“我從沒有逛街感覺這么迷茫過，時尚天河紅藍(lán)色燈光污染太重，影響逛街心情。”日前，接受《信息時報·商周刊》調(diào)查的多位網(wǎng)民對“新場消費(fèi)調(diào)查”給出這樣的評價。據(jù)悉，曾因涉嫌私自違規(guī)擴(kuò)建，無證開業(yè)和逼租與商戶產(chǎn)生糾紛，被近百家商戶告上法院（詳見信息時報3月14日D2~D3版），而目前時尚天河為填補(bǔ)撤出的商戶，主動降低租金、饑不擇食地引進(jìn)“雜嘜”牌子，更把商場檔次拉低。上周末，記者踩盤發(fā)現(xiàn)，目前商場一期還有10多個檔口因商戶撤出而大門緊閉，原檔主的品牌名稱依然懸掛。廣州連城投資有限公司總裁鄧國堅表示，時尚天河本想復(fù)制流行前線，但只學(xué)到表面“皮毛”，目前時尚天河除了違規(guī)擴(kuò)建、證照不齊全外，主要癥結(jié)在于前期缺乏商業(yè)規(guī)劃，導(dǎo)致商場定位不清晰，缺乏有特色的品牌組合，吸客力不足，從而遭遇尷尬。 調(diào)查1：潮流商場變身特價場 時尚天河開業(yè)初期宣稱，項目將重點(diǎn)突出個性化、潮流化、前沿化、新奇化、差異化的時尚特色，共劃分為品牌薈萃街區(qū)、個性精品店街區(qū)、潮流繽紛百貨區(qū)、美食廣場四大區(qū)域。不過，由于前期招商不力，開業(yè)后又與商戶產(chǎn)生糾紛致使部分品牌商戶撤出，目前這些區(qū)域?qū)嶋H名存實(shí)亡。 上周末，記者巡場發(fā)現(xiàn)，除了香榭里和美時美刻南北兩個美食區(qū)有些客流外，其它大部分購物通道稱得上是“門可羅雀”，甚至一些區(qū)域整條通道檔口前都掛出“10元清貨不退換”、“全場一折清貨”等促銷廣告牌，儼然成了一個特價場，且大多是不知名品牌，有些甚至是站西、流花等服裝批發(fā)市場轉(zhuǎn)型過來的個體戶。在一條主通道上有家Mazilan的女裝檔門口外高高掛著“40元買一送一”，這里的針織衫40元一件，還買一送一，相當(dāng)于20元一件。不過，記者仔細(xì)查看該件針織衫后，發(fā)現(xiàn)衣服的質(zhì)地和手感都很差，吊牌只有一個名稱，并且無成份說明，無生產(chǎn)廠家、地址、電話等信息。店員表示，他們之前曾在火車站站西批發(fā)市場做過批發(fā)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)行這邊來經(jīng)營，所以才會這么便宜。 一位叫SS5244網(wǎng)友在網(wǎng)上曬自己在時尚天河的購物經(jīng)歷：自已被一家服裝店叫賣29~39元一件衣服所吸引，但是該店的服務(wù)員聲稱，衣服不能自行取衣、不退不換、不能試穿，而且服務(wù)員的態(tài)度奇差無比，買了件上衣衣領(lǐng)完全不對稱，跟掛版相差甚遠(yuǎn)。 調(diào)查2：方向標(biāo)識混亂 像逛“迷宮” 據(jù)了解，時尚天河規(guī)劃檔口數(shù)量高達(dá)3000個。同為地下商場，一路之隔的天河又一城僅有160個商鋪，流行前線、動漫星城、地王廣場等地下商場的檔口數(shù)量也不過400~500個。 “有一次我到正佳開會，想從時尚天河穿過去，來來回回走錯了好幾次。”暨南大學(xué)現(xiàn)代流通研究中心執(zhí)行主任陳海權(quán)表示，時尚天河一期商業(yè)面積就達(dá)5萬平方米，商鋪面積多為20~40平方米，呈現(xiàn)“多、小、散”的特點(diǎn)，體量如此龐大的商鋪切割過細(xì)，容易出現(xiàn)人流動向和路線指引系統(tǒng)混亂。