春節(jié)以來，“在線營業(yè)”成了熱詞。

   受疫情影響，線下商業(yè)按下暫停鍵，大量企業(yè)面臨生死考驗，紛紛加速轉(zhuǎn)型線上，開始嘗試與短視頻平臺深度合作，探索新的營業(yè)模式，利用直播開展“在線營業(yè)”。就連此前互聯(lián)網(wǎng)滲透率不高的行業(yè)，如汽車、房地產(chǎn)、商場、家居、餐飲、Livehouse、酒吧、KTV等，也不甘落后。

   正如嘉御基金創(chuàng)始人合伙人衛(wèi)哲所說，“在線化”不是做不做的問題，而是活不活的問題。

   隨著主流商業(yè)品牌“在線營業(yè)”的需求被極大的激發(fā)出來，以快手為代表的短視頻+直播平臺，開始加速向各行各業(yè)滲透，不斷擴展邊界，而且速度極快。

   十天推進，五天籌備。2月28日晚，網(wǎng)紅酒吧“大冰的小屋”在線音樂會在快手舉行，十幾個分舵的駐場歌手參與，總觀看人數(shù)超過617萬。

   一周時間籌備，3月13日晚8點，快手和KTV服務(wù)商雷石、100多家KTV線下店共同打造的在線K歌活動首場直播上線，傳統(tǒng)KTV行業(yè)的線上運營走出第一步。

   2月底，基于疫情期間汽車行業(yè)需求，快手推出“原地看車”活動，東風(fēng)風(fēng)神、一汽奔騰、江淮汽車、雪佛蘭、一汽紅旗、捷達等眾多品牌參與。僅是奇瑞汽車一場新車上市的直播活動，就有超過70萬人觀看，并獲得了超過7000條銷售線索，打通了線上線下、公域和私域。

   當“在線營業(yè)”成為大勢所趨，以快手為代表的短視頻+直播平臺天然成為重要的承接者。

   賦能“在線營業(yè)”

   據(jù)了解，快手針對眾多線下行業(yè)的需求對接，是從大年三十晚上開始的，從教育到汽車，從娛樂到家居房產(chǎn)，從餐飲到旅游。

   “這些都是至今還無法大規(guī)模線下復(fù)工的行業(yè)，有的甚至未來幾個月，也做不了生意�！笨焓种辈セ顒迂撠�(zé)人趙天一介紹，他們有在線上曝光、用戶運營甚至付費交易的需求，快手也有責(zé)任讓他們被看見。

   快手投入了大量的人力物力，通過商業(yè)化產(chǎn)品、營銷工具、公域私域流量結(jié)合，不斷完善生態(tài)內(nèi)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，來幫助企業(yè)在數(shù)字世界中與用戶建立新的連接，實現(xiàn)新場景的銷售，創(chuàng)造新的營銷模式和鏈路。

   這個過程中，憑借在直播領(lǐng)域多年的技術(shù)積淀，快手展現(xiàn)出反應(yīng)快、高效的工作能力。

   從一個主意到真正上線僅僅花了一周時間，3月13日晚8點，“親愛的，K歌啦”活動上線，這是快手和KTV服務(wù)商雷石、100多家KTV線下店共同打造的在線K歌活動首場直播，粉絲點歌，明星演唱，“水木年華”的盧庚戌、黑龍，王箏，湯潮等歌手參與。

   只有5天籌備時間，2月29日晚，快手和UCCA尤倫斯當代藝術(shù)中心聯(lián)合舉辦線上音樂會，紐約的坂本龍一、波士頓的劉與操和郭雅志、合肥的馮昊、上海的張夢、北京的龐寬等九位音樂人，共同完成了一場打破時空限制的音樂接力。

   十天推進，五天籌備，四天沒日沒夜的落地調(diào)音測試，2月28日晚，大冰的小屋在線音樂會在快手舉行，十幾個分舵的歌手參與，多機位，分會場，呈現(xiàn)效果如同現(xiàn)場演出。

   相比直播帶貨、云蹦迪等“在線營業(yè)”方式，在線音樂會，相當于一臺小晚會了，歌手在不同地方，輪番登場。想要做到觀賞性十足，對技術(shù)的要求極高。

   “我以前以為網(wǎng)絡(luò)直播很簡單，對著手機聊天唱歌就是了。”歌手王繼陽參與了大冰的小屋線上音樂會的演出，他說，“后來才發(fā)現(xiàn)原來這么難——我面前有三部手機一部電腦，我對面坐著小屋義工阿寧。我耳朵里有一支小喇叭，里面有導(dǎo)播孔小姐的流程安排，我眼睛看著主播屏幕，斜眼看著現(xiàn)場反饋屏幕、阿寧在對面用油性筆寫板警示我和提示我。整場直播四個小時，阿寧一支新買的油性筆都寫沒水了�！�

   大冰的小屋是Livehouse的代表，也一個網(wǎng)紅酒吧，在全國各地都有分舵，過去5年，他們已經(jīng)舉行了1700場的百城百校音樂會，但線上音樂會，這還是第一次。

   趙天一介紹，這場在線音樂會，想盡可能原汁原味的還原大冰的小屋的氛圍，所以用了一個分舵連一個分舵，接力的概念。用戶可以在一個直播間里，看到多地多個歌手同臺表演，這種技術(shù)，以前做連麥音樂會，會用到，但因為很復(fù)雜，沒有被廣泛應(yīng)用。

