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商場(chǎng)提供體驗(yàn)的“個(gè)性化”也很重要

時(shí)間:2013-07-18 12:01來(lái)源: 作者:黃華軍

 

廣州的七月,驕陽(yáng)似火。孩子們快樂的暑假開始了,卻和怕熱的大人們一樣不喜出門,除非有機(jī)會(huì)外出旅行度假,不然只能訕訕地窩在家里看電視玩ipad——豈不是浪費(fèi)大好假期?可不然又能如何呢?然而記者近日走訪廣州各大商場(chǎng)和購(gòu)物中心發(fā)現(xiàn),為了爭(zhēng)搶客流,諸多商場(chǎng)都安排了不少“暑期節(jié)目”,而且不約而同地把目光聚集在了孩子和家庭互動(dòng)之上,商場(chǎng)儼然成了可以免費(fèi)提供碩大活動(dòng)場(chǎng)地和舒適冷氣的社區(qū)中心,“水上運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“電影文化節(jié)”甚至“兒童夏令營(yíng)”……來(lái)客免費(fèi)乘涼玩樂,商場(chǎng)吸引著一家老小同來(lái)玩逛,讓孩子們有了消暑的去處,順便達(dá)成銷售目標(biāo)——到底是誰(shuí)更聰明? 
 
  變身游樂園
 
  水上運(yùn)動(dòng)會(huì)玩得high
 
  “媽媽,加油!”“爸爸游快點(diǎn),他們要追上你啦!”驕陽(yáng)似火的周末,高德匯奧體店門前的廣場(chǎng)上水花四濺,兩個(gè)大大的蓄水池里,孩子們正和爸爸媽媽一起玩得不亦樂乎。聽說(shuō)高德匯開啟了“水上運(yùn)動(dòng)會(huì)”,家住天河的曾先生就趁周末帶著全家人來(lái)這里玩水happy。曾先生說(shuō):“我女兒今年3歲,特別喜歡玩水,來(lái)這里比到長(zhǎng)隆要近些方便些,而且這里又有商場(chǎng)、超市,順便吃個(gè)飯、再買點(diǎn)日用品,挺好的。沒想到來(lái)這里之后發(fā)現(xiàn)可以現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參加‘水上運(yùn)動(dòng)會(huì)’,我們就一起參加了‘接力投籃’比賽,玩得好開心!”
 
  記者在高德匯奧體店采訪發(fā)現(xiàn),原來(lái)廣場(chǎng)上的“七彩游樂場(chǎng)”已經(jīng)變成了擁有幾個(gè)大水池的水上樂園,大家可以現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參加比賽,以家庭為單位競(jìng)技闖關(guān),除了“接力投籃”、“接力射龍門”等水上競(jìng)技活動(dòng),還可以參加NIKE GOLF贊助的“家庭射門”、“高爾夫球推桿競(jìng)技”等比賽,商場(chǎng)設(shè)置了小果嶺或推桿洞口,很多從沒接觸過高爾夫的小朋友也在這里揮桿一展身手。此外,近期炙手可熱的“小黃鴨”也在水池中游弋,小朋友們爭(zhēng)著與小黃鴨合影,作出又萌又可愛的表情。池子里的海量小黃鴨則成了小寶寶們的最愛。而水上太空球、水中滑梯、充氣小船、充氣飛機(jī)等也給全家人帶來(lái)了無(wú)窮樂趣。
 
  據(jù)了解,七月里每逢周末,“全民水上運(yùn)動(dòng)會(huì)”在高德匯3家店——奧體超級(jí)MALL、長(zhǎng)興店、科學(xué)城店將同時(shí)舉辦,并將持續(xù)一個(gè)月的時(shí)間,運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中的優(yōu)勝者均可獲得免費(fèi)游樂券、餐券、電影券等獎(jiǎng)勵(lì),雖然很多來(lái)此玩水的消費(fèi)者都在感嘆:“如今的商場(chǎng)真會(huì)賺錢!”卻也紛紛樂呵呵地在這里吃喝玩樂加shopping地過上大半天。
 
  舉辦夏令營(yíng)讓孩子在玩樂中學(xué)習(xí)
 
  無(wú)獨(dú)有偶,新晉開業(yè)的花都“來(lái)又來(lái)”購(gòu)物廣場(chǎng)玩得更“大”,旗下的“匯星城美式兒童社會(huì)主題公園”成為孩子們的素質(zhì)教育基地,713日、14日,夏令營(yíng)的“消防技能”、“空姐禮儀”、“軍事項(xiàng)目”大賽開啟了首次比拼,有的小朋友身穿消防服投入地進(jìn)行消防訓(xùn)練、演習(xí);而一些愛美的女孩子則如愿穿上了漂亮的空姐服,有板有眼地學(xué)起了禮儀,感受為別人服務(wù)的快樂。
 
  據(jù)了解,夏令營(yíng)期間,每逢周末都是活動(dòng)日,除了職業(yè)體驗(yàn)類的競(jìng)賽,家長(zhǎng)和孩子們還可以參與才藝表演、童星時(shí)裝秀、親子攀巖大賽、巧克力DIY、新聞播報(bào)體驗(yàn)、職業(yè)角色全體驗(yàn)等,也可以參與攝影、征文大賽,讓暑假過得既快樂又充實(shí)。
 