記者巡場發(fā)現(xiàn)，這里很多主通道上的吊牌多數(shù)指示地鐵、洗手間、停車場方向，并沒有標(biāo)明商場所在區(qū)域，且長條形商場豎向通道少，容易讓人找不到北。 消費(fèi)者Shirley表示，逛時尚天河猶如逛“迷宮”，一些營業(yè)員也不知道這里哪個區(qū)怎么分布，雖然目前在一些通道上增設(shè)了電子觸屏導(dǎo)購牌，但這些只顯示區(qū)域，而路面指引牌又沒有相應(yīng)指示，電子導(dǎo)購牌形同虛設(shè)。 調(diào)查3：“光污染”影響逛街心情 “這里的裝飾風(fēng)格有點(diǎn)怪，感覺像是在逛DISCO夜場。”記者上周巡場時，聽到一些路過時尚天河的人在小聲議論。喜歡逛街的李小姐分別就對時尚天河和太古匯做了一個比較，從一個小細(xì)節(jié)看出商場運(yùn)營管理的高低。她說，太古匯與地鐵三號線石牌橋站連通，時尚天河也與地鐵一號線體育中心站連通，地形相似，但太古匯在地鐵入口處布置的是柔和的淡黃色燈光，非常素雅，吸引客人步入商場；時尚天河的入口處則是刺眼的紅藍(lán)燈光帶，布滿諸多廣告牌，顯得雜亂無章。業(yè)內(nèi)人士指出，時尚天河雜亂刺眼的“光污染”，影響購物心情。“可能經(jīng)營方想以DISCO元素來表達(dá)潮流時尚，但卻反而把商場檔次拉低。”該人士如是說。 調(diào)查4：高額租金逼退進(jìn)場商戶 據(jù)知情人士透露，時尚天河是由時尚集團(tuán)以20億拿下25年經(jīng)營管理權(quán)，以較高的代價進(jìn)入成熟商圈，商場大業(yè)主對此有很高的期待，所以在租金方面，定下的目標(biāo)也比較高。開業(yè)初期，時尚天河一期租金每月平均在500元~1500元/平方米，管理費(fèi)50元/平方米。而在今年2月底爆出，時尚天河涉嫌私自違規(guī)擴(kuò)建、未通過環(huán)評和商鋪區(qū)未取得消防許可，以及市場登記證等相關(guān)手續(xù)不齊全就違規(guī)開業(yè)，一些商戶以商場未達(dá)到開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而拒交租金引發(fā)雙方矛盾升級，導(dǎo)致數(shù)十商戶撤離。事件爆發(fā)后，為了吸引更多商戶入駐，時尚天河在9月初進(jìn)行降租。時尚天河招商處的負(fù)責(zé)人表示，目前時尚天河推出200元/平方米的商家特惠價，明年1月24日起會有一次提價，但不會高于510元/平方米。 據(jù)一位經(jīng)營女裝商戶劉薈（化名）表示，她的檔口有50平方米，實(shí)用面積只有一半，目前每月要交的租金是1萬元，管理費(fèi)3000元，請兩個店員每月工資5000多元，再加上水電分?jǐn)傎M(fèi)，這個檔口每個月費(fèi)用 2萬多元，但從“十一”開業(yè)到現(xiàn)在，營業(yè)額只有有1萬多元。“營業(yè)額剛好交租金，人工、水電、管理費(fèi)，其他的都是虧的。”劉薈如是說。 而記者調(diào)查了解到，目前天河普通商場的管理費(fèi)多數(shù)只有每月25~35元/平方米，而時尚天河達(dá)到55元/平方米，是這個商圈最高的。同為地下商場的地王廣場，經(jīng)過多年的經(jīng)營，目前租金水平只有400~500元的幅度，“很明顯，時尚天河‘一開球’是想向成熟商場看齊。” 