廣州商業(yè)總會(huì)會(huì)長(zhǎng)荀振英在致辭中表示，未來(lái)商業(yè)的發(fā)展一定是智慧商業(yè)。

    本網(wǎng)訊（第一商業(yè)網(wǎng)記者 文小蘭 10月15日廣州報(bào)道）未來(lái)商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？線上線下聯(lián)動(dòng)，實(shí)體店應(yīng)該做好什么？近日，“智慧商業(yè) 引領(lǐng)未來(lái)——2014珠三角‘未來(lái)零售’發(fā)展研討會(huì)”在廣州召開(kāi)，來(lái)自商務(wù)部、微信支付聯(lián)合產(chǎn)品部、京東集團(tuán)、品途網(wǎng)創(chuàng)始人等知名專(zhuān)家展開(kāi)了一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴、智慧交鋒，齊齊為廣州本土多家企業(yè)奉上“干貨”。

    針對(duì)業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)話題，10月11日，在東方賓館舉行了“智慧商業(yè) 引領(lǐng)未來(lái)——2014珠三角‘未來(lái)零售’發(fā)展研討會(huì)”，吸引了廣百集團(tuán)、友誼集團(tuán)、嶺南集團(tuán)、百信廣場(chǎng)、華新公司、華星公司、商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)、王府井百貨、摩登百貨、麗影廣場(chǎng)、中國(guó)大酒店、白天鵝賓館、百佳超市、蘇寧云商等廣州大型商貿(mào)流通企業(yè)及有關(guān)機(jī)構(gòu)相關(guān)代表共200多人參加。本次研討會(huì)由廣東商學(xué)院經(jīng)濟(jì)流通研究所王先慶教授主持。

本次研討會(huì)由廣東商學(xué)院經(jīng)濟(jì)流通研究所王先慶教授主持。

    廣州商業(yè)總會(huì)會(huì)長(zhǎng)荀振英在致辭中表示，未來(lái)商業(yè)的發(fā)展一定是智慧商業(yè)，推動(dòng)智慧商業(yè)，引領(lǐng)未來(lái)的發(fā)展是商會(huì)的使命，商會(huì)有必要整合社會(huì)資源，以國(guó)際視野描繪企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，為大家搭建更好、更大的溝通交流平臺(tái)。《中國(guó)商界》雜志社主編王志勇表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)、新移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)廣州商業(yè)發(fā)展充滿期待。他介紹，第二屆中國(guó)商業(yè)促進(jìn)大會(huì)年底召開(kāi)，屆時(shí)將有來(lái)自全國(guó)各地的行業(yè)精英圍繞商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行思想碰撞，邀請(qǐng)廣州的企業(yè)參加。

    商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍以“重新界定‘未來(lái)零售’”為主題，通過(guò)大量的詳實(shí)數(shù)據(jù)，介紹了未來(lái)零售環(huán)境新常態(tài)以及如何界定未來(lái)零售業(yè)。她強(qiáng)調(diào)，今后中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的最大特點(diǎn)是不以速度論英雄，而是在較低的增長(zhǎng)速度下，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)發(fā)展模式的重大轉(zhuǎn)型。理性消費(fèi)、實(shí)惠消費(fèi)成為主要市場(chǎng)訴求。消費(fèi)增長(zhǎng)去政策化，實(shí)體零售業(yè)的發(fā)展不能依賴(lài)政府支持。線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)展是大勢(shì)所趨，做好實(shí)體店仍是本分。

《中國(guó)商界》雜志社主編王志勇致辭。

    微信支付聯(lián)合產(chǎn)品部總監(jiān)趙勃通過(guò)大量的案例詳細(xì)介紹了微信的功能：隨時(shí)隨地連接一切，是連接線上和線下，構(gòu)筑O2O閉環(huán)最好的平臺(tái)�！拔⑿�+支付”是零售行業(yè)O2O的商業(yè)助推力。他強(qiáng)調(diào)，未來(lái)的商業(yè)已經(jīng)不再是只做電商渠道或只做線下渠道。而是每一個(gè)商業(yè)模式里面，企業(yè)提供的核心價(jià)值是商品和服務(wù)。更重要的是，傳播給消費(fèi)者的一定是全渠道。

    京東集團(tuán)電商云事業(yè)部高級(jí)總監(jiān)徐旭在演講中談到，未來(lái)零售是創(chuàng)新的。電子商務(wù)對(duì)于零售來(lái)講不是終結(jié)而是變革，創(chuàng)新非常重要。電商2.0時(shí)代將要到來(lái)，能顛覆傳統(tǒng)電子商務(wù)業(yè)態(tài)的商業(yè)模式，其最大的特點(diǎn)是社交化，消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)。傳統(tǒng)企業(yè)有兩大核心價(jià)值：第一是產(chǎn)品和服務(wù)，第二是客戶。離客戶越近的商業(yè)模式，發(fā)展會(huì)越快。

    品途網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO劉宛嵐在演講中強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：首先，O2O亦可理解成OK TO OK，即首先自己做好，互聯(lián)網(wǎng)才能幫你做的更好；其次是產(chǎn)品即服務(wù)，服務(wù)即產(chǎn)品。在產(chǎn)品里面要更多加入服務(wù)元素；第三，O2O是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，做好自己，和客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系后，再伺機(jī)尋找跨界合作。

商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍認(rèn)為，線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)展是大勢(shì)所趨，做好實(shí)體店仍是本分。

    大悅城SCRM項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉文博通過(guò)大悅城開(kāi)業(yè)以來(lái)的系列經(jīng)典案例傳達(dá)了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的區(qū)別就是體驗(yàn)。通過(guò)SCRM（social crm），整合其他所有工具，為傳統(tǒng)行業(yè)所用，用互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)新鮮的手段，使企業(yè)更貼近客戶，找到客戶最大的需求。傳統(tǒng)行業(yè)從而獲得更加穩(wěn)定的發(fā)展。

    微信支付聯(lián)合產(chǎn)品部的產(chǎn)品經(jīng)理田昕晨則向大家分享了微信現(xiàn)金紅包、企業(yè)紅包、微信原生支持等相關(guān)功能的操作方法及使用細(xì)則。

    據(jù)悉，本次研討會(huì)由廣州商業(yè)總會(huì)、《中國(guó)商界》雜志社、騰訊微信團(tuán)隊(duì)主辦、廣州連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、廣州市現(xiàn)代物流與電子商務(wù)發(fā)展研究基地、廣州市商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)、廣州地區(qū)酒店行業(yè)協(xié)會(huì)、佛山市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦。