主辦機(jī)構(gòu):已經(jīng)為香港新世界百貨、青島陽光百貨、上海聯(lián)華超市、浙江聯(lián)華華商集團(tuán)、湖南步步高連鎖超市等眾多零售企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)。團(tuán)隊已策劃和實施上百場零售業(yè)培訓(xùn)活動,均獲得成功。
培訓(xùn)時間:2009年5月12—13日(11日報到)
培訓(xùn)地點(diǎn):浙江省杭州市(詳細(xì)地址請見培訓(xùn)確認(rèn)函)
培訓(xùn)對象:百貨、超市、品牌連鎖專賣等零售企業(yè)總經(jīng)理、營采部、企劃部等相關(guān)人員。
培訓(xùn)費(fèi):1980元/人(含培訓(xùn)、教材、午餐費(fèi)等)。注:培訓(xùn)費(fèi)要求提前電匯,交通、住宿費(fèi)用自理(住宿費(fèi)用請見培訓(xùn)確認(rèn)函)。
報名人數(shù) |
1人 |
2人 |
3人 |
4人以上 |
優(yōu)惠幅度 |
1980元 |
9折(1782元/人) |
8.5折(1683元/人) |
團(tuán)隊學(xué)習(xí),優(yōu)惠更多 |
課程內(nèi)容一:零售企業(yè)會員營銷如何創(chuàng)新,靠什么贏得競爭? |
- 案例:為什么很多零售企業(yè)的會員營銷走入了“死胡同”,越來越?jīng)]效果?
- 會員營銷三把斧風(fēng)光不再怎么辦?“會員積分、會員日大特價、群發(fā)短信”效用日減。
- 在這個“泛卡時代”,如何敲醒睡眠卡?
- 會員卡核心功能的認(rèn)識:“會員卡”的作用是什么?就像問“條碼”的主要作用是什么一樣。
- 零售企業(yè)如何通過客類管理掌控顧客?
- 客類管理,是全球零售企業(yè)的必然趨勢,如何操作與執(zhí)行?
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課程內(nèi)容二:會員營銷的游戲規(guī)則已經(jīng)改變:從“尊貴功能”到“顧客識別” |
- 案例:會員顧客大多買的是“促銷品”,“特價品”怎么辦?
- 案例分析:高消費(fèi)力的顧客為什么要到我們店,而不是競爭店?
- 零售行業(yè)制勝方法:從商品經(jīng)營到顧客經(jīng)營,從“賣什么”到“賣給誰”。
- 會員購買歷史分析方法:睜開零售企業(yè)的眼睛,從盯著商品到盯著顧客。
- 會員生活提案化營銷創(chuàng)新,有效激發(fā)顧客的關(guān)聯(lián)購買,客單價提升的鑰匙。
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課程內(nèi)容三:顧客樹管理:鎖住顧客心、客單價、來客數(shù)持續(xù)提升的超級工具 |
- 顧客樹制勝秘訣一:從2080商品經(jīng)營到2080顧客經(jīng)營,鎖住顧客心。
- 顧客樹制勝秘訣二:顧客的“進(jìn)銷存”,顧客結(jié)構(gòu)診斷和管理方法。
- 顧客樹制勝秘訣三:顧客的“分眾營銷”執(zhí)行方法,持續(xù)的客流量和客單價提升的超級武器。
- 顧客樹制勝秘訣四:以顧客樹管理為基礎(chǔ),零售企業(yè)的會員平臺化營銷,讓會員管理從花錢的部門到公司新的盈利部門。
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劉老師:商啟咨詢 零售業(yè)專職培訓(xùn)師 留英零售學(xué)專家,中國海歸零售與連鎖實戰(zhàn)研究領(lǐng)軍人物,中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會全國連鎖經(jīng)營標(biāo)委會委員,十?dāng)?shù)年中外零售行業(yè)實戰(zhàn)和咨詢經(jīng)歷,歷任職國際知名連鎖零售商和品牌商高層管理人員多年,并在英國倫敦、法國巴黎等地實地研究歐洲連鎖行業(yè)創(chuàng)新方法與對策。 劉老師曾為國內(nèi)數(shù)百家零售企業(yè)提供過現(xiàn)場診斷、培訓(xùn)輔導(dǎo)等服務(wù),部分受益企業(yè)包括武漢中百、廣州廣百、重慶重百、重慶新世紀(jì)、上海百聯(lián)、王府井百貨、百盛Parkson、Sogo百貨、百安居B&Q、百麗鞋業(yè)、海王星辰、大參林藥店、亨氏Heinz、惠氏Wyeth等。
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