《百貨公司銷售提升和樓層精細化管理》實戰(zhàn)訓練營
在經(jīng)濟危機的影響下,百貨公司呈現(xiàn)出客流減少的現(xiàn)象,給企業(yè)持續(xù)經(jīng)營帶來一定程度的影響。練好內(nèi)功,做好服務(wù),做精做細管理環(huán)節(jié),提升銷售技能成為百貨公司在當前環(huán)境下需重點主抓的幾大工作。 商啟咨詢公司,作為百貨零售業(yè)專業(yè)的咨詢服務(wù)機構(gòu),已經(jīng)為眾多百貨公司提供培訓和咨詢服務(wù),均獲客戶好評。本次實戰(zhàn)訓練營,商啟咨詢將與廣大百貨同仁分享百貨專業(yè)的銷售實用技能和百貨先進的細節(jié)管理技能,提升百貨公司在經(jīng)濟危機下的盈利能力。 課程安排:2天
第一天 9:00-17:00 |
主題 |
抓住顧客、提升銷售——百貨公司專業(yè)銷售技能培訓 |
課程目標 |
掌握專業(yè)的分析顧客、應(yīng)對顧客及顧問式銷售服務(wù)技能,幫助企業(yè)解決最關(guān)心的銷售問題,達到立竿見影提高企業(yè)銷售額的目的。 |
第二天 9:00-17:00 |
主題 |
建立標準、做精細節(jié)、出效益——百貨公司樓層精細化管理 |
課程目標 |
幫助管理者掌握在日常營運管理中的細節(jié)、標準及管理的重點,提高管理水平和工作效率,降低企業(yè)在流程管理和標準執(zhí)行方面的成本。 |
主辦機構(gòu):杭州商啟咨詢公司(零售業(yè)專業(yè)咨詢服務(wù)商) 已經(jīng)為香港新世界百貨、遼寧興隆百貨集團、杭州解百集團、山西華宇集團、青島陽光百貨等眾多公司提供百貨業(yè)專業(yè)培訓服務(wù)。 團隊已策劃和實施上百場零售業(yè)培訓活動,均獲得成功。 網(wǎng)絡(luò)宣傳:第一商業(yè)網(wǎng) 培訓時間:2009年3月17—18日(16日報到) 培訓地點:浙江省杭州市(詳細地址請見培訓確認函) 培訓對象:百貨公司樓層管理人員、專柜主管、品牌服飾銷售人員等。 報名熱線:020-38248250 李小姐 賴小姐
第一天(9:00—17:00):抓住顧客、提升銷售——百貨公司專業(yè)銷售技能培訓 |
- 認識顧客
- 如何通過外表、行為、言談來分析不同風格的顧客?
- 了解顧客的需求和動機
- 可能性VS必要性
- 快樂VS痛苦
- 在意他人眼光VS不在意他人眼光
- 自私VS無私
- 分析不同類型的顧客和銷售應(yīng)對方法
- 實戰(zhàn)演練
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- 百貨服飾顧問銷售技巧
- 個人基本狀況診斷
- 個人體型分析 個人風格分析 個人顏色分析
- 顧問式銷售能力——服飾美的知識體系
- 線條分析:臉部的線條 身體的線條分析
- 臉部曲直度與領(lǐng)型
- 臉部量感與領(lǐng)型
- 體質(zhì)感與面料質(zhì)感
- 款式與體型
- 如何辨別皮膚的色調(diào)
- 穿著配色搭配技巧
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第二天:(9:00—17:00):建立標準、做精細節(jié)、出效益——百貨公司樓層精細化管理 |
- 百貨商場樓層管理人員的日常工作
- 日常工作流程和重點
- 日常工作流程(建議)
- 營業(yè)前關(guān)注的事
- 如何進行有創(chuàng)意的開門紅
- 在營業(yè)中如何在正確的時間做正確的事
- 營業(yè)中的關(guān)注點
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- 營運中的7大管理重點
- 環(huán)境檢查標準
- 人員管理重點
- 商品管理重點
- 促銷管理重點
- 銷售管理重點
- 陳列基本法則
- 營業(yè)后收場(監(jiān)督和感謝)
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Julia:商啟咨詢 百貨高級培訓師 本次訓練營由獲得客戶好評頗高的百貨業(yè)資深培訓師授課,老師曾經(jīng)為浙江銀泰百貨、青島陽光百貨、百聯(lián)集團上海東方商廈、香港新世界百貨等知名百貨公司進行培訓服務(wù)。 10多年的百貨行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,熟悉具體的細節(jié)流程和實務(wù)工作技能。專長于零售行業(yè)的管理人員管理技能提升、顧客滿意服務(wù)、商品管理、賣場管理、促銷管理、營業(yè)員技巧訓練等課程。語言表達生動幽默、具備嫻熟的訓練技巧,課程內(nèi)容融實際操作性與趣味性為一體,深受學員好評,課程滿意度均在95分以上。 學員評價:已經(jīng)成功引進過內(nèi)訓的百貨公司,其參加培訓的學員對老師及課程的評價: 1、在課程中老師結(jié)合日常的銷售工作,設(shè)計了互動環(huán)節(jié)讓學員進行討論及演練,把授課內(nèi)容的理論部分在活動中實踐。老師與學員互動非常好,學習起來較輕松愉快、容易記住。 2、通過學習,掌握了顧客分析及應(yīng)對的方法,學習了非常多推銷服飾類商品的專業(yè)知識和服務(wù)技能,實用性非常強,老師對人體體型、膚色及服飾搭配等內(nèi)容講的非常棒,使我受益匪淺。 3、比較全面的對賣場管理所涉及的問題進行了系統(tǒng)化講解,使我對百貨業(yè)賣場細節(jié)管理的理解有了一個新的認識,對百貨店如何參與市場競爭所要求的店面管理工作中的具體工作有了更深入的了解,老師講的許多實際操作中的案例很有啟發(fā)。 4、課程教給我們做什么事情都要有一個明確的標準,對標準制定的過程與落實認識深刻,形象具體。 5、懂得賣場管理中需注重更多細節(jié)及工作重點,課程能用具體的實例分析為什么這樣做的原因。 6、有利于自己提升管理能力,能更好的做好賣場管理。這個課程很實用。
商啟咨詢 3月17-18日百貨訓練營報名表 |
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培訓費:2400元/人(含培訓、教材、午餐費等)。交通、住宿費用自理(住宿費用請見培訓確認函)。 培訓費匯至:戶名:杭州商啟企業(yè)管理咨詢有限公司 帳號:7492 8100 104608 開戶行:杭州銀行朝暉支行 |
聯(lián)系電話:020-38248250 李小姐 賴小姐 傳 真:020-38248296 請將報名表和匯款底單回傳,我們將發(fā)放培訓確認函。 |
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