突如其來的疫情大考對廣大消費(fèi)者的生活習(xí)慣、消費(fèi)行為產(chǎn)生了深刻的改變，也讓許多行業(yè)充滿不確定性：其中與人產(chǎn)生深入鏈接的商業(yè)、物業(yè)，因?yàn)橥獠凯h(huán)境帶來的變化和挑戰(zhàn)，正以一種可見的規(guī)模效應(yīng)重塑人們的生活方式，實(shí)現(xiàn)著“消費(fèi)升級”跨越到“體驗(yàn)升級”。

    這個(gè)過程檢驗(yàn)了企業(yè)因需而變的反應(yīng)能力，也折射出企業(yè)人本關(guān)懷的內(nèi)核精神——洞察大勢，合景悠活服務(wù)集團(tuán)敏銳捕捉先機(jī)，充分依托商業(yè)、物業(yè)等多元板塊的整合能力，積極擁抱變化，全方位滿足業(yè)主、消費(fèi)者、商家多方需求，協(xié)同共生。合景悠活集團(tuán)對商業(yè)、物業(yè)服務(wù)價(jià)值維度深入洞察和構(gòu)建，預(yù)示著備受期待的“無處不悠活”時(shí)代正式開啟。

    縱深加強(qiáng)與人鏈接商業(yè)向善實(shí)現(xiàn)多方共贏

    疫情期間物理空間上的距離疏遠(yuǎn)，推動(dòng)著人與人之間交互方式的轉(zhuǎn)變——購物中心作為過去與消費(fèi)者粘合度最高的一個(gè)場景，面臨更大的挑戰(zhàn)。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)向好，疫后回歸生活愈加成為人們心底最深的期待和渴望。合景悠活旗下的購物中心悠方/摩方聯(lián)合場內(nèi)品牌商家，推出了各式各樣營銷體驗(yàn)活動(dòng)，一擊即中地切入情感共鳴，帶給廣大消費(fèi)者在“體驗(yàn)“上的真實(shí)治愈。如合景悠方（蘇州）以愛為名推出“因愛而生 Happy 2 U”兩周年節(jié)慶活動(dòng)，陸續(xù)上線Ufun劇場、幸福氣球雨等健康解壓場景游戲，打造“強(qiáng)社交、重體驗(yàn)”的場景；并通過抖音最U視頻挑戰(zhàn)賽等系列定向互動(dòng)活動(dòng)，創(chuàng)新線上場景化營銷，跨界視頻合作平臺，不斷強(qiáng)化會員的歸屬感。據(jù)悉蘇州悠方5天內(nèi)客流總計(jì)達(dá)到25W+，客流恢復(fù)80%，全場銷售同比上升10%。悠方/摩方一系列的創(chuàng)新策劃，在消費(fèi)服務(wù)、情感寄托、活動(dòng)體驗(yàn)等方面加強(qiáng)與消費(fèi)者的精準(zhǔn)對話；以項(xiàng)目為體驗(yàn)落地，以優(yōu)質(zhì)品牌資源為整合，縱深之間持續(xù)打造具有溫度的情感鏈接和信任鏈接，讓人充分感知商業(yè)“溫度”。

（悠方周年慶與消費(fèi)者積極互動(dòng)）

圖片來源：合景悠活集團(tuán)

    在合景悠活服務(wù)集團(tuán)，“商業(yè)向善”已成為其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，滲透在其價(jià)值體系的方方面面。疫情發(fā)生后，除了消費(fèi)者層面，合景悠活集團(tuán)始終與品牌商戶站在一起，不斷探索各種方式謀求與品牌方的共生共贏。早在2月份的時(shí)候，合景悠活集團(tuán)的母公司合景泰富集團(tuán)就提供一系列減租政策以幫助商戶共渡時(shí)艱；與此同時(shí)，商業(yè)團(tuán)隊(duì)積極探索線上會員服務(wù)體系的構(gòu)建，在三個(gè)月內(nèi)全國共建立25個(gè)獨(dú)立微信群，開展了多達(dá)65場的直播活動(dòng)。通過“私域流量經(jīng)營”不斷加碼，合景悠活集團(tuán)幫助商戶們打通了與消費(fèi)者的溝通渠道，實(shí)現(xiàn)了從購物中心的線下服務(wù)到線上商城“云購物”有效閉環(huán)……種種積極推動(dòng)有效地幫助品牌商戶挖掘可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會，加強(qiáng)了用戶的粘性和情感鏈接，真正地做到“商業(yè)向善”的品牌溫度被更多感知。

（趣味活動(dòng)增強(qiáng)客戶粘性）

圖片來源：合景悠活集團(tuán)

    堅(jiān)守最后一公里  從心出發(fā)彰顯物業(yè)“價(jià)值” 

