3月16日消息，日前，中消協(xié)和人民網(wǎng)以線上方式，聯(lián)合開展2020年“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動，并發(fā)布了2020年中消協(xié)年主題調(diào)查報(bào)告。

    據(jù)了解，本次調(diào)查共獲取6502個有效樣本，主要消費(fèi)行為特征調(diào)查結(jié)果顯示，線上消費(fèi)替代線下消費(fèi)趨勢明顯，近六成受訪者線上消費(fèi)超線下消費(fèi)與上一年相比，70.6%的受訪者線上消費(fèi)比例有所提升，線下消費(fèi)向線上消費(fèi)轉(zhuǎn)移的趨勢較為明顯。

    上述報(bào)告還指出，新冠疫情加速日常生活類消費(fèi)線上化，商品類消費(fèi)中，59.4%的受訪者表示，日用百貨類商品的線上消費(fèi)占比增大，57.6%的受訪者表示，食品類商品的線上消費(fèi)比例增大。36.8%的受訪者表示，醫(yī)療及醫(yī)療用品類商品的線上消費(fèi)比例增大。

    事實(shí)上，在此次疫情的催化下，數(shù)字化、線上化已成為必選之路，即使是此前認(rèn)為無需觸網(wǎng)的行業(yè)也不得不上網(wǎng)自救，甚至連消保委也首次在國內(nèi)直播平臺亮相。

    3月14日晚，來自上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會的消費(fèi)指導(dǎo)權(quán)威專家楊青與當(dāng)紅主播李佳琦一起打造了“3.15消費(fèi)直播間”，在線教授辨別商品質(zhì)量的技巧，短短半個小時，觀看量超過370萬人次。

    據(jù)介紹，春節(jié)前，上海市消保委和阿里巴巴電商直播團(tuán)隊(duì)就開始準(zhǔn)備這場直播。阿里巴巴集團(tuán)平臺治理部副總裁肖水賢表示，電商直播不僅是銷售、帶貨的渠道，也應(yīng)該成為與消費(fèi)者保持良性溝通的重要方式。

    除此之外，由于線上消費(fèi)快速爆發(fā)，之前注重線下消費(fèi)體驗(yàn)的購物中心，也紛紛解鎖“云逛街”，用直播帶動銷售提升。以銀泰百貨為例，自2月7日，聯(lián)合淘寶直播推出導(dǎo)購直播，截至目前，銀泰百貨已經(jīng)有超過2000位導(dǎo)購注冊成為了淘寶主播，完成了超過1000場直播。

    其中，西湖銀泰蘭蔻導(dǎo)購直播3小時服務(wù)的消費(fèi)者人數(shù)，相當(dāng)于復(fù)工6個月服務(wù)的客流。武林銀泰雅詩蘭黛專柜導(dǎo)購一次直播產(chǎn)生的銷售額，相當(dāng)于在門店上班一周。成績最好的導(dǎo)購單場直播的銷售額超10萬，銷售額超過1萬的導(dǎo)購也不在少數(shù)。

    而為了幫助線下商家更好地“云開市”，各大電商及短視頻平臺紛紛拋出橄欖枝。早在2月10日，淘寶直播就宣布全國所有線下商戶均可以零門檻入駐，并免費(fèi)使用運(yùn)營工具。數(shù)據(jù)顯示，每天到淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)直播運(yùn)營的新主播超過1萬人。抖音、快手等平臺也推出優(yōu)惠舉措，免費(fèi)為所有線下企業(yè)及商家開設(shè)線上直播及銷售服務(wù)，拉動各行業(yè)的直播電商業(yè)務(wù)。

    實(shí)際上，每個非常時期都會催生新商業(yè)業(yè)態(tài)，今年亦是如此，疫情加速了消費(fèi)線上化，企業(yè)隨之通過線下場景線上化找到了新增長點(diǎn)，直播也因此成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要抓手。而從長遠(yuǎn)來看，隨著5G、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)的不斷成熟與發(fā)展，未來“直播經(jīng)濟(jì)”的價(jià)值有望進(jìn)一步凸顯，或?qū)崿F(xiàn)“云逛街、云購物”新模式，開啟一個新賽道。