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前輩教導(dǎo)我們,順著事物的發(fā)展過(guò)程畫一條軌跡線,就可以清楚回顧它發(fā)展的每一個(gè)階段。 >>>更多盤點(diǎn)、專訪、專稿請(qǐng)點(diǎn)擊“回首07暢想08”年終專題 今年本地的零售商業(yè)發(fā)展歷程如此紛繁,幕后操盤手肯定費(fèi)盡心血,要從中找出一點(diǎn)可說(shuō)的,那就惟有說(shuō)些大家都親身感受到的。 家電賣場(chǎng)的集體成熟無(wú)疑是今年最大的看點(diǎn),現(xiàn)在已經(jīng)不是僅僅有全國(guó)大連鎖在叫賣了,本地家電零售市場(chǎng)正在進(jìn)入一個(gè)“百花爭(zhēng)艷”的時(shí)代,是佛山特有的城市結(jié)構(gòu)給了本地家電賣場(chǎng)合適的發(fā)展空間,當(dāng)他們?cè)卩l(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)汲取充足的“養(yǎng)分”之后,就要以“農(nóng)村包圍城市”的態(tài)勢(shì)進(jìn)入中心城區(qū);國(guó)美、蘇寧等大連鎖卻是在完成中心區(qū)域布局之后開(kāi)始撒網(wǎng)三四級(jí)市場(chǎng)。一邊想走進(jìn)中心城區(qū)來(lái),另一邊卻要走出去,圍城式的市場(chǎng)格局正在形成。盡管面對(duì)家電零售商每周的宣傳轟炸感覺(jué)有些麻木,但消費(fèi)者還是樂(lè)于享受現(xiàn)在這種“買家電像買大白菜”般便捷的生活。 筆者另外一個(gè)最大的切身感受就是身邊的朋友開(kāi)始把“到廣州SHOPPING”的口頭禪改成“佛山某某商場(chǎng)又搞減價(jià)了”;蛟S對(duì)于業(yè)內(nèi)人士來(lái)說(shuō),減價(jià)只能算是零售商業(yè)營(yíng)銷模式的“初級(jí)階段”,更有行家煞有介事地說(shuō),你看香港的商場(chǎng),已經(jīng)不以減價(jià)作為噱頭了。然而筆者認(rèn)為,僅僅是“佛山又有商場(chǎng)搞減價(jià)了”這句口頭禪已經(jīng)折射出本地商業(yè)環(huán)境的大變化。記得一年前,我們還在討論如何留住本土消費(fèi)力的問(wèn)題,如今本土消費(fèi)力回流,當(dāng)是今年最值得大書(shū)特書(shū)的成績(jī),至于究竟是以減價(jià)還是提高商場(chǎng)檔次作為主要任務(wù),只是各自走的路不同罷了,在一個(gè)消費(fèi)者都喜好商場(chǎng)減價(jià)的階段,難道多做一點(diǎn)折扣活動(dòng)不是件好事嗎? 蓋棺定論,對(duì)于今年佛山零售商業(yè)的表現(xiàn),足以給予優(yōu)秀的評(píng)定。 也正是文化與商業(yè)的有效結(jié)合和深化,東方廣場(chǎng)不僅成就了商業(yè)航母地位,而且也得到了社會(huì)的一致認(rèn)可和肯定,獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù),美名遠(yuǎn)播。在今年9月份,經(jīng)亞太地區(qū)房地產(chǎn)研究學(xué)會(huì)、廣東省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì),以及華南商業(yè)網(wǎng)等單位聯(lián)合評(píng)比,東方廣場(chǎng)榮獲“2007年度中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)”和“2007年度中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)最具競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目”光榮稱號(hào)。 跨越發(fā)展,東方廣場(chǎng)始終堅(jiān)持“以人為本、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新高效”的質(zhì)量方針,腳踏實(shí)地,大膽創(chuàng)新,提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,走可持續(xù)發(fā)展之路。 興華商場(chǎng) 興華商場(chǎng)的2007年是不斷改變不斷精彩的一年,正如商場(chǎng)25周年的主題:星光璀璨,越變?cè)骄剩?/FONT> 本年度的興華商場(chǎng),各個(gè)樓層都來(lái)了個(gè)大變身。 8月底,原占地一層半的興華家電更上一層樓,調(diào)至7樓和8樓盛大開(kāi)業(yè),成為佛山地區(qū)位置最高的家電賣場(chǎng)。興華家電不僅在品牌上精益求精,增加了百可、金章、惠家等多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名中高端品牌,更在服務(wù)和營(yíng)銷策略上升級(jí)加碼,務(wù)求更全面地滿足顧客需要。 國(guó)慶前完成商場(chǎng)擴(kuò)容,引進(jìn)了歌力思、玖姿、愛(ài)特愛(ài)、巧帛等38個(gè)佛山地區(qū)獨(dú)家品牌,樓層經(jīng)營(yíng)種類也順應(yīng)顧客的需要作出更合理和人性化的調(diào)整。 在迎接商場(chǎng)25周年店慶之際,一樓也及時(shí)把鞋類品牌其樂(lè)、CNE、芭迪、夢(mèng)特嬌等帶給大家。 值得一提的還有:佛山地區(qū)首張百貨聯(lián)名信用卡——興華龍卡已于9月1日首發(fā)成功,成功實(shí)現(xiàn)了百貨會(huì)員卡與銀行信用卡雙卡合一。 今年,興華商場(chǎng)以敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)和靈活的營(yíng)銷策略,一次又一次為佛山市民帶來(lái)快樂(lè)的消費(fèi);更以其獨(dú)特的形象推廣手法不斷地?cái)U(kuò)大其品牌影響力。 