導(dǎo)讀：疫情防控期間，中國(guó)國(guó)內(nèi)市民居家隔離主要活動(dòng)是什么？疫情給實(shí)體商業(yè)帶來(lái)哪些影響？疫情后市民消費(fèi)信心如何？

   “新冠肺炎疫情對(duì)公眾的影響”大型公益調(diào)查，共收集到來(lái)自全國(guó)一二三線城市的 2841 個(gè)樣本。根據(jù)調(diào)查結(jié)果形成以下報(bào)告。報(bào)告由深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)與深圳市萬(wàn)人調(diào)查股份有限公司共同發(fā)布：

01

疫情期間居家

大家都做了啥

   隨著春節(jié)假期延長(zhǎng)至2月2日，全國(guó)大部分省份復(fù)工時(shí)間推遲至2月10日，市民居家隔離時(shí)間遠(yuǎn)超14天。在這期間，市民宅家的主要休閑方式如何？

   “追劇、親子、讀書充電、居家辦公”四不誤

   數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)六成市民的休閑方式為追劇或看電影，另有2成市民選擇玩手游，市民在家度過(guò)最多的是“屏幕時(shí)光”，尤其是未婚客群，選擇追劇/看電影的比例達(dá)到77.1%。

   這個(gè)“假期”，你是否把收藏夾里來(lái)不及看的劇通通煲了一遍？看來(lái)，即使是宅家，大家的精神世界也不會(huì)空虛。

   一二三線城市客群宅家模式差異大

   今年，你遠(yuǎn)程辦公了嗎？陪孩子上網(wǎng)課了嗎？在家運(yùn)動(dòng)了嗎？考證考研學(xué)習(xí)安排上了嗎？

   進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，除了共性的“追劇、親子”宅家活動(dòng)外，一線城市客群“居家辦公”，二線城市客群“讀書充電+健身”，三線城市客群“陪孩子+電子游戲”。一線城市客群隔離在家仍心系工作，居家辦公比例達(dá)到34.2%，高于二三線城市客群比例；二線城市客群選擇“讀書充電”（46.5%）和“健身”（24.8%）的比例相對(duì)較高；三線城市客群則忙著陪孩子（54.2%）和居家玩電子游戲（22.3%）。

   買啥？搶啥？米油菜肉、口罩消毒水是剛需

   一場(chǎng)疫情，讓大家的消費(fèi)模式出現(xiàn)了驚人的“趨同”，非常時(shí)期，需求都變得出奇地一致。

   購(gòu)買日常必需品的錢當(dāng)然要花，87.0%的市民表示疫情期間主要支出為購(gòu)買日常必需品（米油菜肉等）。米油菜肉如果你想買，想買就能買。疫情期間日常必需品開銷總體保持疫情前的消費(fèi)態(tài)勢(shì)，居民花銷下降6.6%。今年過(guò)年不收紅包，要收就收口罩。有57.8%的市民表示主要支出為購(gòu)買口罩、酒精和消毒水，防疫用品的支出平均提升了56.8%。

02

疫情對(duì)你的生活

產(chǎn)生了哪些影響

   2020年伊始，大家本來(lái)準(zhǔn)備歡歡喜喜過(guò)大年，吃吃喝喝好好玩，但開年突降的第一只“黑天鵝”，直接打亂了人們的計(jì)劃，79.2%的市民表示疫情對(duì)現(xiàn)有生活產(chǎn)生了非常大的影響。

   餐飲外賣花銷支出下降58.0%

   數(shù)據(jù)顯示，近六成市民表示疫情期間外出餐飲支出下降超過(guò)80%。整體來(lái)看，一二三線城市的市民在餐飲（含外賣）花銷的降幅較為一致，平均下降比例均在55%-58%之間。

   服飾和化妝品零售支出下降24.9%

   春節(jié)一直是服飾和化妝品銷售的高峰，本來(lái)打算美美地過(guò)年，犒勞一下辛苦一年的自己，但受到疫情影響，穿著睡衣宅家成為大家的常態(tài)，衣服不買了，妝也不化了，素顏+拖鞋，真香。

