■1987年1月1日,國美電器成立,當時只是北京珠市口一家一百平方米左右的小門店,創(chuàng)業(yè)者是來自廣東的黃光裕先生。; ■1990年,國美在家電流通業(yè)內首創(chuàng)新的供銷模式,脫離中間商,與廠家直接接觸,搞包銷制; ■1991年,國美率先在《北京晚報》刊登報價廣告,借助廣告這一現(xiàn)代營銷手段引導顧客消費,走出了坐店經營的傳統(tǒng)模式; ■1992年,國美在北京地區(qū)初步進行連鎖經營,并將所有店鋪統(tǒng)一命名為“國美電器”; ■1996年,以長虹為首的國產家電崛起,國美迅速調整主營結構,由先前單純經營進口商品轉向國產、合資品牌家電; ■1998年,國美認真總結了十幾年的發(fā)展經驗,出臺了《國美經營管理手冊》,該手冊祥述了各崗位的職責規(guī)范,建立了較為完善的連鎖經營管理框架,為國美走出北京、走向全國打下了堅實的基礎; ■1999年,國美加大服務力度,推出80公里免費送貨、免抬服務、開通800免費咨詢電話、建立顧客檔案、實施電話回訪、廠商聯(lián)保等服務措施。這不但突出了國美家電專營業(yè)態(tài)的專業(yè)化服務特色,同時也極大地方便了顧客,國美由此被北京市消費者協(xié)會評為“售后服務信的過單位”; ■1999年7月,國美首次走出北京,在天津開設兩家連鎖店,遭到當地十大商家的強烈抵制,反倒使國美的知名度極大提高,被業(yè)界驚嘆為“國美現(xiàn)象”; ■1999年12月,國美進軍上海,實現(xiàn)了京、津、滬連鎖的構架; ■2000年7月,針對彩電峰會的限價,國美代表家電流通企業(yè)率先發(fā)出自己的聲音,連續(xù)數個周末在京、津、滬各門店推出特價彩電,迫使彩電峰會成員相繼在國美跳水,使商家不僅僅再是商品價格的執(zhí)行者,而成為價格的主宰者。媒體評論“國美擊垮彩電限價聯(lián)盟”跳水一詞頻頻見報; ■2000年9月,國美進行機構調整。北京分部組建,總部各部門成立,新機構的設置為國美在全國范圍內的發(fā)展做了組織機構方面的準備,使國美管理再上新臺階; ■2000年12月,國美對《經營管理手冊》進行了修訂,長達330頁的手冊將國內外先進連鎖企業(yè)成功經驗與自身再天津、上海開店的實踐經驗相結合,把走連鎖經營之路做了細致的規(guī)劃,創(chuàng)造出國美特有的經營模式。2001年,國美又將《經營管理手冊》與ISO2000相對接,使其更加符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要,并成為國美的根本大法,是國美依“法”治企的基礎; ■2000年11月,“國美模式”高層研討會在京舉行,國家信息產業(yè)部、國家經貿委、國家貿易局、國務院發(fā)展研究中心等政府機構官員及國內眾多知名學者為國美把脈開方,研討國美未來發(fā)展之路; ■2000年12月,國美在成都、重慶的連鎖店同時開業(yè); ■2001年3月,國美繼1999年被評為“售后服務信得過單位”后又獲中國消費者協(xié)會“誠信單位”稱號; ■2001年3月,國美在中國連鎖百強中以驕人業(yè)績位居第八名; ■2001年5月,五一期間,國美在全國范圍內有13家連鎖店同期開業(yè),標志著國美電器進入“全國連鎖網絡”建設得高峰期; ■2001年5月,國美在鄭州、西安的連鎖店同時開業(yè); ■2001年8月,國美在沈陽的連鎖店開業(yè); ■2001年9月,國美在青島的連鎖店開業(yè); ■2001年11月,國美在全國各分部推出大型服務活動——“國美服務工程”。在這次活動中,國美推出一系列有創(chuàng)新意義的服務措施,“不滿意就退換”、“神秘顧客在行動”“投訴有獎”、“異地購物”等措施的推出,率先在家電零售領域打響了服務戰(zhàn)的第一槍,也是國美決心打造中國商業(yè)優(yōu)秀品牌、營建“百年國美”所走出的堅實一步。 ■2002年1月,濟南國美開元商城和八一商城同時開業(yè); ■2002年1月,長虹首席執(zhí)行官倪潤峰、廈華總經理郭則理、西門子中國區(qū)總裁博法蘭等23位中外家電老總齊聚國美,參加“新年新品家電推薦會”,并簽名售機; ■2002年4月,“國美2002空調流行趨勢發(fā)布會”在北京舉行,中外空調業(yè)巨頭云集,廠商聯(lián)手,共同打造“國美金牌空調”; ■2002年7月,由國美電器主辦的“中國手機高峰論壇”在北京舉行,奠定了國美在手機零售市場的領先地位; ■2002年8月,國美在中國商業(yè)連鎖百強中以驕人業(yè)績位居第三名; ■2002年10月,國美在廣州的連鎖店開業(yè); ■2002年10月,國美總部機構改革,實行采銷分離; ■2002年11月,國美在深圳的連鎖店開業(yè); ■2002年12月,國美在武漢的連鎖店開業(yè); ■2003年1月,國美在杭州的連鎖店開業(yè); ■2003年2月,國家經貿委貿易市場局公布了2002年連鎖企業(yè)排名結果,國美電器以銷售額108.9億元位列第四; ■2003年3月,國美推出“誠信經營年”活動,在北京消費者協(xié)會設立“消費者維權保證金”,“先行賠付”首站在北京開始實施。 ■2003年4月,國美在昆明的連鎖店開業(yè); ■2003年8月,國家商務部公布了2003年上半年我國連鎖經營前30家企業(yè)的經營業(yè)績,國美電器以85.18億的驕人業(yè)績位居第三名; ■2003年9月,國美電器在福州和寧波相繼開業(yè); ■2003年9月,國美電器被信息產業(yè)部評為“全國手機十大賣場”; ■2003年10月,國美電器在全國發(fā)出取消返券“白皮書”,業(yè)界反響強烈,中央電視臺《焦點訪談》欄目對此事給予了較高評價; ■2003年10月,國美在大連的連鎖店開業(yè); ■2003年11月,國美在香港的第一家門店——旺角商城成功開業(yè),標志著國美在實施國際化戰(zhàn)略道路上邁出了關鍵性的一步,國美也由此成為中國家電零售領域走向海外的第一商家; ■2003年11月,國美在河北的連鎖店開業(yè),至此國美在全國的連鎖城市已經達到20家,直營門店數量突破100家,繼續(xù)在連鎖規(guī)模上稱雄中國家電連鎖零售領域; ■2003年12月,國美與著名導演馮小剛的賀歲片《手機》攜手,在全國主要城市開展聯(lián)合互動營銷,開創(chuàng)了中國家電領域文化營銷的先例; ■2004年1月,國美在黑龍江的連鎖店開業(yè); ■2004年2月,國美在包頭的連鎖店開業(yè); ■2004年2月,國家商務部公布了2003年我國連鎖經營前30家企業(yè)的經營業(yè)績,國美電器以177.9億元位居第三名,繼續(xù)領跑中國家電零售業(yè); ■2004年2月,國美啟動“彩虹服務”,并與海爾、海信、科龍、新科等知名家電制造企業(yè)結成服務聯(lián)盟,開創(chuàng)了中國商業(yè)活動通過電視臺直播的先例; ■2004年2月,“2004國美全球戰(zhàn)略高峰會”在北京隆重召開,由國美倡導的廠商之間建立“戰(zhàn)略協(xié)同、合作致勝、共存共榮”的戰(zhàn)略聯(lián)盟觀點到了眾多家電制造企業(yè)的廣泛認同。 ■2004年3月,國美在無錫和湖南的連鎖店開業(yè); ■2004年3月,“2004國美空調流行趨勢發(fā)布會”在北京召開,由消費者推薦,國美送檢,中國家電研究院檢測和評選的12個品牌的“國美金牌空調”,一經推出便獲得消費者的認可,迅速拉動了空調市場的銷售; ■2004年3月,中國保護消費者基金會評定國美電器為2004年度重質量、講信譽示范單位; ■2004年4月,國美正式對外界宣布進軍音像領域,“在未來5年內斥資5億元在全國范圍內打造5000家精品直營門店,成為中國最大的音像制品連鎖零售商”的“雄鷹計劃”; ■2004年2月,國美在長春的連鎖店開業(yè); 2003年3月,中國保護消費者基金會評定國美電器有限公司為2004年度重質量、講信譽示范單位; ■2004年5月,國美電器在全國下發(fā)打擊返券、超低特價、殘次機和返修機、最終解釋權規(guī)商家所有的“通緝令”,在次引起業(yè)界的強烈反響。 ■2004年6月,國美電器在香港和北京同時召開“中國鵬潤集團有限公司收購國美電器有限公司控制性股權新聞發(fā)布會”。 ■2004年7月,國美在山西的連鎖店開業(yè);
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