第一商業(yè)網(wǎng)總裁黃華軍表示，時尚天河做得太急功近利，這表現(xiàn)出其“二房東”不好做，高價租回來經(jīng)營管理，卻要承受資金回籠和銀行貸款還息的壓力。 記者觀察 時尚天河缺乏特色定位 為什么在廣州人氣最旺的黃金天河商圈里會有大型購物商場遭遇尷尬，隔一路難道會出現(xiàn)“陰陽街”？有專家認(rèn)為，時尚天河最大癥結(jié)在定位不清晰，缺乏主力店以及適合市場需求的特色品牌組合，導(dǎo)致吸客力不足。 廣東流通業(yè)商會執(zhí)行會長黃文杰表示，時尚天河雖然位于天河商圈中軸線上，但與天河城、正佳等主流商場并不在一邊，從地鐵口出來也不是必經(jīng)之路，難以吸引大量人流。而且目前時尚天河以臨街小鋪為主，缺乏主力店和適合市場需求的特色品牌組合，也就是經(jīng)營定位不清晰，更難吸引到客流。他指出，成熟商圈的商場更應(yīng)注重營運(yùn)模式、品牌組合、業(yè)態(tài)差異，在激烈競爭環(huán)境中以自身的特色引導(dǎo)時尚生活，即類似于以往采取的以“主力店+特色店”，形成獨(dú)特的商戶組合，保證了商場整體鮮明定位。而目前時尚天河的“癥結(jié)”正是缺少這些鮮明的定位，這種沒有特色和主題的經(jīng)營方式，是目前一些大商城的通病。 鄧國堅表示，時尚天河規(guī)模大、商鋪多，沒有做好周邊消費(fèi)力調(diào)查和科學(xué)的商業(yè)規(guī)劃，可以說是規(guī)劃“先天不足”，再加上后天經(jīng)營招商、管理又不到位，商戶就難免“見光死”。他指出，也正因?yàn)闀r尚天河位于黃金核心商圈，有天河城、正佳廣場、廣百中怡店等邊緣客流支持，如果項目向北行移5~6公里，目前這種布局會“死得很慘”。 出路 精確定位目標(biāo)消費(fèi)群 鄧國堅表示，時尚天河想復(fù)制流行前線“青春無敵消費(fèi)文化”的成功模式，但只學(xué)到了表面皮毛。廣州作為華南，乃至整個東南亞服裝批發(fā)零售的集散地，也是國內(nèi)最大的飾品生產(chǎn)加工基地，款式新穎、品位獨(dú)特的商品可以說是應(yīng)有盡有。流行前線、北京路、上下九等一直是廣州年輕人心目中的潮流圣地。他指出，時尚集團(tuán)雖然在沈陽、南京、鞍山這些北方市場已有成功的運(yùn)營案例，但北方和南方市場畢竟不一樣，南北消費(fèi)者對潮流的理解不同，北方人認(rèn)可的“時尚”，不等于廣州人接受的“潮流”概念，如果對廣州年輕人消費(fèi)心理把握不透，等于喪失了整個市場的靈魂。業(yè)內(nèi)資深人士楊軍艇表示，時尚天河號稱定位中高端，卻以個體商戶作為主要招商對象，以15～35歲的年輕人為目標(biāo)客戶群體，定位欠精確，太過于寬泛，不但浪費(fèi)其黃金位置，還拉低了整個天河商圈的消費(fèi)檔次。 出路 利用體育中心文化優(yōu)勢 陳海權(quán)表示，作為地下商場叫“時尚天河”，消費(fèi)者不易找到，還不如利用其上蓋廣州熟悉的天河體育中心，改叫“體育中心地下商場”。 鄧國堅也表示，可以結(jié)合上蓋體育中心的文化優(yōu)勢，利用天河體育中心每年舉辦數(shù)百場大型體育賽事，各種歌星的演唱會，擁有近水樓臺先得月地段優(yōu)勢，長期為項目運(yùn)營宣傳造勢；再搞清商場特色和定位人群，從業(yè)態(tài)組合、單品價格、企劃推廣上進(jìn)行組合拳，把人流拉下去，經(jīng)過2~3年培育，商場應(yīng)該會有起色。 本文來源： 信息時報 記者 林建敏 原文標(biāo)題 《“時尚天河”難以時尚》2012年11月7日 |
