“我從沒(méi)有逛街感覺(jué)這么迷茫過(guò)，時(shí)尚天河紅藍(lán)色燈光污染太重，影響逛街心情。”日前，接受《信息時(shí)報(bào)·商周刊》調(diào)查的多位網(wǎng)民對(duì)“新場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查”給出這樣的評(píng)價(jià)。據(jù)悉，曾因涉嫌私自違規(guī)擴(kuò)建，無(wú)證開(kāi)業(yè)和逼租與商戶產(chǎn)生糾紛，被近百家商戶告上法院（詳見(jiàn)信息時(shí)報(bào)3月14日D2~D3版），而目前時(shí)尚天河為填補(bǔ)撤出的商戶，主動(dòng)降低租金、饑不擇食地引進(jìn)“雜嘜”牌子，更把商場(chǎng)檔次拉低。上周末，記者踩盤發(fā)現(xiàn)，目前商場(chǎng)一期還有10多個(gè)檔口因商戶撤出而大門緊閉，原檔主的品牌名稱依然懸掛。廣州連城投資有限公司總裁鄧國(guó)堅(jiān)表示，時(shí)尚天河本想復(fù)制流行前線，但只學(xué)到表面“皮毛”，目前時(shí)尚天河除了違規(guī)擴(kuò)建、證照不齊全外，主要癥結(jié)在于前期缺乏商業(yè)規(guī)劃，導(dǎo)致商場(chǎng)定位不清晰，缺乏有特色的品牌組合，吸客力不足，從而遭遇尷尬。 調(diào)查1：潮流商場(chǎng)變身特價(jià)場(chǎng) 時(shí)尚天河開(kāi)業(yè)初期宣稱，項(xiàng)目將重點(diǎn)突出個(gè)性化、潮流化、前沿化、新奇化、差異化的時(shí)尚特色，共劃分為品牌薈萃街區(qū)、個(gè)性精品店街區(qū)、潮流繽紛百貨區(qū)、美食廣場(chǎng)四大區(qū)域。不過(guò)，由于前期招商不力，開(kāi)業(yè)后又與商戶產(chǎn)生糾紛致使部分品牌商戶撤出，目前這些區(qū)域?qū)嶋H名存實(shí)亡。 上周末，記者巡場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，除了香榭里和美時(shí)美刻南北兩個(gè)美食區(qū)有些客流外，其它大部分購(gòu)物通道稱得上是“門可羅雀”，甚至一些區(qū)域整條通道檔口前都掛出“10元清貨不退換”、“全場(chǎng)一折清貨”等促銷廣告牌，儼然成了一個(gè)特價(jià)場(chǎng)，且大多是不知名品牌，有些甚至是站西、流花等服裝批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的個(gè)體戶。在一條主通道上有家Mazilan的女裝檔門口外高高掛著“40元買一送一”，這里的針織衫40元一件，還買一送一，相當(dāng)于20元一件。不過(guò)，記者仔細(xì)查看該件針織衫后，發(fā)現(xiàn)衣服的質(zhì)地和手感都很差，吊牌只有一個(gè)名稱，并且無(wú)成份說(shuō)明，無(wú)生產(chǎn)廠家、地址、電話等信息。店員表示，他們之前曾在火車站站西批發(fā)市場(chǎng)做過(guò)批發(fā)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)行這邊來(lái)經(jīng)營(yíng)，所以才會(huì)這么便宜。 一位叫SS5244網(wǎng)友在網(wǎng)上曬自己在時(shí)尚天河的購(gòu)物經(jīng)歷：自已被一家服裝店叫賣29~39元一件衣服所吸引，但是該店的服務(wù)員聲稱，衣服不能自行取衣、不退不換、不能試穿，而且服務(wù)員的態(tài)度奇差無(wú)比，買了件上衣衣領(lǐng)完全不對(duì)稱，跟掛版相差甚遠(yuǎn)。 調(diào)查2：方向標(biāo)識(shí)混亂 像逛“迷宮” 據(jù)了解，時(shí)尚天河規(guī)劃?rùn)n口數(shù)量高達(dá)3000個(gè)。同為地下商場(chǎng)，一路之隔的天河又一城僅有160個(gè)商鋪，流行前線、動(dòng)漫星城、地王廣場(chǎng)等地下商場(chǎng)的檔口數(shù)量也不過(guò)400~500個(gè)。 “有一次我到正佳開(kāi)會(huì)，想從時(shí)尚天河穿過(guò)去，來(lái)來(lái)回回走錯(cuò)了好幾次。”暨南大學(xué)現(xiàn)代流通研究中心執(zhí)行主任陳海權(quán)表示，時(shí)尚天河一期商業(yè)面積就達(dá)5萬(wàn)平方米，商鋪面積多為20~40平方米，呈現(xiàn)“多、小、散”的特點(diǎn)，體量如此龐大的商鋪切割過(guò)細(xì)，容易出現(xiàn)人流動(dòng)向和路線指引系統(tǒng)混亂。