  據(jù)介紹,這里是華南規(guī)模最大、中國(guó)首創(chuàng)的美式兒童社會(huì)主題公園,以美式場(chǎng)景和美國(guó)精神為特色,更突出小朋友自信、自立、自主的個(gè)性。而“來(lái)又來(lái)”廣場(chǎng)是廣州北首家超大型一站式購(gòu)物中心。“來(lái)又來(lái)”總經(jīng)理黃海峰認(rèn)為,如今的購(gòu)物中心,需要越來(lái)越突出體驗(yàn)的元素,而匯星城則成為“來(lái)又來(lái)”作為時(shí)尚新蒲點(diǎn)最具特色的組成部分。據(jù)悉,即將開業(yè)的匯星城兒童社會(huì)主體公園里設(shè)有市政府、醫(yī)院、法院、機(jī)場(chǎng)等社會(huì)設(shè)施,甚至還模擬了車禍、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震現(xiàn)場(chǎng),設(shè)有高爾夫、擊劍、射箭、馬術(shù)等體驗(yàn)內(nèi)容,其“成長(zhǎng)測(cè)評(píng)”和“家長(zhǎng)課堂”、“夏冬令營(yíng)”等讓商場(chǎng)變得越來(lái)越像“課外少年宮”了。
 
  消費(fèi)者反饋
 
  如今商場(chǎng)就像游樂場(chǎng)那么好玩
 
  “如今的商場(chǎng)真是越來(lái)越會(huì)玩花樣了,雖然知道種種活動(dòng)肯定是出于銷售的目的,卻也還是被其吸引,酷暑難當(dāng),商場(chǎng)的確是個(gè)休閑的好地方。即便很多東西能網(wǎng)購(gòu),可一天到晚悶在家里也難受,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),人們還是存在逛商場(chǎng)的‘剛需’。”在“來(lái)又來(lái)”H&M店新張開業(yè)當(dāng)天,排隊(duì)購(gòu)物的譚小姐和記者閑聊道。而在高德匯玩水的消費(fèi)者Mimi則覺得,“現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)越來(lái)越明顯,商場(chǎng)再不多點(diǎn)花樣,就難以吸引到客流了。而從實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看,現(xiàn)場(chǎng)的比賽氣氛的確比較親民、歡樂,我們約了鄰居一家大小一起來(lái)玩,孩子們玩得很開心,大人們彼此也加深了友誼。”
 
  不過,也有消費(fèi)者有不同想法。黃小姐說(shuō):“商場(chǎng)搞任何活動(dòng)的目的肯定是為了增加銷量,難;顒(dòng)中摻進(jìn)很多商業(yè)色彩,讓人玩得不爽快。”
 
  專家說(shuō)法
 
  體驗(yàn)性和個(gè)性化成商業(yè)殺手锏
 
  “商場(chǎng)加強(qiáng)體驗(yàn)性是必然的發(fā)展趨勢(shì)。”據(jù)房產(chǎn)顧問公司DTZ戴德梁行近日發(fā)布的消息顯示,為減少與電商之間的銷售競(jìng)爭(zhēng),新開業(yè)的購(gòu)物中心正在不斷提升餐飲、休閑娛樂、兒童等體驗(yàn)型業(yè)態(tài)及知名品牌的比例。近期在廣州新開的購(gòu)物中心更是明顯地體現(xiàn)了這一趨勢(shì)。DTZ戴德梁行方面認(rèn)為,餐飲、休閑娛樂、兒童作為目的性消費(fèi)較強(qiáng)的業(yè)態(tài),在凝聚商場(chǎng)人氣方面越來(lái)越受到重視。據(jù)了解,受網(wǎng)購(gòu)等因素影響,廣州不少新購(gòu)物中心都加大了餐飲及娛樂業(yè)態(tài)的比例,不少項(xiàng)目已將該比例調(diào)高到50%~60%,電影院、兒童城、美食城、游樂城等體驗(yàn)式消費(fèi)成為各大購(gòu)物中心的主力。
 
  而第一商業(yè)網(wǎng)總裁黃華軍認(rèn)為,商場(chǎng)提供體驗(yàn)的“個(gè)性化”也很重要。“電商的跨越式發(fā)展使網(wǎng)購(gòu)融入市民生活,對(duì)傳統(tǒng)商場(chǎng)市場(chǎng)占有率提出極大挑戰(zhàn)。然而面對(duì)電商的步步緊逼,傳統(tǒng)商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)仍然明顯。商場(chǎng)不僅可以買東西,還可以滿足吃貨們的食欲,而且在商場(chǎng)里看電影、玩游戲也很方便。部分商場(chǎng)開設(shè)兒童夏令營(yíng)、水上運(yùn)動(dòng)會(huì)等內(nèi)容,非常具有個(gè)性,是很好的嘗試。”專家同時(shí)提醒商家:不但要最大化的增加顧客在購(gòu)物中心停留的時(shí)間,更要確保顧客擁有愉悅的體驗(yàn)。“在搞各類活動(dòng)的時(shí)候一定要增強(qiáng)安全意識(shí),也要注意不要滲透過多的商業(yè)色彩,引起消費(fèi)者的反感。”
 
本文來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào)《大熱天點(diǎn)玩?去商場(chǎng)避暑!》7月18日
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黃華軍 查看詳細(xì)資料 發(fā)送留言 加為好友 用戶等級(jí):普通會(huì)員 注冊(cè)時(shí)間:2011-03-29 17:03 最后登錄:2021-05-26 11:05
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