   一個歌手演唱結(jié)束后，下一個歌手就要跟進來，直接開始說話或表演，不能出現(xiàn)長時間的空場。

   “兩個歌手之間，最多允許有8秒的延遲�！壁w天一說，為此，他們選擇了在一個微信群里通知候場和人工提醒同步進行的方式。這也是為什么歌手面前需要多臺手機和義工的原因。

   另一個參與演出的歌手麥先生說，因為沒有經(jīng)驗，遇到各種突發(fā)狀況技術(shù)難題，各種下半夜和快手的伙伴臨時拉起來開會，凌晨三點還在跟大家確認信息，直播前一晚一直到直播全過程，都像是在打一場攻堅戰(zhàn)。

   “第一次彩排，效果并不好。”趙天一說，當時有一個分舵在美國，然后歌手家里面的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是不太好的。音視頻組的技術(shù)人員給他在后臺做了一些設(shè)置，然后整體的流暢度和清晰度都上來了。多次彩排后，問題才逐漸解決。

   在業(yè)界看來，技術(shù)驅(qū)動正是快手最重要的標簽，目前快手員工中，工程師團隊占6成以上。

   快手CEO宿華曾表示，快手的愿景是希望構(gòu)建一個以AI等前沿科技為核心的基礎(chǔ)設(shè)施，用科技去提升每個人獨特的幸福感；促進記錄和分享，促進創(chuàng)造和交流，促進表達和共鳴，促進理解和成長。讓每一個人都有被看到的機會。

   這次疫情中，快手要推的直播已經(jīng)遠非賣貨這么簡單。而是向汽車、教育、娛樂等眾多需要在線營業(yè)的多場景快速延伸，它希望推動和幫助實體企業(yè)完成一場“線上化的變革”，成為各行各業(yè)“在線營業(yè)”的賦能者。

   而這正是一個“互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施”需要探索并引領(lǐng)的方向。

   重構(gòu)供給與需求

   去年6月18日，快手創(chuàng)始人宿華、程一笑發(fā)了一封內(nèi)部信，對“慢公司”正在成為快手的標簽表示非常不滿，稱“這讓我們寢食難安。”

   此后，快手開始奔跑，從線下的“光合創(chuàng)作者大會“，到成為春晚獨家互動合作伙伴，緊接著不斷擴展直播生態(tài)。

   直播一直以來是快手具有優(yōu)勢的領(lǐng)域，去年12月發(fā)布的《2019快手直播生態(tài)報告》顯示，快手直播日活已超過1億。

   在宿華平等和普惠的產(chǎn)品理念下，快手成長為一個非常有生命力的社區(qū)，并造就了直播的高活躍度與社交屬性，而背后則是用戶需求的驅(qū)動。

   這一次，當“在線營業(yè)”成為浪潮和趨勢，快手同樣也在順勢而為，從中尋找自己的社會價值與商業(yè)潛力。以汽車行業(yè)為例，重度依賴線下銷售，公開數(shù)據(jù)顯示，全國有120家左右車企、28000家4S店、十幾萬家汽貿(mào)店，疫情之中受影響巨大。

   2月底，針對汽車銷售大幅下滑的現(xiàn)狀，快手聯(lián)合眾多品牌推出“原地看車”活動，東風(fēng)風(fēng)神、一汽大眾、捷達、江淮汽車等參與。

   在此之前，快手上的汽車商業(yè)生態(tài)已經(jīng)初具雛形。一汽豐田、特斯拉、奇瑞汽車、吉利汽車等眾多國內(nèi)外汽車廠商集中入駐快手。

   為了在公域流量和私域流量之間架起橋梁，2019年11月快手“快說車頻道”正式上線，聚集起了豐富汽車內(nèi)容生態(tài)。全國各地的4S店員工、二手車從業(yè)者和說車達人，每天在快手上生產(chǎn)超過6萬條視頻。

   這些為“原地看車”的火爆打下良好基礎(chǔ)。3月9日，奇瑞汽車旗下全新一代瑞虎7/瑞虎7 PRO以“全平臺矩陣云上市”在快手正式發(fā)布，連開4場直播，并邀請4位快手汽車大咖助力 “新車云發(fā)布”。

   在快手網(wǎng)紅“虎哥說車”直播間里，限時搶購半價車等動態(tài)營銷活動帶來了遠遠超過傳統(tǒng)營銷的效果。最后，這場活動以超70萬的直播總觀看人數(shù)和近7000條銷售線索，刷新了汽車云發(fā)布直播記錄。

   在“全民直播”的趨勢下，車企正在邁出數(shù)字化營銷的關(guān)鍵一步。經(jīng)歷過這次疫情后，用戶的消費習(xí)慣很可能也會發(fā)生改變——線上消費、無接觸消費等概念將大行其道。

   家居房產(chǎn)、KTV、餐飲等行業(yè)也紛紛加入進來。以KTV為例，參與快手直播合作的都是純K、酷秀、星聚匯、好樂星等頭部KTV品牌，總參與門店數(shù)達100多家。據(jù)了解，100家店只是開始，三月底之前參與店數(shù)將達到1000家，四月底之前到10000家。

   如今，快手上除了過去我們已知生活化的直播，正在出現(xiàn)更多高品質(zhì)的垂類直播內(nèi)容，以及不斷破圈的用戶結(jié)構(gòu)。

   “快手直播和其他平臺有很多不同，最大的不同點是快手上的用戶把直播當作生活的一部分，而不是當成工作�！彼奕A曾這樣表示。

   服務(wù)與交易是每個人自然的生活需求，而當這種需求和供給的場景在快手重構(gòu)，直播便不再只是一種商業(yè)模式，而演化為一種數(shù)字世界中的基礎(chǔ)服務(wù)能力，這大概就是快手的野望。