在哪里倒下，就要在哪里爬起！

    這個(gè)春節(jié)，本是各行各業(yè)業(yè)績(jī)大開花的時(shí)候。

    然而，所有的希望，都在新型肺炎爆發(fā)的那一刻，幻滅。

    這個(gè)病毒對(duì)于零售的打擊，無(wú)疑是致命的。沒人能出門，沒人敢出門，顧客不能上門消費(fèi)，員工不能回去工作，流水的鋪?zhàn)�，照發(fā)不誤的薪水……

    但別忘了，哪里有危險(xiǎn)，哪里就有機(jī)遇。

    很多人都喜歡拿這次的肺炎跟2003年作比較，今天講零售業(yè)，我也這么做。

    那一年，因?yàn)榉堑�，大家看到的是生命的危機(jī)，而劉強(qiáng)東看到了電商的機(jī)遇；

    那一年，阿里全員隔離，馬云看到了面向個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)零售需求，創(chuàng)立了淘寶。

    今年呢？今年的奇跡，靠各位零售主去創(chuàng)造。武漢疫情之后，中國(guó)的零售行業(yè)會(huì)變得怎么樣？今天來(lái)說說。

    “線上購(gòu)物”對(duì)“線下購(gòu)物”的加速替代

    先來(lái)回憶一下，疫情爆發(fā)初期，每天最牽腸掛肚的，是不是搶口罩？

    第一時(shí)間打開各種購(gòu)物app，發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)脫銷；然后選擇到就近的藥店詢問；藥店賣斷貨，最終還是回歸線上，不斷刷新、焦急等待新的貨源。

    說完搶口罩，就該說到囤物資。

    被疫情漫天籠罩后，許多人選擇到大型商超，一次性把柴米油鹽這些基本的生活補(bǔ)給全都采購(gòu)回家，然后不再出門。

    等到這些食材消耗完，很多家庭為了珍惜存量不多的口罩、為了外出避免不必要的接觸，開始選擇線上購(gòu)物、送貨上門。

    發(fā)現(xiàn)沒有，由于不敢出門、不能出門，在這次疫情中，線上購(gòu)物的比重明顯增加了。

    實(shí)體店將變成“體驗(yàn)”的場(chǎng)所

    線上購(gòu)物愈發(fā)流行，實(shí)體店就該消亡了嗎？

    并不會(huì)！

    阿里從O2O的生鮮超市，到開咖啡店、開體驗(yàn)式商場(chǎng)；京東的便利店全國(guó)開花……電商巨頭不斷加碼實(shí)體商業(yè)，這說明什么？實(shí)體店將屹立不倒，即使是在這次疫情之下，實(shí)體店也不會(huì)輕易倒下。

    因?yàn)�，所有的線上商業(yè)，都需要線下的實(shí)體店為它賦能。

    舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，假期期間的日常食材采購(gòu)，你會(huì)選擇價(jià)格稍微貴一點(diǎn)的沃爾瑪，還是售賣物美價(jià)廉“農(nóng)家蔬菜”的朋友圈微商？

    很多人會(huì)選擇沃爾瑪吧，畢竟那是自己曾經(jīng)體驗(yàn)過、看得見、摸得著、有保障的。

    不止生鮮超市，還有服裝店、餐飲店、家具店……對(duì)于整個(gè)零售行業(yè)來(lái)說，顧客到店買的不再是產(chǎn)品本身，而是“體驗(yàn)”。

    線下體驗(yàn)、線上成交，聯(lián)網(wǎng)服務(wù)至上和實(shí)體店的體驗(yàn)與便捷相結(jié)合，才是最好的出路。

    零售實(shí)體店的人文衛(wèi)生將得到重視

    疫情的到來(lái)，所有人都開始格外地注重衛(wèi)生。出門必戴口罩、電梯間按電梯配備紙巾、物品用酒精消毒、洗手不低于15秒……

    而就在前幾天，河南一家大潤(rùn)發(fā)的一名員工就被確診為新型肺炎感染，這還是目前為止全國(guó)首例大賣場(chǎng)一線員工被確診的病例。

    病毒和細(xì)菌的傳播是非�？植赖�，所以說，零售業(yè)必須重視起來(lái)，畢竟是公眾場(chǎng)合，人傳人的后果不敢想象。

    也是在經(jīng)歷過這次疫情過后，所有的零售實(shí)體店都將更加嚴(yán)格地做好測(cè)溫、消毒工作，這不僅是保障員工的安全，更是保障所有消費(fèi)者的安全。