創(chuàng)始人：Inditex集團
發(fā)源地：西班牙
成立年份：1975年
品類：男裝、女裝、牛仔裝、皮飾品、配件、化妝品
中國分店：上海市
品牌介紹：
1975年設(shè)立于西班牙的ZARA，隸屬于Inditex集團，為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝零售商，在世界各地56個國家內(nèi)，設(shè)立超過兩千多家的服裝連鎖店，ZARA的浩大規(guī)模，完全不遜色于美國第一大連鎖品牌GAP，而且其2004年的獲利率更比GAP多出3.3%，其成功之因，有賴于無懈可擊的經(jīng)營模式：低庫存、低單價、款式多、汰換快。
驚人的設(shè)計團隊，神速的商品汰換率－ZARA旗下?lián)碛谐^兩百余位的專業(yè)設(shè)計師群，一年推出的商品超過12000款，可說是同業(yè)的5倍之多，而且設(shè)計師其平均歲數(shù)只有25歲，他們隨時穿梭于米蘭、東京、紐約、巴黎等時尚重地觀看服裝秀，以擷取設(shè)計理念與最新的潮流趨勢，進而仿真仿效推出高時髦感的時尚單品，而且速度之快十分令人震驚，每周兩次的補貨上架，每隔三周就要全面性的汰舊換新，全球各店在兩周內(nèi)就可同步進行更新完畢，極高的商品汰換率，也加快了顧客上門的回店率，因為消費者已于無形中建立起ZARA隨時都有新東西的重要形象。
除此之外，設(shè)計群也實時與全球各地的ZARA店長進行電話會議，透過了解各地的銷售狀況與顧客反應，來靈活變通調(diào)整商品的設(shè)計方向，因應人客的百變口味，而且在顧客購買的同時，店員已經(jīng)將商品特征以及顧客資料輸入計算機，藉由網(wǎng)際傳輸將數(shù)據(jù)送回ZARA總部，設(shè)計群則可掌握各種精確的銷售分析與顧客喜好，再加上本身專業(yè)的時尚敏銳度，來決定下一批商品的設(shè)計走向與數(shù)量，如此一來，商品即可發(fā)揮最大銷售率，也意味著能有效壓低庫存的出現(xiàn)率。
超低的庫存數(shù)量，平民的價位政策－ZARA除了擁有堅強陣容的設(shè)計團隊與同業(yè)大相徑庭外，也秉持著低庫存的原則來創(chuàng)造更佳的獲利模式，秘訣就是以款多量少、平實價位的方式來拉攏買客。在物美價廉但數(shù)量有限的雙重誘癮下，容易造成供不應求的情形出現(xiàn)，人客們便會擔心此時不買下回買不到的困境，因此即使毫無折扣，照樣出手不遲疑。所以盡管一年生產(chǎn)款式多到嚇人，但庫存比率卻能控制在15-20%，比一般同業(yè)的30-40%低許多。
完全掌握生產(chǎn)流程，自動化的制作設(shè)備－ZARA鮮少打廣告，所有的行銷經(jīng)費幾乎全部投注于工廠設(shè)備的擴充改善，位于西班牙加里西亞省的科盧納的倉庫，是一棟四層樓高五百萬英尺的超大型建筑物，其面積相當于九十個足球場，而此座倉庫連接著14座工廠，倉庫內(nèi)有機器人24小時隨時待命壓模制布染料，完完全全無浪費時間與人力，唯有自行生產(chǎn)制造，才能分秒不差的抓出生產(chǎn)流程，并跟的上顧客的喜好速度。
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