導(dǎo)語(yǔ)：創(chuàng)新引領(lǐng)，聚合賦能。2020年11月26日，由第一商業(yè)網(wǎng)＆凱麒投資主辦的“第十七屆中國(guó)（華南）商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)新峰會(huì)”在廣州保利洲際酒店圓滿收官。

   在后疫情時(shí)代的商業(yè)地產(chǎn) “逆行者”微論壇上，廣州時(shí)尚天河總經(jīng)理孔琦，以時(shí)尚天河體驗(yàn)式業(yè)態(tài)為突破口，分享企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展之道，重建行業(yè)信心，振奮行業(yè)發(fā)展。

   大家好，我是廣州時(shí)尚天河總經(jīng)理孔琦。很高興在這里和大家一起分享一下時(shí)尚天河，面對(duì)疫情和未來(lái)發(fā)展的一些設(shè)想。

   我簡(jiǎn)單的介紹一下時(shí)尚天河，時(shí)尚天河在體育中心地下商場(chǎng)，整個(gè)面積大概在22萬(wàn)平方米，其中有一半是停車位，一半是商業(yè)。商場(chǎng)現(xiàn)有商鋪是1600個(gè)商戶，大部分是以個(gè)體經(jīng)營(yíng)業(yè)主和部分的品牌商家組成。

   由于商場(chǎng)80%的商戶都是個(gè)體業(yè)主，所以我們面對(duì)疫情的時(shí)候，一開(kāi)始也是措手不及，到后來(lái)慢慢在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中摸索到一些經(jīng)驗(yàn)跟方向。

   個(gè)體商戶和品牌商戶有很多區(qū)別，因?yàn)樗�的抗壓能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力非常低，我們和商戶的關(guān)系如同家人一般。

   疫情之初，集團(tuán)迅速作出應(yīng)對(duì)措施，具體體現(xiàn)為以下數(shù)字：第一，整個(gè)集團(tuán)免租3個(gè)月，這是實(shí)實(shí)在在的，更體現(xiàn)我們跟商戶在一起風(fēng)雨同舟的決心。第二，我們制定了租金回升計(jì)劃，從最開(kāi)始的2折租金到6、7折租金，避免因?yàn)橐咔楫a(chǎn)生很多問(wèn)題。

   疫情期間，我們把目標(biāo)分成三個(gè)階段，第一就是滿鋪率階段，第二是穩(wěn)定的階段，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到第二個(gè)階段，第三如何能夠更快提升商戶和提升自己。這些數(shù)字是需要我們對(duì)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行貼補(bǔ)，這也是在疫情下，很多商戶特別感受到我們的商場(chǎng)和其他的商場(chǎng)不一樣的地方。

   我們一直在思考什么樣的商業(yè)是永久不衰，我個(gè)人認(rèn)為，長(zhǎng)久不衰的商業(yè)就是老街的方式，比如廣州的上下九，所以我們打造的核心就是把商場(chǎng)打造成一個(gè)街區(qū)式的商場(chǎng)，這也是我們區(qū)別于購(gòu)物中心不同的地方。

   時(shí)尚天河的主要客群是以年輕人為主，年輕的客流占了大概90%，15歲——25歲是主力消費(fèi)階段，25歲到35歲是一個(gè)次主力階段，所以我們相對(duì)來(lái)講整個(gè)年輕化是商場(chǎng)非常重要的特色。

   年輕人就是追求新奇、好玩的過(guò)程，在疫情期間，我們總共引入30多家新店，現(xiàn)在希望把我們的商場(chǎng)打造成最好玩的商場(chǎng)，這也是我們的追求。

   從時(shí)尚天河的未來(lái)發(fā)展來(lái)看，第一，我們堅(jiān)持我們是最好玩的商場(chǎng)，因?yàn)橹挥羞@樣我們才從原先所謂的以物換物的過(guò)程變成體驗(yàn)的過(guò)程，最后是互相思想交流的過(guò)程。

   其次，我們提供是一種生活的方式，尤其是向年輕人提供最年輕、時(shí)尚的生活方式，我希望可以和所有嘉賓共同探討、發(fā)展整個(gè)的商業(yè)過(guò)程，因?yàn)樵谏虡I(yè)過(guò)程當(dāng)中只有不斷的改變、學(xué)習(xí)，甚至今天談?wù)摵芏嘈∮^點(diǎn)都是不經(jīng)意之間所談出來(lái)，但是我覺(jué)得正是因?yàn)樾〉内厔?shì)可能成為未來(lái)大趨勢(shì)，所以也非常感謝大會(huì)提供這樣的機(jī)會(huì)，和大家一起探討商業(yè)發(fā)展的過(guò)程，謝謝各位。