2月13日消息，由于新冠肺炎疫情迅速擴散，而通過“無人化”的手段，減少人與人之間的接觸，能有效降低新型冠狀病毒傳播的可能性，無人零售再次吸引了業(yè)內外的目光。

    日前，首臺瑞幸無人咖啡機在武漢六七二醫(yī)院投入使用。據(jù)《電商報》獲悉，瑞幸還將陸續(xù)為武漢市協(xié)和醫(yī)院、武漢市同濟醫(yī)院、漢南區(qū)中醫(yī)院、部分方艙醫(yī)院和消防救援支隊等提供無人咖啡機和咖啡飲品。

    同時瑞幸咖啡宣布，優(yōu)先為全國范圍內的三甲醫(yī)院免費配備無人咖啡機“瑞即購”和無人售賣機“瑞劃算”，且承諾在官方宣布疫情完全結束前為所有入駐醫(yī)院免費提供咖啡飲品，各醫(yī)院可通過申請熱線申領。

    事實上，在2月3日，瑞幸咖啡微信公眾號就曾發(fā)布消息稱，在向新型肺炎疫區(qū)捐贈1000萬元后，此前暫時關閉的部分門店將陸續(xù)開業(yè)；瑞幸咖啡也將在全國各地加速推動無人零售智能終端布局，鼓勵“無接觸配送”。

    而在瑞幸咖啡加速布局無人零售前，最先引起關注的其實是火神山醫(yī)院內的一家無人超市。2月2日，火神山醫(yī)院正式交付使用，當日上午從計劃到建成僅用一天時間的疫區(qū)超市也正式營業(yè)，且采取無人零售模式。

    據(jù)介紹，這家超市不配備收銀員，顧客挑選完物品，只需要用手機自主掃碼結賬，自主收銀后也不會產生小票，最大可能減少人與人之間的接觸，能降低新型冠狀病毒感染風險，同時也實現(xiàn)24小時不間斷服務。

    而該超市的“無接觸收銀”系統(tǒng)，由湖北連鎖曹氏中百倉儲與阿里巴巴旗下淘鮮達團隊聯(lián)合搭建，整個過程只用了不到5個小時。第一天下來，超市共接待200多位客人。此外，在即將建成的雷神山醫(yī)院內，淘鮮達也會將這種無接觸收銀方式加入到那邊的24小時超市中。

    事實上，無人零售并不是一個新鮮概念，早在2016年馬云提出“新零售”概念后，“無人零售”作為其背景下的子概念，迅速得到行業(yè)與資金追捧。據(jù)統(tǒng)計，僅2017年，全國無人超市累計落地超200家，無人零售貨架累計落地2.5萬個；截至2017年底，無人零售領域有近130家融資，融資規(guī)模超過40億。

    但從國內來看，無人零售行業(yè)現(xiàn)階段被驗證為失敗，無人貨架和無人便利店的生死浮沉就是最直觀的寫照，甚至在今年1月初，瑞幸咖啡發(fā)布智能無人零售戰(zhàn)略，高調進軍無人零售領域時，還被業(yè)內認為或許是新零售大潮下的一場賭局。

    主流的聲音將無人超市等失敗的原因歸結為：成本高、模式重，以及消費習性的培養(yǎng)需要一個過程，畢竟大多數(shù)人還沒形成無人售貨機購買產品的習慣。

    不過，此次疫情也顯露出了無人零售對于社會發(fā)展的重要性，“無人”模式下的無接觸配送、無人便利店等正發(fā)揮著防疫抗疫的重要作用。那么無人零售能否就此迎來“新生”呢？在小編看來是極有可能的。

    盡管無人零售成本無法得到有效降低等短板還較明顯，但在此次疫情前后的影響周期內，正是無人零售培養(yǎng)用戶習慣的最佳時機，并且特殊時期下“無接觸”服務需求的快速增長，或許會促使創(chuàng)業(yè)者和投資人重新認識“無人零售”，未來在技術革新和資金投入的長期博弈中或將尋找出最優(yōu)解決方案。