   此外，服裝和化妝品方面，很多品牌關(guān)閉了中國(guó)內(nèi)地部分門店以減少成本，并逐步將重心轉(zhuǎn)至線上。數(shù)據(jù)顯示，由于服飾和化妝品仍可從線上渠道購(gòu)買，31%的市民表示支出整體維持不變，但是由于快遞停運(yùn)、物流周期過(guò)長(zhǎng)等原因，整體購(gòu)物體驗(yàn)并不好，55%的市民表示支出有所下降，其中下降超過(guò)80%的占比達(dá)到18%。

   全民“下單”熱，一線城市VS二三線城市有差別

   通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，線上電商在不同年齡層消費(fèi)者中的影響已經(jīng)顯現(xiàn)，全民“下單”熱。線上電商（叮咚買菜、每日優(yōu)鮮、盒馬、美團(tuán)等）的消費(fèi)熱度：一線遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于二三線城市。一線城市選擇線上電商消費(fèi)的比例為41%，二線城市為30%，三線城市為21%。值得一提的是，社區(qū)/業(yè)主微信群團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)在三線城市的表現(xiàn)（16.3%）遠(yuǎn)好于一二線城市（8.6%），說(shuō)明社群經(jīng)濟(jì)已在三線城市不斷下沉。

03

疫情結(jié)束后

你會(huì)如何花錢

   實(shí)體商業(yè)或?qū)⒃谝咔榻Y(jié)束后1個(gè)月內(nèi)恢復(fù)正常秩序

   綜合來(lái)看，疫情結(jié)束后預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)會(huì)前往商場(chǎng)的比例達(dá)到49.0%，其中立刻前往的占比為6.0%，觀望半個(gè)月的比例為21.0%。其中，25歲以下客群最為樂(lè)觀，希望立刻就去買買買的比例達(dá)11%。

   疫情宅家期間，催生了一大批無(wú)師自通的朋友圈有不少 “美食博主”，但是 “靈魂廚師”同樣不少，超過(guò)五成的市民表示，疫情結(jié)束后最想去商場(chǎng)消費(fèi)的業(yè)態(tài)是餐飲。海底撈、重慶火鍋、粵式點(diǎn)心……一顆顆想念美食的心蠢蠢欲動(dòng)，數(shù)據(jù)顯示，尤其是25歲年輕客群，最想在疫情結(jié)束后來(lái)一場(chǎng)“拯救靈魂”的大餐，比例達(dá)到69.3%。同時(shí)，有小孩家庭將帶著孩子一同去商場(chǎng)購(gòu)物，進(jìn)行兒童消費(fèi)。

   一場(chǎng)疫情折射出不同年齡段人群的的消費(fèi)觀

   通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，35歲以下客群表示“生命可貴、該買就買”占比明顯高于35歲以上客群。尤其是25歲以下客群，半數(shù)表示疫情后一個(gè)月內(nèi)即可恢復(fù)正常生活秩序，渴望社交聚會(huì)的比例達(dá)到36.9%，遠(yuǎn)高于其他年齡段客群（12.1%）。

   共同訴求：期待健康安全的購(gòu)物環(huán)境

   疫情之后，健康安全問(wèn)題是市民最為關(guān)注的問(wèn)題之一，結(jié)合調(diào)查來(lái)看，超過(guò)八成市民希望商場(chǎng)加強(qiáng)衛(wèi)生清潔消毒工作，并且有72.9%的市民希望在公共區(qū)域提供醫(yī)用級(jí)別的便捷洗手液。對(duì)商場(chǎng)而言，提供健康安全的購(gòu)物環(huán)境是后疫情時(shí)代的重中之重，同時(shí)也需要在宣傳方面加大力度，減少市民前往線下商場(chǎng)購(gòu)物的擔(dān)憂。一場(chǎng)疫情，提高了大家的衛(wèi)生意識(shí)。