從中國商業(yè)連鎖上市企業(yè)2013年一季度季報來看，大部分上市企業(yè)的增長速度同比明顯放緩，并且由于人工成本、門店租金等剛性費用上升較快，也在一定程度上拖累了相關(guān)企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)。零售業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化對商品電子防盜等零售安防行業(yè)同樣也帶來了新的挑戰(zhàn)。 自1993年深圳慧安電子公司（注：即現(xiàn)在的深圳普諾瑪公司）引進并在深圳羅湖友誼商業(yè)城安裝了中國第一套商品電子防盜系統(tǒng)（EAS）以來的20年時間里，EAS在中國許多業(yè)態(tài)的連鎖零售店鋪得到了廣泛應(yīng)用，并且已經(jīng)成為超市的標準必配設(shè)備。商品電子防盜系統(tǒng)（EAS）為降低店鋪商品失竊損耗起到了重要作用。
然而，經(jīng)過20年的普及，該項技術(shù)產(chǎn)品不僅被零售企業(yè)熟練掌握，同時也逐漸為有組織偷盜團伙所了解。他們往往利用該技術(shù)的一些固有特點，以及店鋪職員人手不足，或者以為店鋪安裝了防盜系統(tǒng)就大可放心的麻痹思想來進行更加瘋狂的偷盜。 商業(yè)零售企業(yè)目前所面臨的主要變化及問題，對商品電子防盜行業(yè)的直接影響具體表現(xiàn)在以下幾個方面： 首先，由于商業(yè)零售業(yè)各項經(jīng)營成本持續(xù)快速上升，尤其是人力資源成本快速上升還將持續(xù)相當長的一段時間，因此，企業(yè)在零售安防技術(shù)系統(tǒng)上的投資就會更加捉襟見肘，這對降低產(chǎn)品或系統(tǒng)的采購成本、運營及維護成本，綠色節(jié)約能源降耗，以及注重提高系統(tǒng)的綜合效能上提出了更高的要求。 其次，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上銷售對實體店鋪的影響也越來越顯著。零售店鋪需要更大地提升購物體驗和改善客戶服務(wù)。包括商品電子防盜系統(tǒng)在內(nèi)的零售安防技術(shù)產(chǎn)品，如何在系統(tǒng)的使用和運行效率上進一步提升，將節(jié)省的人力資源更好地用于客戶服務(wù)？如何讓零售安防系統(tǒng)產(chǎn)品在保障基本功能的前提下能更好地配合鋪面的整體風格和營造更舒適的客戶體驗和購物環(huán)境？ 此外，由于多年來的通貨膨脹導致人們實際收入水平的變化，結(jié)合零售店鋪大量使用兼職員工，如何更加有效地防止內(nèi)部偷盜，也顯得越來越重要了。 總之，在這種新的零售環(huán)境下，商業(yè)零售企對商品電子防盜系統(tǒng)和其服務(wù)提供商的要求與期待也就更高了。例如，產(chǎn)品的技術(shù)性能更加穩(wěn)定，更加節(jié)約能源環(huán)保，安防管理與更好的客戶體驗環(huán)境相結(jié)合，更有效的設(shè)備使用、管理和維護，更加全面的零售安防系統(tǒng)集成，更低廉的系統(tǒng)投資成本等等。因應(yīng)連鎖商業(yè)目前的變化趨勢，商品電子防盜行業(yè)也必須跟隨并積極洞察出這些變化而提前做好準備才能在市場競爭中獲得成功。 我們認為商品電子防盜系統(tǒng)在保證及加強其最基本的防盜功能的前提下，必須要滿足促進銷售的原則。店鋪員工人數(shù)減少，需要通過采用更先進的技術(shù)設(shè)備，釋放出更多的人力資源來服務(wù)顧客，促進銷售；同時還能做好防損管理，降低內(nèi)，外偷盜，尤其是有組織的偷盜等損耗；通過店鋪內(nèi)各種零售安防系統(tǒng)的集成，例如EAS與POS系統(tǒng)的集成、與電視監(jiān)控系統(tǒng)的集成、POS與視頻監(jiān)控系統(tǒng)的集成（POS-DVR）、綜合零售安防管理平臺（LPMS）等，有效控制店鋪內(nèi)各種例外事件發(fā)生時對店鋪和企業(yè)正常經(jīng)營和效益帶來的不可預見的風險，例如顧客在店鋪內(nèi)受到傷害、財物損失等，賣家應(yīng)對入店顧客的安全負責等，有效地保護企業(yè)的經(jīng)營效益； 產(chǎn)品的綠色節(jié)約能源環(huán)保指標已經(jīng)被越來越多的零售企業(yè)所看重。例如中國本土最大的商業(yè)連鎖企業(yè)之一深圳華潤萬家，在連續(xù)兩年的商品電子防盜系統(tǒng)設(shè)備招標書中，就明確提出了設(shè)備的能源消耗技術(shù)指標。以家樂福的實際使用為例，一間店鋪平均使用設(shè)備35臺，每臺設(shè)備的每小時能耗降低20瓦特，以使用五年來計算，即可節(jié)省30660度電。 智能商品電子防盜系統(tǒng)（Smart EAS），讓設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護、設(shè)備管理等這一切都變得非常簡單。供應(yīng)商可以利用互聯(lián)網(wǎng)提供設(shè)備所需的各種在線支持。目前，在美國、歐洲及澳大利亞等發(fā)達國家，保守估計95%以上的EAS設(shè)備都是智能設(shè)備，也越來越多的用戶采用設(shè)備集中管理并與POS收銀、電視監(jiān)控等系統(tǒng)進行有效的集成，綜合利用各種零售投資設(shè)備和系統(tǒng)，提高設(shè)備或系統(tǒng)的投資效益。 基于商業(yè)零售業(yè)人力資源成本的持續(xù)上升，各種商業(yè)連鎖店鋪開到縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)等地，在系統(tǒng)設(shè)備的安裝部署上，越來越多用戶采用自助安裝方式，或由負責店鋪裝潢的電工人員，或由網(wǎng)絡(luò)等弱電集成商來完成，目的是大大降低系統(tǒng)設(shè)備的部署成本。設(shè)備安裝簡便、對安裝人員技能要求不高、廠家能提供免費而及時的在線技術(shù)支持，是商品電子防盜系統(tǒng)行業(yè)的必然發(fā)展趨勢。 此外，商品電子防盜行業(yè)必須開發(fā)出更多、更新穎的商品防盜保護標簽、保護盒等，以適應(yīng)各種新商品和新包裝的推出，讓這些商品可以更多地開放式陳列，在提供良好的客戶體驗的同時做到有效的損耗預防。針對目前的商品防盜技術(shù)已經(jīng)廣泛為人們所知曉，人們也可以在“淘寶”購物網(wǎng)站上能輕易購買到專業(yè)的防盜標簽開鎖裝置來進行有組織的偷盜行為等情況來看，商品電子防盜行業(yè)企業(yè)需要開發(fā)出更高安全技術(shù)等級的新產(chǎn)品已經(jīng)迫在眉睫。 總之，現(xiàn)代連鎖商業(yè)的發(fā)展，正在加速應(yīng)用智慧零售技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成果來提供更好的客戶體驗和客戶服務(wù)，商品電子防盜系統(tǒng)行業(yè)也必須適應(yīng)客戶的需求并積極洞察行業(yè)的發(fā)展趨勢才能繼續(xù)保持健康發(fā)展。 原文：http://www.promatic.com.cn/view-147.html，轉(zhuǎn)載請注明. |
