驗升級”。

    這個過程檢驗了企業(yè)因需而變的反應能力，也折射出企業(yè)人本關懷的內核精神——洞察大勢，合景悠活服務集團敏銳捕捉先機，充分依托商業(yè)、物業(yè)等多元板塊的整合能力，積極擁抱變化，全方位滿足業(yè)主、消費者、商家多方需求，協同共生。合景悠活集團對商業(yè)、物業(yè)服務價值維度深入洞察和構建，預示著備受期待的“無處不悠活”時代正式開啟。

    縱深加強與人鏈接商業(yè)向善實現多方共贏

    疫情期間物理空間上的距離疏遠，推動著人與人之間交互方式的轉變——購物中心作為過去與消費者粘合度最高的一個場景，面臨更大的挑戰(zhàn)。隨著國內經濟形勢持續(xù)向好，疫后回歸生活愈加成為人們心底最深的期待和渴望。合景悠活旗下的購物中心悠方/摩方聯合場內品牌商家，推出了各式各樣營銷體驗活動，一擊即中地切入情感共鳴，帶給廣大消費者在“體驗“上的真實治愈。如合景悠方（蘇州）以愛為名推出“因愛而生 Happy 2 U”兩周年節(jié)慶活動，陸續(xù)上線Ufun劇場、幸福氣球雨等健康解壓場景游戲，打造“強社交、重體驗”的場景；并通過抖音最U視頻挑戰(zhàn)賽等系列定向互動活動，創(chuàng)新線上場景化營銷，跨界視頻合作平臺，不斷強化會員的歸屬感。據悉蘇州悠方5天內客流總計達到25W+，客流恢復80%，全場銷售同比上升10%。悠方/摩方一系列的創(chuàng)新策劃，在消費服務、情感寄托、活動體驗等方面加強與消費者的精準對話；以項目為體驗落地，以優(yōu)質品牌資源為整合，縱深之間持續(xù)打造具有溫度的情感鏈接和信任鏈接，讓人充分感知商業(yè)“溫度”。

（悠方周年慶與消費者積極互動）

圖片來源：合景悠活集團

    在合景悠活服務集團，“商業(yè)向善”已成為其價值標準，滲透在其價值體系的方方面面。疫情發(fā)生后，除了消費者層面，合景悠活集團始終與品牌商戶站在一起，不斷探索各種方式謀求與品牌方的共生共贏。早在2月份的時候，合景悠活集團的母公司合景泰富集團就提供一系列減租政策以幫助商戶共渡時艱；與此同時，商業(yè)團隊積極探索線上會員服務體系的構建，在三個月內全國共建立25個獨立微信群，開展了多達65場的直播活動。通過“私域流量經營”不斷加碼，合景悠活集團幫助商戶們打通了與消費者的溝通渠道，實現了從購物中心的線下服務到線上商城“云購物”有效閉環(huán)……種種積極推動有效地幫助品牌商戶挖掘可持續(xù)發(fā)展的機會，加強了用戶的粘性和情感鏈接，真正地做到“商業(yè)向善”的品牌溫度被更多感知。

（趣味活動增強客戶粘性）

圖片來源：合景悠活集團

    堅守最后一公里  從心出發(fā)彰顯物業(yè)“價值” 

    除了商業(yè)服務上的蝶變，疫情期間，物業(yè)成了隔離業(yè)主與外界的一道安全屏障，其社會價值也得到全社會的重新認識。合景悠活旗下物業(yè)一直處在行業(yè)領先地位，前不久剛榮獲“2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)NO.17”、“2020中國物業(yè)服務行業(yè)市場化運營領先企業(yè)全國第二”、“2020中國物業(yè)服務百強質量領先企業(yè)十強”等三項大獎，綜合實力及品質服務贏得第三方機構與業(yè)主們的一致好評。

（物業(yè)貼心管家為業(yè)主服務）

圖片來源：合景悠活集團

    優(yōu)秀成績的背后離不開用心服務的物業(yè)服務團隊。5月25日，合景悠活舉行隆重的表彰大會，對旗下“寧駿物業(yè)“及“宜家創(chuàng)生物業(yè)”超過100位的先進物業(yè)工作者給予嘉獎，正是這些優(yōu)秀物業(yè)人的兢兢業(yè)業(yè)造就了強大的服務團隊。疫情期間，合景悠活寧駿物業(yè)“用心管家”24小時在線服務、在線繳費及報修、社區(qū)專供線上購物平臺等服務形式和內容，更是在非常時期解決了業(yè)主們的燃眉之需，最終線上服務超過2000單，服務業(yè)主超過1700戶。在寫字樓物業(yè)方面，合景悠活也以住客和租戶的需求為出發(fā)點，提供全方位安全、舒心、便利的創(chuàng)新服務，讓復工的年輕人和上班一族不再擔憂，重啟與城市的鏈接。從日到夜，從工作到生活，來自合景悠活的物業(yè)人傾聽到每一位客戶內心的真實訴求，給予最溫暖的回應。

（寧駿貼心管家?guī)椭鷺I(yè)主小朋友清潔消毒）

圖片來源：合景悠活集團

    挑戰(zhàn)來臨之際，正是對整個物業(yè)行業(yè)進行的全方位試煉，疫情進一步彰顯物業(yè)公司“最后一公里”的服務價值，也重塑了業(yè)主與社會對行業(yè)的價值認知。合景悠活集團旗下的物業(yè)板塊在這場試煉中把握住和業(yè)主加強鏈接的契機，在應急響應能力、物資調配能力、創(chuàng)新技術應用能力等多個維度全方位提升自身的服務品質，促成服務黏性和品牌價值的釋放，重啟了對社區(qū)美好生活的期待。

（合景悠活集團領導給優(yōu)秀物業(yè)服務團隊頒獎）

圖片來源：合景悠活集團

    打造多元生活圈 合景悠活以“數字化”拓展消費新場景 

    正是有了2020年上半年“宅家生活”的經歷，大眾對于美好生活的定義有了更深的思考，多元生活方式和體驗將成為趨勢。依托母公司合景泰富集團在多元業(yè)態(tài)上的深耕，憑借超過20年的物業(yè)運營服務經驗以及在商業(yè)領域的不斷探索，合景悠活通過一合大會員平臺搭建線上平臺，通過“數字化”整合商業(yè)運營、物業(yè)服務及資產服務等多元業(yè)務，圍繞“體驗”和“價值”，以“大數據”精準挖掘不同業(yè)態(tài)下會員體系的需求，借助多元業(yè)態(tài)用戶進行數據積累與關聯，建立完備用戶畫像及需求策略，為布局新產業(yè)提供強大的數據支持。合景悠活集團通過全場景多渠道的服務能力，讓會員從一次性單一消費場景到多功能、多領域消費場景的轉變，持續(xù)拓展消費新場景。

（一合平臺打通線上線下體驗）

圖片來源：合景悠活集團

    從商業(yè)向善實現的多方共贏、重塑物業(yè)的價值體現、再到數字化場景新體驗……合景悠活作為多元優(yōu)質生活的共創(chuàng)者，把人與人、人與社群的鏈接充分整合在服務集團之下，并融合生活所有層面的悠享服務，致力創(chuàng)造“無處不悠活“的美好生活體驗。重啟2020的當下，生機勃勃的“悠活”新時代讓人充滿期待。