記者巡場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，這里很多主通道上的吊牌多數(shù)指示地鐵、洗手間、停車場(chǎng)方向，并沒(méi)有標(biāo)明商場(chǎng)所在區(qū)域，且長(zhǎng)條形商場(chǎng)豎向通道少，容易讓人找不到北。 消費(fèi)者Shirley表示，逛時(shí)尚天河猶如逛“迷宮”，一些營(yíng)業(yè)員也不知道這里哪個(gè)區(qū)怎么分布，雖然目前在一些通道上增設(shè)了電子觸屏導(dǎo)購(gòu)牌，但這些只顯示區(qū)域，而路面指引牌又沒(méi)有相應(yīng)指示，電子導(dǎo)購(gòu)牌形同虛設(shè)。 調(diào)查3：“光污染”影響逛街心情 “這里的裝飾風(fēng)格有點(diǎn)怪，感覺(jué)像是在逛DISCO夜場(chǎng)。”記者上周巡場(chǎng)時(shí)，聽(tīng)到一些路過(guò)時(shí)尚天河的人在小聲議論。喜歡逛街的李小姐分別就對(duì)時(shí)尚天河和太古匯做了一個(gè)比較，從一個(gè)小細(xì)節(jié)看出商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的高低。她說(shuō)，太古匯與地鐵三號(hào)線石牌橋站連通，時(shí)尚天河也與地鐵一號(hào)線體育中心站連通，地形相似，但太古匯在地鐵入口處布置的是柔和的淡黃色燈光，非常素雅，吸引客人步入商場(chǎng)；時(shí)尚天河的入口處則是刺眼的紅藍(lán)燈光帶，布滿諸多廣告牌，顯得雜亂無(wú)章。業(yè)內(nèi)人士指出，時(shí)尚天河雜亂刺眼的“光污染”，影響購(gòu)物心情。“可能經(jīng)營(yíng)方想以DISCO元素來(lái)表達(dá)潮流時(shí)尚，但卻反而把商場(chǎng)檔次拉低。”該人士如是說(shuō)。 調(diào)查4：高額租金逼退進(jìn)場(chǎng)商戶 據(jù)知情人士透露，時(shí)尚天河是由時(shí)尚集團(tuán)以20億拿下25年經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，以較高的代價(jià)進(jìn)入成熟商圈，商場(chǎng)大業(yè)主對(duì)此有很高的期待，所以在租金方面，定下的目標(biāo)也比較高。開(kāi)業(yè)初期，時(shí)尚天河一期租金每月平均在500元~1500元/平方米，管理費(fèi)50元/平方米。而在今年2月底爆出，時(shí)尚天河涉嫌私自違規(guī)擴(kuò)建、未通過(guò)環(huán)評(píng)和商鋪區(qū)未取得消防許可，以及市場(chǎng)登記證等相關(guān)手續(xù)不齊全就違規(guī)開(kāi)業(yè)，一些商戶以商場(chǎng)未達(dá)到開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而拒交租金引發(fā)雙方矛盾升級(jí)，導(dǎo)致數(shù)十商戶撤離。事件爆發(fā)后，為了吸引更多商戶入駐，時(shí)尚天河在9月初進(jìn)行降租。時(shí)尚天河招商處的負(fù)責(zé)人表示，目前時(shí)尚天河推出200元/平方米的商家特惠價(jià)，明年1月24日起會(huì)有一次提價(jià)，但不會(huì)高于510元/平方米。 據(jù)一位經(jīng)營(yíng)女裝商戶劉薈（化名）表示，她的檔口有50平方米，實(shí)用面積只有一半，目前每月要交的租金是1萬(wàn)元，管理費(fèi)3000元，請(qǐng)兩個(gè)店員每月工資5000多元，再加上水電分?jǐn)傎M(fèi)，這個(gè)檔口每個(gè)月費(fèi)用 2萬(wàn)多元，但從“十一”開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，營(yíng)業(yè)額只有有1萬(wàn)多元。“營(yíng)業(yè)額剛好交租金，人工、水電、管理費(fèi)，其他的都是虧的。”劉薈如是說(shuō)。 而記者調(diào)查了解到，目前天河普通商場(chǎng)的管理費(fèi)多數(shù)只有每月25~35元/平方米，而時(shí)尚天河達(dá)到55元/平方米，是這個(gè)商圈最高的。同為地下商場(chǎng)的地王廣場(chǎng)，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，目前租金水平只有400~500元的幅度，“很明顯，時(shí)尚天河‘一開(kāi)球’是想向成熟商場(chǎng)看齊。” 