品牌商與代理商一直如“一個(gè)戰(zhàn)壕的弟兄”。他們之間是怎樣“愛(ài)恨交織”,又將如何有效對(duì)接資源,攜手發(fā)展呢?
利益博弈難免愛(ài)恨交織
“全球最大的市場(chǎng)在中國(guó)”,這句話(huà)適合很多行業(yè),當(dāng)然也包括鞋服行業(yè)。中國(guó)鞋服市場(chǎng)之大,不僅指其需求量和購(gòu)買(mǎi)力,更包含了960萬(wàn)平方公里的遼闊疆域。
正所謂“不謀全局者,不足謀一隅”。在這樣龐大的市場(chǎng)面前和GDP逐年飆升的經(jīng)濟(jì)背景下,許多有著先知先覺(jué)的鞋服廠商在世紀(jì)初集體轉(zhuǎn)型,由原來(lái)的“坐地批發(fā)”改為“品牌特許”,恨不得一夜之間把服裝品牌大旗插遍全國(guó)?珊薜氖怯邢薜娜肆Α⒇(cái)力、管理力在遼闊的市場(chǎng)疆域面前捉襟見(jiàn)肘。依靠企業(yè)自身的資源,想讓銷(xiāo)售陣地快速遍布960萬(wàn)平方公里,幾乎是種奢望。
借雞生蛋!中國(guó)人早在幾千年前就已經(jīng)諳熟“資源整合”的奧妙,對(duì)新世紀(jì)的商人來(lái)說(shuō)就更不陌生。央視廣告、明星代言、區(qū)域巡展、廣泛招商,許多鞋服企業(yè)在世紀(jì)初把“打土豪、分田地”的革命策略發(fā)揮到了極致。
隨著品牌商的一路搖旗吶喊,代理商走進(jìn)了品牌商的戰(zhàn)營(yíng)。
在一番“互訴衷腸”、“相見(jiàn)恨晚”之后,代理商接過(guò)時(shí)尚品牌大旗,憑借現(xiàn)成的資源和本土優(yōu)勢(shì),創(chuàng)立“品牌根據(jù)地”,一路拼殺,開(kāi)疆拓域,建立一個(gè)個(gè)“品牌解放區(qū)”和銷(xiāo)售“陣地”。正是在這一背景下,才會(huì)有每年銷(xiāo)量數(shù)倍增長(zhǎng)的傳奇企業(yè)層出不窮,也無(wú)怪乎在世紀(jì)初的若干年間國(guó)內(nèi)奇跡般地冒出數(shù)千個(gè)鞋服品牌。毋庸置疑,正是在代理商們?cè)⊙獖^戰(zhàn)的推動(dòng)下,許多企業(yè)的品牌王國(guó)才得以迅速建立。品牌商借助代理商的資源和奮斗,快速實(shí)現(xiàn)了“君臨天下”的夢(mèng)想,因此,評(píng)價(jià)代理商這“一個(gè)戰(zhàn)壕的弟兄”,言之為“最可愛(ài)的人”實(shí)不為過(guò)。
當(dāng)然,代理商在“開(kāi)國(guó)時(shí)代”的顯赫功勛也并非沒(méi)有回報(bào)。在商言商,虧本的買(mǎi)賣(mài)可沒(méi)人做。代理商在成就品牌商的同時(shí),也成就了自己“封疆大吏”的富貴理想。同樣的招術(shù),代理商扯著品牌商的大旗招納加盟商,“分田到戶(hù)、責(zé)任承包”,網(wǎng)點(diǎn)、銷(xiāo)量沖上去,白花花的銀子流進(jìn)來(lái)。許多代理商在那幾年都快速邁進(jìn)了有車(chē)有房的中產(chǎn)階級(jí)行列。
然而,雖然根據(jù)地、解放區(qū)建起來(lái)了,但競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)就沒(méi)有停歇過(guò),而且血雨腥風(fēng),越來(lái)越猛!草草建立的銷(xiāo)售陣地有數(shù)量沒(méi)質(zhì)量,“決勝終端”叫得響,可憐難求“諸葛亮”!雖然品牌商的區(qū)域經(jīng)理偶或光顧,但往往只是“走馬觀花、蜻蜓點(diǎn)水”,沒(méi)能給終端帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的改良;許多加盟商面對(duì)萎靡的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一籌莫展,常常感嘆“上了代理商的賊船”;同時(shí),品牌商的欲望溝壑遠(yuǎn)沒(méi)有填滿(mǎn)。巨大的市場(chǎng)潛力仍激勵(lì)著品牌商蓬勃的發(fā)展激情——胡蘿卜+大棒,指標(biāo)年年漲!代理商指標(biāo)完不成,難免“朝堂失寵”,遭受品牌商的諸多指責(zé)。
因此,代理商還沒(méi)怎么來(lái)得及享受“王侯之!保鸵咽苌稀皧A板”之氣!可這“夾板氣”受的也的確有點(diǎn)冤:許多代理商并不是不想發(fā)展、不愿進(jìn)步,而實(shí)在是缺少經(jīng)驗(yàn)和方法——打江山容易管江山難吶!“業(yè)務(wù)管理眉毛短,指標(biāo)任務(wù)頭發(fā)長(zhǎng)”,“庫(kù)存隨指標(biāo)飛漲,費(fèi)用共欠款綿長(zhǎng)”。
面對(duì)復(fù)雜殘酷的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),代理商期盼品牌商的業(yè)務(wù)幫扶望眼欲穿,品牌商的終端支援往往如貨品一樣姍姍來(lái)遲!一來(lái)二往,來(lái)來(lái)往往,雙方的情感被透支、怨恨在滋長(zhǎng)……
同樣,從品牌商的角度來(lái)看,偌大的市場(chǎng)面前必須采取“先亂而后治”的策略。只有“先亂”,才能贏得時(shí)間,才能以最快的速度搶占市場(chǎng)先機(jī)、占領(lǐng)商圈橋頭堡,從而獲得品牌的先發(fā)優(yōu)勢(shì);“后治”是必須的,在“貪多求快”情況下建立的“解放區(qū)”很可能“懸若浮萍,不禁風(fēng)雨”。
因而,在經(jīng)歷了“先亂”之后,品牌商“后治”的心理就難免迫切起來(lái),從而在對(duì)代理商的期望和要求上進(jìn)一步攀升:廣告支持、資金支持、強(qiáng)壓指標(biāo)、要求公司化運(yùn)作等等,都是品牌商鞭策代理商積極開(kāi)展“后治”的策略手段。
但事實(shí)上,很多代理商是“買(mǎi)賣(mài)人”出身,“買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出”比較在行,公司化的經(jīng)營(yíng)管理就未必熟稔;加上對(duì)品牌商有著先天的戒備心理(品牌不是我的,市場(chǎng)今后會(huì)怎樣還兩說(shuō)),因而在市場(chǎng)投入的主動(dòng)積極性上往往難以滿(mǎn)足品牌商的期望。但是,代理商的投入程度往往決定了品牌在該區(qū)域的生存發(fā)展空間,如果代理商“占著茅坑不拉屎,放著良田不種稻”,那就是浪費(fèi)資源,坐失商機(jī)。因此,品牌商對(duì)代理商消極的發(fā)展態(tài)度極為懊惱——花錢(qián)洗腦無(wú)效,逐年欠款走高;派人支持無(wú)用,次次對(duì)抗指標(biāo)!無(wú)論品牌商招數(shù)用盡,代理商就是老牛拉破車(chē)一樣快不起來(lái)。
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