2008年將是興華商場(chǎng)的一個(gè)大發(fā)展年。2008年商場(chǎng)將加快發(fā)展步伐,爭(zhēng)取在未來(lái)兩年內(nèi)每一年都能開(kāi)設(shè)一家興華商場(chǎng)的分店,在廣東開(kāi)設(shè)更多成功的分店,將興華商場(chǎng)做大、做強(qiáng),在時(shí)機(jī)成熟的情況下,商場(chǎng)還會(huì)走出珠三角,走向全國(guó)。 順聯(lián)國(guó)際購(gòu)物中心 作為佛山首家定位高端的百貨商場(chǎng),順聯(lián)國(guó)際購(gòu)物中心繼續(xù)秉承"精品百貨、精彩生活"的經(jīng)營(yíng)理念,為佛山市民打造高品質(zhì)生活提供良好的平臺(tái)。順聯(lián)國(guó)際加強(qiáng)員工的服務(wù)水平培訓(xùn),并不斷提升服務(wù)質(zhì)素,增加了一站式團(tuán)購(gòu)購(gòu)物服務(wù),為顧客度身訂造購(gòu)物計(jì)劃,滿足不同顧客的需求。 2007年順聯(lián)國(guó)際引入了真功夫快餐、錦繡豪門大酒樓、PIZZA HUT、SOFF、盛捌日本料理,并在佛山首家引入了星巴克咖啡店,大大豐富了商場(chǎng)的業(yè)態(tài)。2007年順聯(lián)國(guó)際不斷對(duì)商場(chǎng)的品牌組合進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,引入了20多個(gè)新品牌,在四樓增加了2000m2的精品電器區(qū),并擴(kuò)大了運(yùn)動(dòng)休閑區(qū)的經(jīng)營(yíng)面積。隨著業(yè)態(tài)的完善,順聯(lián)國(guó)際成為以國(guó)際品牌為龍頭、國(guó)內(nèi)一線品牌云集、融匯中外美食、精品電器、精品家居、生活超市等一身的綜合性購(gòu)物中心,成為追求高品質(zhì)生活的市民休閑購(gòu)物的好去處。 百花廣場(chǎng) 2007年伊始,百花廣場(chǎng)首次建立VIP會(huì)員制度,目前已發(fā)展會(huì)員近20000名。對(duì)象明確的會(huì)員管理,形成核心目標(biāo)客戶群,以更加統(tǒng)一、到位的服務(wù)和活動(dòng)面對(duì)顧客,進(jìn)一步促進(jìn)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。今年以來(lái),百花廣場(chǎng)已成功舉辦多場(chǎng)針對(duì)VIP會(huì)員的會(huì)員日活動(dòng),反響熱烈。通過(guò)活動(dòng)提升會(huì)員價(jià)值,進(jìn)一步鞏固百花忠誠(chéng)消費(fèi)群,促進(jìn)了百花廣場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。 未來(lái)一兩年,百花將以19-35歲的時(shí)尚消費(fèi)人群為定位,繼續(xù)以主題區(qū)域的發(fā)展為核心,做大做強(qiáng)各個(gè)特色主題,優(yōu)化當(dāng)中的品牌組合,重點(diǎn)引進(jìn)龍頭品牌,以龍頭品牌帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展,此外還會(huì)著重完善自身的經(jīng)營(yíng)服務(wù),投入資源對(duì)商場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行升級(jí)改造。 南海廣場(chǎng) 自新鴻基地產(chǎn)接手以來(lái)的一年時(shí)間里,會(huì)員卡數(shù)量超過(guò)3萬(wàn)人次,會(huì)員積分已達(dá)到8000萬(wàn)分。針對(duì)追求優(yōu)質(zhì)生活品質(zhì)的顧客,南海廣場(chǎng)引入時(shí)尚潮流品牌,走高品位、高質(zhì)素路線,顧客到南海廣場(chǎng)消費(fèi),就是身份地位的象征。 至今為止,南海廣場(chǎng)逐漸從傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)向品牌形象的打造轉(zhuǎn)型,自新鴻基地產(chǎn)接手的一年多時(shí)間里,舉辦了多個(gè)以形象樹(shù)立為主的主題活動(dòng),例如:“五一”黃金周為時(shí)一個(gè)月的系列主題活動(dòng)、中秋節(jié)的義賣活動(dòng)、暑期夢(mèng)幻水族館的系列活動(dòng),乃至近期舉行的“你購(gòu)物,我捐款”,這個(gè)圣誕及新年,南海廣場(chǎng)更與佛山電臺(tái)合作,在南海廣場(chǎng)內(nèi)引入了戶外直播室,讓顧客蒞臨消費(fèi)之余,亦能與電臺(tái)名DJ親密接觸。其中成效最為突出的是于“五一”黃金周前后4月13日-5月13日舉辦的系列主題活動(dòng),吸引了超過(guò)45萬(wàn)名游客前來(lái)南海廣場(chǎng)選購(gòu)貨品,而總車流量亦達(dá)10萬(wàn)車次。“五一”黃金周期間,南海廣場(chǎng)總?cè)肆饕嘤?0萬(wàn)人次,營(yíng)業(yè)額超過(guò)1200萬(wàn)元,總生意額比平時(shí)上升60%,比去年同期上升20%。主要銷售升幅最大項(xiàng)目為家電、金飾及時(shí)裝,上升幅度20%-100%不等。這次活動(dòng),標(biāo)志著南海廣場(chǎng)成功地實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)理念上的轉(zhuǎn)型,更為其以后的品牌建設(shè)、形象樹(shù)立提供了強(qiáng)而有力的信心保證。 |
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