第一商業(yè)網(wǎng)總裁黃華軍表示，時(shí)尚天河做得太急功近利，這表現(xiàn)出其“二房東”不好做，高價(jià)租回來(lái)經(jīng)營(yíng)管理，卻要承受資金回籠和銀行貸款還息的壓力。 記者觀察 時(shí)尚天河缺乏特色定位 為什么在廣州人氣最旺的黃金天河商圈里會(huì)有大型購(gòu)物商場(chǎng)遭遇尷尬，隔一路難道會(huì)出現(xiàn)“陰陽(yáng)街”？有專家認(rèn)為，時(shí)尚天河最大癥結(jié)在定位不清晰，缺乏主力店以及適合市場(chǎng)需求的特色品牌組合，導(dǎo)致吸客力不足。 廣東流通業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黃文杰表示，時(shí)尚天河雖然位于天河商圈中軸線上，但與天河城、正佳等主流商場(chǎng)并不在一邊，從地鐵口出來(lái)也不是必經(jīng)之路，難以吸引大量人流。而且目前時(shí)尚天河以臨街小鋪為主，缺乏主力店和適合市場(chǎng)需求的特色品牌組合，也就是經(jīng)營(yíng)定位不清晰，更難吸引到客流。他指出，成熟商圈的商場(chǎng)更應(yīng)注重營(yíng)運(yùn)模式、品牌組合、業(yè)態(tài)差異，在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中以自身的特色引導(dǎo)時(shí)尚生活，即類似于以往采取的以“主力店+特色店”，形成獨(dú)特的商戶組合，保證了商場(chǎng)整體鮮明定位。而目前時(shí)尚天河的“癥結(jié)”正是缺少這些鮮明的定位，這種沒(méi)有特色和主題的經(jīng)營(yíng)方式，是目前一些大商城的通病。 鄧國(guó)堅(jiān)表示，時(shí)尚天河規(guī)模大、商鋪多，沒(méi)有做好周邊消費(fèi)力調(diào)查和科學(xué)的商業(yè)規(guī)劃，可以說(shuō)是規(guī)劃“先天不足”，再加上后天經(jīng)營(yíng)招商、管理又不到位，商戶就難免“見(jiàn)光死”。他指出，也正因?yàn)闀r(shí)尚天河位于黃金核心商圈，有天河城、正佳廣場(chǎng)、廣百中怡店等邊緣客流支持，如果項(xiàng)目向北行移5~6公里，目前這種布局會(huì)“死得很慘”。 出路 精確定位目標(biāo)消費(fèi)群 鄧國(guó)堅(jiān)表示，時(shí)尚天河想復(fù)制流行前線“青春無(wú)敵消費(fèi)文化”的成功模式，但只學(xué)到了表面皮毛。廣州作為華南，乃至整個(gè)東南亞服裝批發(fā)零售的集散地，也是國(guó)內(nèi)最大的飾品生產(chǎn)加工基地，款式新穎、品位獨(dú)特的商品可以說(shuō)是應(yīng)有盡有。流行前線、北京路、上下九等一直是廣州年輕人心目中的潮流圣地。他指出，時(shí)尚集團(tuán)雖然在沈陽(yáng)、南京、鞍山這些北方市場(chǎng)已有成功的運(yùn)營(yíng)案例，但北方和南方市場(chǎng)畢竟不一樣，南北消費(fèi)者對(duì)潮流的理解不同，北方人認(rèn)可的“時(shí)尚”，不等于廣州人接受的“潮流”概念，如果對(duì)廣州年輕人消費(fèi)心理把握不透，等于喪失了整個(gè)市場(chǎng)的靈魂。業(yè)內(nèi)資深人士楊軍艇表示，時(shí)尚天河號(hào)稱定位中高端，卻以個(gè)體商戶作為主要招商對(duì)象，以15～35歲的年輕人為目標(biāo)客戶群體，定位欠精確，太過(guò)于寬泛，不但浪費(fèi)其黃金位置，還拉低了整個(gè)天河商圈的消費(fèi)檔次。 出路 利用體育中心文化優(yōu)勢(shì) 陳海權(quán)表示，作為地下商場(chǎng)叫“時(shí)尚天河”，消費(fèi)者不易找到，還不如利用其上蓋廣州熟悉的天河體育中心，改叫“體育中心地下商場(chǎng)”。 鄧國(guó)堅(jiān)也表示，可以結(jié)合上蓋體育中心的文化優(yōu)勢(shì)，利用天河體育中心每年舉辦數(shù)百場(chǎng)大型體育賽事，各種歌星的演唱會(huì)，擁有近水樓臺(tái)先得月地段優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)宣傳造勢(shì)；再搞清商場(chǎng)特色和定位人群，從業(yè)態(tài)組合、單品價(jià)格、企劃推廣上進(jìn)行組合拳，把人流拉下去，經(jīng)過(guò)2~3年培育，商場(chǎng)應(yīng)該會(huì)有起色。 本文來(lái)源： 信息時(shí)報(bào) 記者 林建敏 原文標(biāo)題 《“時(shí)尚天河”難以時(shí)尚》2012年11月7日 |