    除了商業(yè)服務(wù)上的蝶變，疫情期間，物業(yè)成了隔離業(yè)主與外界的一道安全屏障，其社會價(jià)值也得到全社會的重新認(rèn)識。合景悠活旗下物業(yè)一直處在行業(yè)領(lǐng)先地位，前不久剛榮獲“2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)NO.17”、“2020中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場化運(yùn)營領(lǐng)先企業(yè)全國第二”、“2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)十強(qiáng)”等三項(xiàng)大獎(jiǎng)，綜合實(shí)力及品質(zhì)服務(wù)贏得第三方機(jī)構(gòu)與業(yè)主們的一致好評。

（物業(yè)貼心管家為業(yè)主服務(wù)）

圖片來源：合景悠活集團(tuán)

    優(yōu)秀成績的背后離不開用心服務(wù)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。5月25日，合景悠活舉行隆重的表彰大會，對旗下“寧駿物業(yè)“及“宜家創(chuàng)生物業(yè)”超過100位的先進(jìn)物業(yè)工作者給予嘉獎(jiǎng)，正是這些優(yōu)秀物業(yè)人的兢兢業(yè)業(yè)造就了強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。疫情期間，合景悠活寧駿物業(yè)“用心管家”24小時(shí)在線服務(wù)、在線繳費(fèi)及報(bào)修、社區(qū)專供線上購物平臺等服務(wù)形式和內(nèi)容，更是在非常時(shí)期解決了業(yè)主們的燃眉之需，最終線上服務(wù)超過2000單，服務(wù)業(yè)主超過1700戶。在寫字樓物業(yè)方面，合景悠活也以住客和租戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供全方位安全、舒心、便利的創(chuàng)新服務(wù)，讓復(fù)工的年輕人和上班一族不再擔(dān)憂，重啟與城市的鏈接。從日到夜，從工作到生活，來自合景悠活的物業(yè)人傾聽到每一位客戶內(nèi)心的真實(shí)訴求，給予最溫暖的回應(yīng)。

（寧駿貼心管家?guī)椭鷺I(yè)主小朋友清潔消毒）

圖片來源：合景悠活集團(tuán)

    挑戰(zhàn)來臨之際，正是對整個(gè)物業(yè)行業(yè)進(jìn)行的全方位試煉，疫情進(jìn)一步彰顯物業(yè)公司“最后一公里”的服務(wù)價(jià)值，也重塑了業(yè)主與社會對行業(yè)的價(jià)值認(rèn)知。合景悠活集團(tuán)旗下的物業(yè)板塊在這場試煉中把握住和業(yè)主加強(qiáng)鏈接的契機(jī)，在應(yīng)急響應(yīng)能力、物資調(diào)配能力、創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用能力等多個(gè)維度全方位提升自身的服務(wù)品質(zhì)，促成服務(wù)黏性和品牌價(jià)值的釋放，重啟了對社區(qū)美好生活的期待。

（合景悠活集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)）

圖片來源：合景悠活集團(tuán)

    打造多元生活圈 合景悠活以“數(shù)字化”拓展消費(fèi)新場景 

    正是有了2020年上半年“宅家生活”的經(jīng)歷，大眾對于美好生活的定義有了更深的思考，多元生活方式和體驗(yàn)將成為趨勢。依托母公司合景泰富集團(tuán)在多元業(yè)態(tài)上的深耕，憑借超過20年的物業(yè)運(yùn)營服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及在商業(yè)領(lǐng)域的不斷探索，合景悠活通過一合大會員平臺搭建線上平臺，通過“數(shù)字化”整合商業(yè)運(yùn)營、物業(yè)服務(wù)及資產(chǎn)服務(wù)等多元業(yè)務(wù)，圍繞“體驗(yàn)”和“價(jià)值”，以“大數(shù)據(jù)”精準(zhǔn)挖掘不同業(yè)態(tài)下會員體系的需求，借助多元業(yè)態(tài)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)積累與關(guān)聯(lián)，建立完備用戶畫像及需求策略，為布局新產(chǎn)業(yè)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。合景悠活集團(tuán)通過全場景多渠道的服務(wù)能力，讓會員從一次性單一消費(fèi)場景到多功能、多領(lǐng)域消費(fèi)場景的轉(zhuǎn)變，持續(xù)拓展消費(fèi)新場景。

（一合平臺打通線上線下體驗(yàn)）

圖片來源：合景悠活集團(tuán)

    從商業(yè)向善實(shí)現(xiàn)的多方共贏、重塑物業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)、再到數(shù)字化場景新體驗(yàn)……合景悠活作為多元優(yōu)質(zhì)生活的共創(chuàng)者，把人與人、人與社群的鏈接充分整合在服務(wù)集團(tuán)之下，并融合生活所有層面的悠享服務(wù)，致力創(chuàng)造“無處不悠活“的美好生活體驗(yàn)。重啟2020的當(dāng)下，生機(jī)勃勃的“悠活”新時(shí)代讓人充滿期待。